5. Kết cấu luận văn
2.3.4. So sánh ý kiến đánh giá của du khách tại các khu vực khảo sát về đánh giá
phát triển du lịch của Vùng Lăng Cô – Cảnh Dương
Để nắm bắt, so sánhđược các ý kiến đánh giá của các nhóm đối tượng khách
tại các khu vực khảo sát khác nhau, tôi tiến hành so sánh giá trị trung bình ý kiến
đánh giá của các nhóm này và được thể hiện ở bảng 2.11.
Bảng 2. 11: So sánh kiến đánh giá của du khách tại các khu vực khảo sát được điều tra
TT Chỉ tiêu GTTB du khách tại biển Lăng Cô GTTB du khách tại biển Cảnh Dương GTTB du khách tại điểm du lịch Bạch Mã, suối Voi GTTB du khách tại trung tâm thị trấn Lăng Cô 1
Mức độ tiếp cận thông tin
điểm đến trước khi hành trình
3,55 3,50 3,35 3,43
2 Thời gian di chuyển trong
tổng thời gian chuyến đi 4,55 4,13 3,78 4,13
3 Chất lượng cơ sở lưu trú 4,33 3,73 3,30 3,60
4 Chất lượng dịch vụ vận tải 3,63 3,65 3,50 3,60
5 Chi phí phải trả cho toàn bộ
chuyến đi (ăn, ngủ, đi lại) 4,10 3,20 3,58 3,60
6 Sản phẩm có đa dạng, khác biệt, hấp dẫn 3,23 3,28 4,00 2,40 7 Hàng hóa đặc sản địa phương và các dịch vụ có đa dạng 3,35 3,30 2,03 3,23 8 Các dịch vụ: Bưu điện, Ti tvi, internet, đổi tiền, y tế.. có đáp ứng
3,58 3,08 2,45 3,37
9 Vệ sinh an toàn thực phẩm 3,68 3,38 3,25 3,40
10 Tính chuyên nghiệp và thái
độ phục vụ của nhân viên 3,45 3,30 2,10 2,33
11
Mức độ thân thiện của chính quyền và nhân dân địa phương
3,85 4,03 4,00 4,00
12
Sự liên kết giữa các bên cung cấp dịch vụ trong việc phục vụ du khách
4,05 3,88 3,08 2,63
13
Tính xác thực của các thông tin quảng bá về du lịch Vùng Lăng Cô - Cảnh Dương
4,20 3,73 3,85 3,07
14 Công tác bảo tồn thiên nhiên,
văn hóa 3,65 3,55 4,43 3,17
15 Phát huy bản sắc VH địa
phươngvào du lịch 2,60 2,50 2,38 2,63
16 Vệ sinh môi trường khu du
lịch 3,55 3,73 3,03 2,93
17 An ninh 4,6 3,9 3,08 3,70 18 Tình trạng chèo kéo, tăng giá
đối với du khách 4,08 3,43 3,58 3,37
19 Môi trường sinh thái 4,70 4,33 4,70 3,70
20 Sức khỏe của bạn khi đi du
lịch tại đây 4,65 4,48 4,55 4,03
21 Tổng cộng 77,35 72,05 67,98 66,33
Mức đánh giá: 1- rất kém; 2-kém; 3-bình thường; 4-tốt; 5-rất tốt Nguồn: Số liệu điều tra năm 2019
Bảng 2.11 cho thấy tình hình phát triển ngành du lịch tại khu vực biển Cảnh
Dương và biển Lăng Cô được đánh giá cao hơn so với trung tâm thị trấn Lăng Cô, và điểm du lịch Bạch Mã và Suối Voi. Trong đó, khu vực biển Lăng Cô được các du khách đánh giá tốt hơn hẳn so với các du khách tại các điểm khảo sát còn lại. Kết quả cho thấy, phần lớn các tiêu chí, đánh giá điểm trung bình của của du khách tại
Vùng biển Lăng Cô cao hơn từ 5,3 đến 11 điểm trong tổng điểm giá trịtrung bình, mức chênh lệch khá cao. Trong 20 tiêu chí, có đến 12 tiêu chí du khách tại Vùng
biển Lăng Cô đánh giá cao hơn, đặc biệt như là “Mức độ tiếp cận thông tin điểm
đến trước khi hành trình”, “Thời gian di chuyển trong tổng thời gian”, “Chất lượng
cơ sở lưu trú”, “Chi phí phải trả cho toàn bộ chuyến đi”, “Vệ sinh an toàn thực phẩm”, “Tính chuyên nghiệp và thái độ phục vụ của nhân viên”, “Tình trạng chèo kéo, tăng giá đối với du khách”, “Tiêu chí về vệsinh môi trường” và “An ninh”, là có khác biệt rõ nhất. Điều này cho ta biết du khách tại Vùng biển Lăng Cô đánh giá cơ sở hạ tầng, chất lượng dịch vụ và vệ sinh an ninh ở Vùng biển Lăng Cô cơ bản
hoàn thiện và đồng bộ nhất. so với các khu vực còn lại. Ngoài ra, khu vực điểm du lịch tại Bạch Mã, suối Voi được đánh giá rất cao vềcác tiêu chí như: “Sản phẩm đa
dạng, khác biệt, hấp dẫn”, “Công tác bảo tồn thiên nhiên, văn hóa”, “Môi trường
sinh thái”, thể hiện tại Vùng Lăng Cô – Cảnh Dương sở hữu nhiều sản phẩm du lịch
đặc sắc, khác biệt bên cạnh sản phẩm du lịch biển. Nhìn chung, du lịch Vùng Lăng Cô – Cảnh Dương đã đápứng được du khách đến tham quan, nghỉ dưỡng, tuy nhiên
phần lớn các điểm du lịch chưa đáp ứng được tốt được yêu cầu về du lịch tại nơi đây. Sản phẩm, dịch vụ cần thiết kêu gọi đầu tư, khai thác đặc sắc hơn nữa nhưng
phải đảm bảo môi trường sinh thái và lồng ghép yếu tốvăn hóa địa phương.