Giai đoạn 2013 -2015 là giai đoạn mà công ty phải đối mặt với nhiều khó khắn xuất phát từ thị trường. Để đạt được các mục tiêu kinh doanh đề ra đòi hỏi toàn thể cấp lãnh đạo, cán bộ nhân viên công ty chung sức đồng lòng và nỗ lực phấn đấu hết mình thực hiện mục tiêu. Bên cạnh các kế hoạch về bán hàng, công ty đề ra kế hoạch đào tạo và phát triển nhân viên theo chủ trương sau:
Đào tạo và phát triển đội ngũ chuyên gia Tối ưu hóa phần mềm của bộ phận CTE. CMCSOFT là đơn vị đầu tiên tại Việt nam cung cấp dịch vụ tối ưu hóa viễn thông. Việc lập ra bộ phận CTE là một bước đi chiến lược mang tính đột phá để phát triển mạnh hơn nữa lĩnh vực này. Công ty đã chiêu mộ anh Hà Thanh Bình về làm Phó Giám đốc CTE phụ trách mảng RND&RNO Consultancy. Anh này có trách nhiệm nghiên cứu và đưa ra các giải pháp tối ưu hóa phần mềm đồng thời thực hiện toàn bộ các công tác đào tạo và phát triển đội ngũ chuyên gia tối ưu hóa. Mặc dù là đơn vị tiên phong và đang chiếm giữ vị thế số một về tối ưu hóa viễn thông nhưng công ty cũng xác định trình độ và chất lượng của đội ngũ kỹ sư của mình vẫn chưa sánh ngang các
nước trong khu vực. Điều này đòi hỏi công ty đề cao chiến lược phát triển đội ngũ chuyên gia tối ưu hóa viễn thông với mong muốn ngày càng đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đồng thời theo kịp với trình độ của các nước trên thế giới.
Duy trì và phát triển đội ngũ lao động tài năng, nhiệt huyết và tận tụy phục vụ khách hàng. Công ty sẽ chú trọng công tác giáo dục nhân viên về văn hóa CMCSOFT. Thực hiện công tác này, công ty chủ trương xây dựng và lan truyền văn hóa doanh nghiệp từ cấp lãnh đạo đến nhân viên cấp dưới. Tệp giá trị văn hóa mà công ty hướng đến bao gồm:
Cống hiến & Ghi nhận: Sự ghi nhận từ phía công ty đối với những cống hiến của nhân viên và là sự ghi nhận của các thành viên trong công ty đối với những cống hiến của đồng nghiệp.
Cởi mở & Dân chủ: Cởi mở nhằm khuyến khích sự chia sẻ, đóng góp ý kiến từ phía nhân viên không chỉ trong công việc mà cả những vấn đề liên quan đến cá nhân, gia đình. Dân chủ không chỉ đơn thuần áp dụng với những người quản lý, mà còn áp dụng với tất cả mọi người. Nó chính là thái độ của một người khi giao diện với đồng nghiệp: không tiếp nhận ý kiến trái chiều, luôn tìm cách át lời người khác, không để người khác bày tỏ chính kiến..v.v.
Tận tụy với Khách hàng: khuyến khích nhân viên hoàn thành nghĩa vụ với khách hàng và hoàn thành tốt hơn (cảm nhận từ phía khách hàng). Hoàn thành nghĩa vụ với khách hàng trong điều kiện khó khăn, điều kiện đặc biệt.
Tinh thần đồng đội: là tinh thần hỗ trợ đồng đội trong công việc mặc dù công việc của bản thân bận rộn.
Hết mình vì Công ty: là những cá nhân có tinh thần lao động chăm chỉ, tận tuỵ vì công ty, đồng thời gánh vác một khối lượng công việc lớn hơn sức của mình
Đào tạo/Học để Phát triển: đề cao tinh thần ham học hỏi để phát triển kiến thức chuyên môn và phát triển bản thân.
Sáng tạo & Hết mình trong Vui chơi: đề cao tinh thần sáng tạo trong vui chơi, hết mình trong các hoạt động tập thể để tạo ra bầu không khí vui vẻ và thoải mái trong và ngoài công việc.
Công ty thực hiện thưởng nóng cho các nhân viên có những hành động tiêu biểu trong việc thực hiện các tệp giá trị nêu trên. Đến kỳ tổng kết hàng năm, công ty trao bằng khen và giải thưởng cho những cá nhân thực hiện xuất sắc văn hóa công ty.
Sử dụng hình thức đào tạo theo kiểu kèm cặp chỉ dẫn làm chủ yếu. Trong bối cảnh cắt giảm chi phí chung của công ty, công tác đào tạo sẽ hướng đến chiến lược đào tạo theo hình thức kèm cặp cho nhân viên bằng cấp quản trị có nhiều kinh nghiệm hơn.
Tăng cường các buổi hội thảo chuyên đề tại công ty nhằm tiếp tục củng cố kiến thức nghiệp vụ, cập nhật những kiến thức mới. Công ty đặt ra yêu cầu cho các bộ phận tăng cường xây dựng các buổi hội thảo về chuyên đề thuộc lĩnh vực của bộ phần mình để giới thiệu tới các phòng ban liên quan. Mục đích chính là nhằm hệ thống hóa lại kiến thức chuyên môn nghề nghiệp cho chính bộ phận chủ trì, một mặt nhằm phổ biến sâu rộng hơn tới các phòng ban khác. Qua đó giúp cho các nhân viên công ty có góc nhìn tổng quan hơn và thực hiện dự án hiệu quả hơn.
Phát triển thêm nữa đội ngũ cán bộ quản lý, đặc biệt là cán bộ chủ chốt và cán bộ kế cận về kiến thức quản lý, quản trị …Đối với bộ phận mới thành lập (CTE) và lĩnh vực mở rộng của CTO, công ty có kế hoạch phát triển thêm nhân sự phụ trách các mảng mới, đồng thời phát triển một số vị trí còn trống. Theo đó, công ty đặt ra các yêu cầu và nhiệm vụ cho các cấp quản trị liên quan sắp xếp công việc và kế hoạch cá nhân để thực hiện chương trình đào tạo cho các vị trí mới được phát triển lên.