Đây là hoạt động đang được đầu tư mở rộng của Agribank Bắc Hà Nội. Ngân hàng đã không ngừng phát triển các sản phẩm dịch vụ như Mobile Banking, Internet Banking, triển khai lắp đặt Pos, ATM để có thể phục vụ khách hàng tốt hơn. Tính đến 31/12/2014, Agribank Bắc Hà Nội đã phát hành được 63.773 thẻ.
2.1.4.4 Kết quả kinh doanh
Trong 3 năm (2012 - 2014), tình hình kinh tế trong nước gặp nhiều khó khăn, tuy đã có sự phục hồi nhưng khá chậm và thiếu tính bền vững. Đặc biệt chính sách thắt chặt tiền tệ của Chính phủ trong thời gian qua đã ảnh hưởng đến thị trường tài chính tiền tệ, các doanh nghiệp gặp khó khăn về vốn, ngân hàng phải đối mặt với chi phí vốn cao, nợ xấu phát sinh, không thu được lãi, nguồn thu từ các sản phẩm dịch vụ không tăng, nên đã ảnh hưởng nhất định đến kết quả kinh doanh của Chi nhánh.
Bảng 2.3 Kết quả kinh doanh của Agribank Bắc Hà Nội
____________________________________________Đơn vị: tỷ đồng.
500400 400 300 200 1000 LEH Năm 2012 ■ Tổng thu Năm 2013 ■ Tổng chi Năm 2014 ■ Quỹ thu nhập
(Nguồn: Báo cáo tổng kết các năm của Agribank Bắc Hà Nội)
Biểu đồ 2.1 Kết quả kinh doanh của Agribank Bắc Hà Nội
Trong 3 năm gần đây, tổng chi tăng lên đáng kể so với tổng thu do phải trích lập dự phòng rủi ro. Cũng chính vì vậy mà quỹ thu nhập cũng bị giảm một cách đáng kể. Nhìn chung, tình hình kinh doanh của Agribank Bắc Hà Nội trong những năm trở lại đây gặp rất nhiều khó khăn. Mặc dù vậy, Ngân hàng vẫn cố gắng duy trì hoạt động kinh doanh của mình, đảm bảo việc làm cho người lao động.
2.2 THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦAAGRIBANK BẮCHÀNỘI AGRIBANK BẮCHÀNỘI
2.2.1 Thực trạng hoạt động thanh toán quốc tế của Agribank BắcHà Nội Hà Nội
Agribank Bắc Hà Nội được thành lập vào năm 2001 với 05 phòng chức năng trong đó có phòng Thanh toán quốc tế - tiền thân của Phòng Kinh doanh ngoại hối, với biên chế 05 người, thực hiện 2 mảng nghiệp vụ chính là thanh toán quốc tế và kinh doanh ngoại tệ và thực hiện cho vay thí điểm đối với khách hàng thực hiện thanh toán quốc tế. Năm 2004, Ban lãnh đạo Agribank Bắc Hà Nội đã quyết định chấm dứt việc cho vay thí điểm tại Phòng Thanh toán quốc tế và chuyển nghiệp vụ này về Phòng Tín dụng. Phòng Thanh toán quốc tế được bổ sung thêm các nhiệm vụ chiến lược: đầu mối tiếp nhận và xử lý các giao dịch kiều hối; khai thác và quản lý bàn đại lý ủy nhiệm thu đổi ngoại tệ; khai thác và quản lý các dự án ngân hàng phục vụ.
Với những chức năng, nhiệm vụ được mở rộng, tháng 6/2010, Phòng Thanh toán quốc tế đã được đổi tên thành Phòng Kinh doanh ngoại hối để đáp ứng yêu cầu của tình hình mới, với biên chế 06 người (1 trưởng phòng, 1 phó phòng và 4 cán bộ).
Mọi giao dịch thanh toán quốc tế tại Agribank Bắc Hà Nội đều được tập trung xử lý tại Phòng Kinh doanh ngoại hối. Phòng Kinh doanh ngoại hối là đầu mối tiếp nhận, kiểm tra tính pháp lý của các hồ sơ thanh toán quốc tế, thực hiện tư vấn cho khách hàng, chuyển tiếp hồ sơ cho các phòng có liên quan trong trường hợp cần thiết. Các giao dịch thanh toán quốc tế tại Agribank Bắc Hà Nội sẽ được xử lý theo trình tự: giao dịch viên tiếp nhận, kiểm tra hồ sơ đúng và đầy đủ, thực hiện giao dịch, chuyển cho kiểm soát viên kiểm tra và phê duyệt, nếu có sai sót, kiểm soát viên chuyển lại cho giao dịch viên xử lý. Sau khi giao dịch được kiểm soát viên phê duyệt sẽ được trình lãnh đạo Chi nhánh ký duyệt.
