THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG THANH TOÁN QUOC TẾ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIEN
2.1.3.2 Môi trường bên trong
Agribank Bắc Hà Nội là chi nhánh cấp I trực thuộc Agribank - 1 trong 5 NHTM nhà nước, định chế tài chính lớn nhất Việt Nam, trải qua gần 30 năm phát triển với mạng lưới chi nhánh, phòng giao dịch rộng khắp cả nước. Tháng 6/2007, Agribank Bắc Hà Nội được chuyển thành doanh nghiệp hạng I. Thành tích này được đánh giá là rất ấn tượng trong hệ thống Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam.
Về đội ngũ cán bộ: tập thể Ban lãnh đạo và đội ngũ cán bộ của Agribank Bắc Hà Nội có trình độ, đoàn kết, quyết tâm cao trong việc thực hiện các nhiệm vụ được giao. Tính đến thời điểm 31/12/2014, Agribank Bắc Hà Nội có 19 thạc sĩ, 132 cán bộ có trình độ đại học, đi kèm với đó là các kỹ năng về tin học, ngoại ngữ đủ để đáp ứng yêu cầu công việc. Trong bối cảnh cạnh tranh và khó khăn hiện nay, Ngân hàng luôn ý thức được việc cần phải đầu tư mạnh mẽ vào việc nâng cao trình độ và chuyên môn hóa đội ngũ người lao động. Đào tạo và đào tạo lại cán bộ, kể cả cán bộ quản lý luôn được xác định là nhiệm vụ sống còn và thường xuyên của Agribank Bắc Hà Nội.
Về nền tảng công nghệ: ban lãnh đạo Agribank Bắc Hà Nội đã xác định công nghệ thông tin chính là chìa khóa hướng tới phát triển, đưa Chi nhánh trở thành một ngân hàng hiện đại, tăng tỷ trọng và phát triển đa dạng các dịch vụ ngoài tín dụng. Hiện nay, Agribank Bắc Hà Nội đang sử dụng phần mềm IPCAS, là hệ thống Core Banking của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam, với mô hình xử lý tập trung trực tuyến cùng khả năng xử lý 17 triệu giao dịch mỗi ngày, kiến trúc đa lớp. Hệ thống hỗ trợ giao dịch 24/24 và 7 ngày/tuần. Đội ngũ nhân lực công nghệ thông tin cũng được đầu tư hỗ trợ đắc lực cho toàn hệ thống Bắc Hà Nội triển khai thành công hệ thống hiện đại hóa Chi nhánh, đảm bảo an toàn tài sản của Chi nhánh và của khách hàng, phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại.