Cùng chung các định hướng và mục tiêu hoạt động của Vietcombank, đồng thời, dựa trên kế hoạch kinh doanh được giao, Vietcombank Hà Nội đưa ra định hướng kinh doanh giai đoạn 2017 - 2020 là:
• Dịch vụ huy động vốn:
- Duy trì tốc độ tăng trưởng huy động vốn ổn định và bền vững. Huy động
từ nền kinh tế, kế hoạch tăng bình quân năm là 16,6%. Trong đó: + Huy động từ dân cư tăng bình quân 13,1%
+ Huy động từ doanh nghiệp vừa và nhỏ tăng bình quân 15,6% + Huy động từ doanh nghiệp bán buôn tăng bình quân 35,2%
- Thực hiện đồng bộ hóa các giải pháp huy động vốn theo diễn biến thị trường và nhu cầu vốn của Chi nhánh, đảm bảo ổn định thanh khoản và tối
đa hóa hiệu quả sử dụng, tiếp tục đẩy mạnh chuyển dịch cơ cấu nguồ n vốn
theo hướng tăng tỷ trọng nguồn vốn giá thấp. Điều chỉnh linh hoạt lãi suất
mua vốn và các chính sách marketing phù hợp đối với những nguồn tiền gửi không kỳ hạn ổn định.
hối và huy động vốn. Dư nợ cho vay khách hàng, kế hoạch tăng bình quân năm là 36,5%. Trong đó:
+ Dư nợ cá nhân tăng bình quân 38,4%
+ Dư nợ doanh nghiệp vừa và nhỏ tăng bình quân 68,3%
+ Dư nợ khách hàng doanh nghiệp bán buôn tăng bình quân 33,2%
- Đẩy mạnh tăng trưởng tín dụng và tạo điều kiện thuận lợi cho các đối tượng vay thuộc mọi thành phần kinh tế tiếp cận vốn tín dụng theo nguyên
tắc thị trường, bảo đảm an toàn và hiệu quả kinh tế bền vững. Kiểm soát chặt chẽ các khoản vay mới trên nguyên tắc không hạ chuẩn cho vay, tập
trung cho vay khách hàng tốt, có tiềm năng phát triển, chú trọng tăng trưởng đều trong kỳ thay vì tăng tập trung vào cuối kỳ.
- Chú trọng đến chất lượng và an toàn tín dụng là mục tiêu ưu tiên hàng đầu,
hạn chế phát sinh nợ xấu mới đi đôi với xử lý dứt điểm các khoản nợ còn
tồn đọng; Rà soát và có biện pháp kịp thời với các khoản cho vay trong lĩnh vực có độ rủi ro cao; Tập trung xử lý nợ xấu bằng nhiều biện pháp, xây dựng lộ trình cụ thể cho từng khách hàng.
• Dịch vụ thanh toán:
- Nâng cao các tiện ích thanh toán qua ngân hàng nhằm khuyến khích khách
hàng cá nhân cũng như khách hàng doanh nghiệp sử dụng dịch vụ thanh toán qua ngân hàng và hạn chế sử dụng tiền mặt trong thương mại. Các chỉ
lãi và thu nhập từ bán lẻ trong tổng thu nhập của Chi nhánh một cách bền vững.
- Duy trì và phát triển dịch vụ thẻ cả về thanh toán lẫn phát hành theo hướng
nâng cao chất lượng chủ thẻ và chất lượng dịch vụ thẻ, giữ vững và từng
bước nâng cao thị phần trên các mảng dịch vụ thẻ.
- Phát triển theo chiều sâu bên cạnh việc mở rộng quy mô hoạt động, mở rộng mạng lưới ĐVCNT để đẩy mạnh doanh số thanh toán thẻ trong các năm tới.
- Tiến hành cung cấp các sản phẩm trọn gói và bán chéo trong cung cấp các
sản phẩm tới khách hàng, sản phẩm tín dụng gắn với bảo hiểm và các dịch
vụ khác,... nhằm đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ, phát huy tối đa các giá trị gia tăng của các sản phẩm dịch vụ.
3.2Một số giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng tại Vietcombank Hà Nội