2.2.1.2 Hệ thống văn bản điều chỉnh hoạt động thanh toán quốc tế tạiAgribank Bắc Hà Nội Agribank Bắc Hà Nội
- Quy tắc thực hành thống nhất về Tín dụng chứng từ (The Uniform customs and practice for documentary credits, 2007 Version, ICC publication
No. 600 - UCP 600 2007 ICC).
- Tập quán ngân hàng tiêu chuẩn quốc tế để kiểm tra chứng từ theo thư tín dụng - số 745, 2013 (International standard banking practice for examination of documents under documentary credit - ISBP 745 2013).
- Bản phụ trương UCP về việc xuất trình chứng từ điện tử (Supplement to the uniform customs and practice for documentary credits for electronic presentation - eUCP).
- Quy tắc thống nhất hoàn trả tiền theo thư tín dụng (Uniform rules for bank - to - bank reimbursements under documentary credits - URR 525). - Quy tắc thống nhất về nhờ thu - URC522.
- Các quy tắc của ICC về sử dụng các điều kiện thương mại quốc tế và nội địa (ICC rules for the use of domestic and international trade terms - Incoterms 2010).
* Phạm vi quốc gia:
- Pháp lệnh Ngoại hối số 28/2005/PL-UBTVQH11 ngày 13/12/2005 và Pháp lệnh số 06/2013/UBTVQH13 ngày 18/3/2013 sửa đổi, bổ sung một số
điều của Pháp lệnh Ngoại hối.
- Nghị định số 70/2014/NĐ-CP ngày 17/7/2014 của Chính phủ Quy định chi tiết thi hành một số điều của Pháp lệnh Ngoại hối và Pháp lệnh sửa
đổi, bổ
sung một số điều của Pháp lệnh Ngoại hối.
- Thông tư số 16/2014/TT-NHNN ngày 01/8/2014 của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Hướng dẫn sử dụng tài khoản ngoại tệ, tài khoản đồng Việt
vụ thanh toán quốc tế và Quyết định số 1112/QĐ-NHNo-ĐCTC ngày 29/1/2014 của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Về sửa đổi, bổ sung Quy trình nghiệp vụ thanh toán quốc tế.
- Quyết định số 456/QĐ-NHNo-ĐCTC ngày 15/5/2014 của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Về việc ban hành Quy trình nghiệp vụ giao dịch hối đoái và Quyết định số 1115/QĐ-NHNo-ĐCTC ngày 29/10/2014 của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Sửa đổi, bổ sung Quy trình nghiệp vụ giao dịch hối đoái.
2.2.1.3 Cơ cấu khách hàng giao dịch thanh toán quốc tế tại AgribankBắc Bắc
Hà Nội
Tính đến hết năm 2014, Agribank Bắc Hà Nội có 43 khách hàng doanh nghiệp và 8 Dự án đang thực hiện giao dịch thanh toán quốc tế, thuộc nhiều lĩnh vực sản xuất kinh doanh khác nhau: hàng điện tử, hàng gia dụng, hàng may mặc, hóa chất, thương mại... Ngoài ra còn rất nhiều khách hàng cá nhân, khách hàng vãng lai, nhưng không đáng kể vì chủ yếu là tiến hành giao dịch với giá trị nhỏ, chủ yếu là chuyển tiền du học, kiều hối...
Tuy nhiên hiện tại, cơ cấu khách hàng hoạt động thanh toán quốc tế bằng vốn tự có chiếm tỷ trọng thấp so với khách hàng thanh toán bằng vốn vay. Khách hàng có quan hệ tín dụng chiếm khoảng 80% trong tổng số khách hàng giao dịch thanh toán quốc tế, họ thường tiến hành giao dịch trọn gói từ khâu vay vốn đến thanh toán trong nước và quốc tế, mua bán ngoại tệ... Cũng chính vì lý do này mà hoạt động thanh toán quốc tế hiện nay phụ thuộc rất nhiều vào hoạt động tín dụng.
2.2.1.4 Kết quả hoạt động thanh toán quốc tế tại Agribank Bắc Hà Nộigiai giai
đoạn 2012 - 2014