Bảng câu hỏi trên được tác giả xây dựng hoàn toàn căn cứ trên lý thuyết và các nghiên cứu liên quan trước đó, sau khi có thang đo nháp, tác giả tiến hành thảo luận nhóm với 20 người (10 người tại Hà Nội và 10 người tại Thành phố Hồ Chí Minh) để tham khảo ý kiến của họ về thang đo. Trong 20 người, có 12 người là nhân viên văn phòng, 6 người là nội trợ, còn lại 2 người là nhân viên chăm sóc khách hàng của công ty kinh doanh thực phẩm tươi trực tuyến Adayroi và họ là những người đã từng biết và tiếp xúc với lĩnh vực kinh doanh thực phẩm tươi trực tuyến. Nhìn chung, những người trong nhóm thảo luận có những nhận xét về bảng hỏi khá rõ ràng và dễ hiểu tuy nhiên các câu hỏi đặt ra khá dài dòng cần làm ngắn gọn hơn để người tiêu dùng cảm thấy thoải mái khi làm khảo sát. Cụ thể một số nhóm ý kiến được đưa ra như sau và đồng thời không có ý kiến nào bổ sung thêm biến mới vào mô hình:
- Yếu tố cảm nhận về chất lượng sản phẩm, người tiêu dùng quan tâm đến các yếu tố như cảm quan bên ngoài và cảm nhận bên trong của sản phẩm, an toàn vệ sinh thực phẩm và nguồn gốc xuất xứ. Tuy một số người cảm thấy phiền phức về vấn đề đổi trả sản phẩm, nhưng một cam kết chất lượng sẽ làm tăng độ tin cậy cao hơn.
- Yếu tố cảm nhận về giá cả, nhiều người đồng tình với quan điểm yếu tố giá cả sẽ ảnh hưởng nhiều đến ý định mua thực phẩm tươi trực tuyến, đặc biệt là yếu tố về các chương trình khuyến mãi và miễn phí giao hàng. Trong quá trình thảo luận, tác giả có chỉnh sửa lại thang đo “Giá hiển thị trên website là hợp lý” thay vì “Giá hiển thị trên website là rẻ hơn”.
- Yếu tố nhận thức sự tiện lợi, đa số nhất trí rằng người tiêu dùng nhận thấy việc đi chợ mua thực phẩm mỗi ngày sẽ tốn nhiều thời gian và công sức, đây cũng là hai yếu tố vô cùng quan trọng làm cho hình thức mua hàng trực tuyến mang lại hiệu quả nhiều hơn. Ngoài ra, nhiều người cũng đồng ý với sự đa dạng về sản phẩm, linh hoạt về thời gian địa điểm đặt hàng và không phải mặc cả với người bán.
- Yếu tố nhận thức rủi ro, các thành viên ở các doanh nghiệp cho rằng rất nhiều khách hàng phàn nàn, lo lắng về vấn đề giao hàng trễ và không nhận đúng hàng. Ngoài ra, nhiều người cũng cho rằng lo sợ mất tiền thanh toán và thông tin cá nhân cũng là những vấn đề người tiêu dùng sẽ cân nhắc.
- Yếu tố quan điểm chung của xã hội, với tốc độ sử dụng điện thoại thông minh ngày càng nhiều, tất cả thành viên đều đồng tình về ảnh hưởng của cộng đồng lên ý định của người tiêu dùng Việt Nam là không hề nhỏ.
- Yếu tố nhận thức dễ sử dụng, các thành viên trong nhóm thảo luận nhất trí rằng việc mua thực phẩm online đã không còn là việc khó khăn đối với người tiêu dùng và cũng không nhiều rào cản nào nữa. Tuy nhiên, tác giả vẫn giữ nhân tố này vì cho rằng đa số người có hoạt động đi chợ nấu cơm, phần lớn là sử dụng kênh mua hàng truyền thống và có thể chưa quen với việc ứng dụng công nghệ vào mua sắm.