VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH BẮC HÀ NỘ
3.2.1.4 Đảm bảo an toàn trong hoạt động thanh toán quốc tế
- Văn bản của các Bộ ngành có liên quan ban hành như: văn bản của Ngân hàng Nhà nước, Bộ Công thương, Tổng cục Hải quan, Bộ Kế
hoạch và
Đầu tư, Bộ Tài chính...
Trong các trường hợp trái với văn bản, cán bộ nghiệp vụ phải trình lãnh đạo để giải quyết kịp thời, tránh để lâu và gây phiền hà cho khách hàng.
Thường xuyên bổ sung kiến thức nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụ
TTQT là một nghiệp vụ phức tạp, đòi hỏi người thực hiện cần phải có trình độ, sự hiểu biết về kỹ thuật nghiệp vụ ngoại thương, về luật cũng như các thông lệ quốc tế. Các cán bộ TTQT cần trang bị cho mình đầy đủ các kiến thức để có thể hiểu và áp dụng đúng các quy trình nghiệp vụ, cũng như để thực hiện giao dịch một cách chính xác, an toàn nhất. Trong một môi trường kinh doanh không ngừng vận động và mở rộng như hiện nay, nghiệp vụ TTQT cũng ngày càng phát triển vì vậy cán bộ TTQT phải thường xuyên cập nhật, nâng cao trình độ, kỹ thuật nghiệp vụ của mình.
Những cán bộ có trình độ tốt sẽ có khả năng tư vấn cho khách hàng trong quá trình giao dịch, thực hiện nghiệp vụ nhanh chóng, chính xác, an toàn, thu hút được khách hàng sử dụng dịch vụ của ngân hàng, nâng cao được chất lượng dịch vụ TTQT. Một ngân hàng với một đội ngũ cán bộ tốt, chất lượng dịch vụ tốt sẽ có khả năng chiến thắng trong cuộc cạnh tranh với các ngân hàng khác.
3.2.1.4 Đảm bảo an toàn trong hoạt động thanh toán quốctế tế
• Xây dựng các biện pháp phòng ngừa rủi ro
Bất kỳ một hoạt động dịch vụ ngân hàng nào cũng chứa đựng những rủi ro nhất định, rủi ro càng cao thì lợi nhuận kỳ vọng càng lớn. TTQT cũng là một trong những hoạt động có nhiều rủi ro, những rủi ro này có thể đến từ phía
phát sinh, Agribank Bắc Hà Nội cần xây dựng các biện pháp phòng ngừa, chủ yếu bao gồm:
- Phải hiểu rõ về khách hàng: các cán bộ TTQT khi tiến hành giao dịch với khách hàng cần phải nắm được tình hình sản xuất kinh doanh của khách
hàng, độ tín nhiệm... cũng như tìm hiểu về đối tác của khách hàng (nếu
có thể)
thông qua mạng lưới ngân hàng đại lý.
- Cán bộ TTQT phải thông thạo nghiệp vụ, nắm được luật pháp trong nước, quốc tế liên quan đến nghiệp vụ, tránh những bất đồng trong giao dịch
giữa khách hàng - ngân hàng, giữa ngân hàng - ngân hàng.
- Thường xuyên theo dõi những biến động kinh tế chính trị trong và ngoài nước.
- Theo dõi sát sao giao dịch hàng hóa của khách hàng, tư vấn cho khách hàng khi ký hợp đồng ngoại thương phải đảm bảo tính chặt chẽ và tuân
thủ các
quy định, thông lệ quốc tế để trong trường hợp phát sinh tranh chấp sẽ dễ giải
quyết. Trong quá trình thực hiện hợp đồng yêu cầu khách hàng thường xuyên
theo dõi tình hình giao hàng và chứng từ.
- Đối với các món bảo lãnh và L/C trả chậm cần phải quản lý chặt, phối hợp với các phòng ban có liên quan như Phòng Tín dụng để quản lý tiến độ
của L/C.
- Xây dựng một hệ thống chi tiết các dấu hiệu rủi ro tác nghiệp, thường xuyên liệt kê, đánh giá và đưa ra các biện pháp khắc phục. Từ đó có thể sớm
Việc xây dựng các biện pháp phòng ngừa rủi ro là để chặn trước các rủi ro có thể phát sinh thì hoạt động kiểm tra, kiểm soát nội bộ sẽ giúp phát hiện sớm những sai sót đã xảy ra để kịp thời khắc phục. Tại Agribank Bắc Hà Nội hoạt động này cần tiến hành qua một số bước như sau:
- Tại Phòng Kinh doanh ngoại hối: sau khi tiến hành giao dịch, nếu phát hiện sai sót, các giao dịch viên cần tiến hành sửa chữa ngay. Kiểm soát viên
cũng cần phải kiểm soát giao dịch một cách chặt chẽ, tránh để lọt những
sai sót
không đáng có. Sau mỗi ngày làm việc, giao dịch viên phải rà soát lại
toàn bộ
giao dịch đã thực hiện trong ngày làm việc của mình.
- Tại bộ phận Hậu kiểm (thuộc Phòng Kế toán ngân quỹ): tiến hành kiểm tra, đối chiếu lại toàn bộ các chứng từ giao dịch vào đầu giờ sáng ngày làm
việc tiếp theo để phát hiện kịp thời các sai sót. Nếu sai sót là do cán bộ
yêu cầu
chỉnh sửa, bổ sung ngay trong ngày. Nếu sai sót do lỗi hệ thống, chương trình
tự động yêu cầu Phòng Điện toán chỉnh sửa hoặc báo cáo lên các phòng
có liên
quan trách nhiệm thuộc Agribank.
- Tại phòng Kiểm tra kiểm soát nội bộ: tiến hành kiểm tra định kỳ, đảm bảo tính nghiêm túc, minh bạch, không bao che sai phạm. Phòng Kiểm tra
kiểm soát nội bộ cần hoạt động độc lập, trực thuộc Trụ sở chính
Agribank để
đảm bảo tính khách quan, trung thực.