tại Công ty CMCSOFT.
Tổng hợp thông tin từ kết quả phỏng vấn lãnh đạo công ty và kết quả khảo sát cán bộ quản lý và nhân viên công ty. Học viên đã thu thập được các kết quả cần thiết làm căn cứ đánh giá thực trạng hoạt động ĐT&PTNNL của CMCSOFT.
Tiến hành phỏng vấn lãnh đạo công ty theo phụ lục 04 thu được kết quả sau:
Bảng 2.3: Tổng kết kết quả phỏng vấn lãnh đạo CMCSOFT
TT Tiêu chí Số lượngngười
khảo sát
Số lựa chọn Tỷ lệ lựa chọn
Có Không Có Không
1. Tầm quan trong của đào tạo phát triển 5 4 1 80% 20%
2. Chất lượng NNL có đáp ứng nhu cầu
công việc 5 3 2 60% 40%
môn cho cán bộ thực hiện ĐT&PT 4. Có cần thiết xây dựng quỹ
ĐT&PTNNL hay không 5 1 4 20% 80%
5. Có cần xây dựng cơ chế hỗ trợ đào tạo
ngoài cho nhân viên 5 1 4 20% 80%
(Nguồn: Tổng hợp kết quả điều tra)
Như vậy chủ trương của lãnh đạo công ty đều rất quan tâm đến công tác đào tạo và phát triển nhân viên trong công ty với 80% ý kiến lựa chọn. Chất lượng nguồn nhân lực được xem là tạm đáp ứng yêu cầu về công việc của công ty với 60% ý kiến tán thành. Có 2 trong tổng số 5 lãnh đạo công ty đánh giá chất lượng lao động chưa đáp ứng yêu cầu công việc mà công ty đề ra. Phần lớn ý kiến cho rằng không cần xây dựng quỹ ĐT&PTNNL riêng và không cần thiết hỗ trợ các khóa đào tạo bên ngoài của nhân viên trong công ty với tỷ lệ lựa chọn “không” khá cao với 80%.
Thực hiện khảo sát hoạt ĐT&PTNNL của cán bộ quản lý công ty theo phụ lục 05 thu được kết quả sau:
Bảng 2.4: Tổng hợp kết quả khảo sát hoạt động ĐT&PTNNL từ cán bộ quản lý
TT Tiêu chí Số
lượng
Số lựa chọn Tỷ lệ lựa chọn
Có Không Có Không
1. Quan tâm đến kế hoạch đào tạo và
phát triển nhân viên cấp dưới? 10 6 4 60% 40%
2. Sẵn sàng chỉ dẫn, kèm cặp nhân
viên cấp dưới 10 10 100% 0%
3. Nắm bắt đầy đủ nhu cầu đào tạo
và phát triển của nhân viên? 10 3 7 30% 70%
4. Quan tâm đánh giá kết quả đào tạo của nhân viên mình sau mỗi khóa học?
10 3 7 30% 70%
5. Thực hiện đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên mình theo định kỳ của công ty?
10 10 100% 0%
(Nguồn: Tổng hợp kết quả điều tra)
Như vậy phần lớn cán bộ quản lý công ty quan tâm đến kế hoạch đào tạo và phát triển nhân viên cấp dưới. Họ sẵn sàng đào tạo cho nhân viên cấp dưới khi có nhu cầu. Tuy nhiên phần lớn cán bộ quản lý không nắm bắt đầy đủ nhu cầu về đào tạo và phát triển của nhân viên mình với tỷ lệ là 70%. Công tác đánh giá nhân viên sau mỗi khóa đào tạo chưa thực sự được chú trọng với tỷ lệ có quan tâm đến công tác này chỉ là
30%. Tuy nhiên việc đánh giá định kỳ theo các đợt của công ty được thực hiện nghiêm túc và đạt tỷ lệ là 100% số cán bộ quản lý thực hiện công việc này.
Thực hiện khảo sát các chỉ tiêu công tác ĐT&PTNNL với cán bộ quản lý công ty theo phụ lục 05 thu được kết quả sau:
Bảng 2.5: Kết quả tổng hợp các chỉ tiêu khác từ cán bộ quản lý
TT Chỉ tiêu Điểm trung
bình Điểm tối đa
1. Chương trình ĐT&PTNNL của công ty đáp ứng (ĐƯ) nhu
cầu công việc như thế nào? 3 5
2. Mức độ hài lòng về các hình thức đào tạo được công ty tổ
chức? 2,7 5
3. Mức độ hài lòng về nội dung chương trình đào tạo? 3,1 5 4. Mức độ tin tưởng với bộ phận thực hiện ĐT&PTNNL ? 2,6 5 5. Mức độ hài lòng về mức kinh phí dành cho ĐT&PTNNL? 2,2 5
6. Chất lượng giảng dạy chung của các giáo viên thực hiện
chương trình ĐT? 3,2 5
7. Công tác đánh giá chất lượng hoạt động ĐT&PTNN của
công ty? 2,2 5
(Nguồn: Tổng hợp kết quả điều tra)
Tiến hành khảo sát nhân viên công ty theo phụ lục 06 thu được các kết quả sau:
