Bộ phận nhân sự của công ty cần phải nghiên cứu và xây dựng các công cụ cần thiết để đánh giá hiệu quả chương trình đào tạo và phát triển.
Bảng đánh giá chất lượng khóa học hiện tại của công ty đang sử dụng là chưa đủ để đánh giá một khóa đào tạo. Công ty cần phải xây dựng một Bảng đánh giá sau khóa học mới dành cho học viên sau khóa học với nội dung đánh giá chi tiết hơn (như phụ lục 03). Cần lượng hóa các chỉ tiêu theo mức độ: Kém (1 điểm), Trung bình (2 điểm), Khá (3 điểm), Tốt (4 điểm), Rất tốt (5 điểm).
Sau khi có kết quả đánh giá của từng học viên, bộ phận Nhân sự cần phải tiến hành phân tích đánh giá, tổng hợp kết quả với bảng đánh giá các chỉ tiêu phù hợp.
Bảng 3.2 dưới đây chỉ ra cách thức đánh giá các chỉ tiêu cho một khóa đào tạo do công ty tổ chức. Căn cứ vào tổng điểm trung bình, người đánh giá sẽ xác định được chất lượng chương trình đào tạo ngay sau khi khóa học kết thúc.
Bảng 3.2: Bảng tổng hợp đánh giá các chỉ tiêu CT Mức điểm 1 2 3 4 5 Ghi chú CT1 Mục tiêu khóa học là đáp ứng yêu cầu SL1 .. .. .. SL5 CT2 Trình độ kiến thức là phù hợp SL1 .. .. .. SL5
CT3 Khóa học hữu ích với
công việc của tôi SL1 .. .. .. SL5
CT4 Khả năng truyền đạt, dẫn
dắt là tốt SL1 .. .. .. SL5
CT5
Chủ đề và kiến thức của giáo viên đáp ứng mong đợi của tôi
SL1 .. .. .. SL5
CT6 Nội dung khóa học đáp
ứng kỳ vọng của tôi SL1 .. .. .. SL5 CT7 Tài liệu đào tạo có tốt
không SL1 .. .. .. SL5 CT1 CT2 CT3 CT4 CT5 CT6 CT7 Tổng điểm trung bình (T) Điểm trung bình của
mỗi chỉ tiêu (An) A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7
Trong đó:
CT: Chỉ tiêu (CT1 là chỉ tiêu thứ 1)
SLn: Số lượng học viên lựa chọn mức điểm n tương ứng cho chỉ tiêu CT A1= (SL1x1+..+SL5 x5)/ (SL1+…+ SL5)
T= (A1+...+A7)/ 7
Công ty cần phải có các buổi tổng kết định kỳ về công tác đào tạo và phát triển nhân viên. Thành phần tham gia buổi tổng kết có thể bao gồm cấp lãnh đạo công ty, cán bộ thực hiện chương trình đào tạo, trưởng các phòng ban. Nội dung buổi họp cần phải có bản báo cáo của bộ phận nhân sự về công tác đào tạo và phát triển nhân viên trong thời gian qua. Thông qua báo cáo của bộ phận này, các bên tham gia sẽ cùng nhìn vào những hoạt động thực tế, những kết quả đạt được và chưa được trong thời gian qua để có thể phản biện, đóng góp ý kiến xây dựng giúp công tác này ngày càng hiệu quả hơn nữa. Buổi tổng kết phải xác lập được mục tiêu phương hướng thực hiện trong thời gian tiếp theo.