Bên trong một thuơng hiệu chứa đựng uy tín, sự phát triển lâu dài của ngân hàng, sự đánh giá và tổng hợp kinh nghiệm của khách hàng về ngân hàng trên thị truờng. Do đó, xây dựng thuơng hiệu ngân hàng chính là tạo dựng hình ảnh tốt về ngân hàng trong suy nghĩ của khách hàng, gắn thuơng hiệu ngân hàng cho từng loại sản phẩm của ngân hàng, gắn thuơng hiệu với hình ảnh của ngân hàng để từ đó thuơng hiệu đi vào tâm trí của khách hàng. Những nhà quản trị ngân hàng khi hoạch định chiến luợc kinh doanh của mình hoặc chiến luợc của một sản phẩm nào đó phải kết hợp với việc xây dựng thuơng hiệu ngân hàng.
Thời gian qua thuơng hiệu Agribank đã khẳng đuợc vị trí của mình trong hệ thống ngân hàng Việt Nam và đã đuợc nhiều nguời tiêu dùng biết đến. Agribank cũng đã tham gia rất nhiều chuơng trình hoạt động nhằm quảng bá cho thuơng hiệu của mình, tuy nhiên các chuơng trình thực hiện với quy mô còn nhỏ lẻ, chua quảng bá rộng rãi trên các phuơng tiện thông tin đại chúng nên hiệu quả chua cao. Thời gian tới ngân hàng phải tích cực triển khai các chuơng trình phát triển nhiều hơn nữa cụ thể nhu:
* Quảng cáo:
- Truyền hình: ngân hàng còn phải quảng cáo trên các kênh truyền hình tỉnh, thành phố nơi Agribank có chi nhánh, trong các chuơng trình chiếu phim cuối tuần
trên truyền hình, cũng như các môn thể thao khác khi có đội tuyển Việt Nam.
- Báo chí: quảng cáo trên các loại báo như báo tuổi trẻ, thanh niên, thời báo kinh tế Sài Gòn, thời báo kinh tế Việt Nam.
- Internet: Đặt logo và đường link trên các website: www.vnexpress.net, tuoitre.com.vn, thanhnien.com.vn...
- Kênh khác: Các đối tác là khách hàng của Agribank (các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh, các dự án mà Agribank đã đang và sẽ đầu tư, nhà máy, doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực truyền thông nghệ thuật...). Các quán cafe, nhà hàng, hệ thống siêu thị, cửa hàng điện thoại di động... PR tạo mối quan hệ giữa ngân hàng với Ban biên tập các báo, các cơ quan chính trị - đoàn thể, các trường đại học...
* Tổ chức các sự kiện
- Thường niên ngân hàng nên duy trì việc tổ chức các buổi hội thảo, hội nghị khách hàng. Hội nghị không chỉ mang ý nghĩa là buổi gặp mặt, chia sẻ thành công khó khăn, hay sự tri ân của ngân hàng với khách hàng vì sự hợp tác, hiệu quả trong năm qua, mà thông qua các ý kiến phản hồi, đóng góp của khách hàng, ngân hàng nắm bắt được nhu cầu khách hàng một cách cụ thể và sát thực hơn, nhằm đem lại sự thịnh vượng cho khách hàng, thắt chặt mối quan hệ giữa ngân hàng và khách hàng ngày càng khăng khít.
- Tham gia hội chợ triển lãm: Đi triển lãm là một phương pháp hay để tiếp cận khách hàng và các khách hàng tiềm năng. Yêu cầu nhân viên là nói chuyện với khách hàng càng nhiều càng tốt, nhiệt tình tư vấn và phát các tờ rơi để khách hàng có thể biết đến các tiện ích gia tăng của các DVNH. Dần dần khách hàng có thể hiểu biết và bắt đầu tiếp cận với các DVNH, kích thích sự tìm hiểu và sử dụng của khách hàng và từ đó khách hàng có thể giới thiệu đến các bạn bè, đồng nghiệp, người thân...Thực tế cho thấy, việc nhân viên Ngân hàng tư vấn sản phẩm chiếm tỷ lệ khá cao đến quyết định sử dụng DVNH của khách hàng.
- Tổ chức các chương trình khuyến mãi, công bố sản phẩm mới: Agribank cũng
nên phát triển nhiều hơn nữa các chương trình khuyến mãi với những giải thưởng hấp
dẫn để khuyến khích khách hàng tìm hiểu và sử dụng các dịch vụ ngân hàng.
* Media: Media trên các báo, internet, truyền hình, radio, hội thảo...
*Tài trợ cho các chương trình:
Tham gia tài trợ cho các cuộc thi học thuật: chuyên viên tài chính, giám đốc tài chính, Dynamic, các gameshow truyền hình, chuông trình ca nhạc ủng hộ quỹ nguời nghèo, quỹ học bổng khuyến học, quỹ bảo trợ tài năng trẻ, chuông trình từ thiện, tài trợ cho Câu lạc bộ doanh nghiệp trẻ...