Bảng 2.6. Tổng hợp kết quả khảo sát từ nhân viên
TT Chỉ tiêu Điểm trung bình Điểm tối đa
1. Mức độ hài lòng của bạn về chương trình ĐT&PTNNL của
công ty 2,9 5
2. Mức độ hài lòng về người chỉ dẫn/dạy kèm cho bạn?
3,1 5
3. Mức độ hài lòng về giáo viên đào tạo các khóa học ngắn
hạn do công ty tổ chức? 3,0 5
4. Mức độ phù hợp về nội dung chương trình đào tạo?
3,1 5
5. Mức độ hài lòng về thời gian thực hiện các khóa đào tạo ?
2,1 5
6. Mức độ hài lòng về phòng đào tạo các khóa học ngắn hạn
7. Mức độ hài lòng về hoạt động hỗ trợ nhân viên tham gia
các khóa học khác bên ngoài công ty? 2,1 5
8. Mức độ sẵn sàng bày tỏ nhu cầu, nguyện vọng của bạn nếu
được công ty trao đổi về kế hoạch ĐT&PT? 3,8 5
(Nguồn: Tổng hợp kết quả điều tra)
Như vậy nhìn chung nhân viên công ty tạm hài lòng với chương trình đào tạo và phát triển với 2,9 điểm. Họ khá hài lòng với các cán bộ quản lý trực tiếp trong việc chỉ dẫn kèm cặp họ với số điểm bình quân là 3,1 điểm. Nhân viên không hài lòng với thời gian tổ chức các khóa đào tạo và không nhận được sự hỗ trợ nhiều của công ty với các khóa tự học bên ngoài với số điểm thấp. Tuy nhiên họ luôn sẵn sàng bày tỏ nhu cầu và nguyện vọng của mình khi được công ty trao đổi về kế hoạch tương lai với số điểm khá cao là 3,8 điểm.
Ngay từ ngày đầu thành lập, Công ty CMCSOFT đã xác định thành công của công ty sẽ được quyết định bởi một đội ngũ tài năng, nhiệt huyết và tận tụy phục vụ khách hàng. Cho đến nay, lĩnh vực hoạt động của công ty trải rộng theo ba hướng kinh doanh chính nên đặc điểm về lao động và tính chất công việc rất đa dạng. Bởi vậy, để luôn đảm bảo được một đội ngũ lao động như mong muốn, CMCSOFT đã phải hết sức nỗ lực để có thể xây dựng, duy trì và phát triển đội ngũ lao động của mình thông qua các chương trình đào tạo hữu ích và thực tế.
Từ năm 2008 đến nay, bên cạnh các khóa đào tạo thường xuyên được tổ chức theo kiểu chỉ dẫn kèm cặp, công ty CMCSOFT đã thực hiện được nhiều khóa đào tạo ngắn hạn sau đây:
Bảng 2.7. Bảng tổng kết các khóa đào tạo ngắn hạn (2008 – 2012)
Năm Khóa đào tạo Số học viên
(người)
Giảng viên thực hiện
2008
Kỹ năng quản lý thời gian 29 Nguyễn Thạc Thu
Giám đốc CTM Kỹ năng thương thảo và giải
quyết vấn đề 28
Nguyễn Thạc Thu Giám đốc CTM
Kỹ năng thuyết trình 28 Hoàng Ngọc Hùng
Tổng Giám đốc
Bán hàng chiến lược 15
Nguyễn Toàn Thắng Trưởng phòng bán hàng CTM
Bán hàng cơ bản 15 Nguyễn Toàn Thắng
CTM
2009
Kỹ năng quản lý thời gian 33 Nguyễn Thạc Thu
Giám đốc CTS
Kỹ năng lãnh đạo nhóm 17 Hoàng Ngọc Hùng
Tổng Giám đốc
Kỹ năng thuyết trình 26 Hoàng Ngọc Hùng
Tổng Giám đốc
2010
Kỹ năng lãnh đạo nhóm 23 Hoàng Ngọc Hùng
Tổng Giám đốc
Kỹ năng thuyết trình 28 Nguyễn Thạc Thu
Giám đốc CTS
Bán hàng chiến lược 17 Nguyễn Toàn Thắng
Giám đốc CTM
Bán hàng cơ bản 17 Nguyễn Toàn Thắng
Giám đốc CTM
2011
Bán hàng cơ bản 11 Nguyễn Toàn Thắng
Giám đốc CTM Kỹ năng xây dựng quan hệ
khách hàng 28
Hoàng Ngọc Hùng Tổng Giám đốc
(Nguồn: Phòng nhân sự CMCSOFT)