Cần có sự cam kết lâu dài từ Ban lãnh đạo trong việc áp dụng QTTG.
Như đã trình bày ở phần nguyên nhân, ban lãnh đạo là người trực tiếp dẫn dắt, xác định chiến lược phát triển doanh nghiệp, từ đó ảnh hưởng lớn đến quá trình áp dụng QTTG tại Công ty. Bởi vậy, Ban lãnh đạo Công ty Rạng Đông cần là những người đi đầu trong việc thực hiện cũng như hiểu thấu đáo kiến thức và ý nghĩa của quản trị tinh gọn. Đồng thời, Ban lãnh đạo doanh nghiệp cần có những cam kết và tin tưởng vào chiến lược áp dụng QTTG, luôn đánh giá cao vai trò của người lao động, luôn tạo điều kiện hỗ trợ và ủng hộ người lao động từ mọi phía, từ đó sẽ thúc đẩy sự tham gia của người lao động vào quá trình áp dụng QTTG.
Ban lãnh đạo có thể tác động tới sự tham gia của người lao động thông qua chính sách đào tạo và cơ chế khen thưởng của người lao động.
Đối với chính sách đào tạo, ban lãnh đạo là người quyết định nội dung của phương pháp đào tạo, phương pháp đào tạo và sự ưu tiên của việc áp dụng quản trị tinh gọn so với các chiến lược khác của doanh nghiệp. Người lãnh đạo có bản lĩnh, tầm nhìn dài hạn, có cam kết và hoàn toàn tin tưởng vào lợi ích, ý nghĩa của quản trị tinh gọn sẽ định hướng, xây dựng kế hoạch đào tạo lâu dài, phù hợp thực tiễn doanh nghiệp và duy trì kế hoạch đều đặn, liên tục.
Đối cơ chế khuyến khích, động viên khen thưởng, ban lãnh đạo là người quyết định hình thức khen thưởng cho các cá nhân, thời điểm khen thưởng… nên mọi quyết định của họ sẽ tác động tới việc người lao động có động lực để thực hiện công việc tốt hay không, thúc đẩy người lao động tự giác tham gia quá trình áp dụng quản trị tinh gọn tại doanh nghiệp. Thông qua các chính sách khen thưởng, ban lãnh đạo thể hiện cho người lao động quyết tâm và cam kết của mình đối với việc áp dụng quản trị tinh gọn, từ đó giúp người lao động tin tưởng lãnh đạo và chiến lược phát triển của doanh nghiệp, cổ vũ, tạo điều kiện tham gia chủ động và tự nguyện từ phía người lao động.
Để các chính sách khen thưởng, động viên người lao động phát huy được hiệu quả tối đa, ban lãnh đạo doanh nghiệp cần khen thưởng kịp thời, thường xuyên, khen thưởng người có sáng kiến mới mới, đồng thời thôi thúc tính tự chủ của người lao động có sang kiến và mở rộng quyền hạn cho họ trong việc thực thi ý tưởng mới. Trong thực tế, có nhiều công việc cần phải tốn nhiều thời gian để hoàn thành cũng như để thấy được kết quả. Nếu như ban lãnh đạo chờ đợi đến khi công việc hoàn thành mới đưa ra các biện pháp khen thưởng thì quá chậm chễ, điều này dễ gây tâm lý chán nản của người lao động. Thay vào đó, nếu như ban lãnh đạo có những động thái ghi nhận kịp thời những đóng góp của người lao động (có thể là thư tay, thư điện tử…), việc này sẽ có ý nghĩa động viên kịp thời, cổ vũ tinh thần của người lao động. Điều này có thể thấy rõ nét qua chính sách khen thưởng cho ý tưởng đề xuất Kaizen tại Rạng Đông. Mặc dù, DN đã đưa ra chính sách khen thưởng rất cụ thể về vật chất, tuy nhiên lại thiếu đi sự động viên về tinh thần, cũng như sự truyền lửa trong công việc của ban lãnh đạo, điều này đã dẫn đến thái độ hờ hững của người lao động trong việc thực hiện các hoạt động đề xuất ý tưởng Kaizen.
Qua việc khảo sát tại Rạng Đông, người nghiên cứu nhận thấy, lãnh đạo Công ty luôn sắp xếp thời gian trực tiếp giám sát các hoạt động QTTG tại từng phòng ban/ từng xưởng. Ở giai đoạn đầu tiên khi tiến hành triển khai QTTG, vai trò của người lãnh đạo lại càng quan trọng. Người lãnh đạo phải là người tiên phong thực hiện và là người truyền cảm hứng cho đội ngũ nhân viên cấp dưới của mình.
Đồng thời, Ban lãnh đạo phải luôn sâu sát nhiệ tình ủng hộ người lao động, họ luôn phải là tấm gương mẫu mực để các nhân viên noi theo. Nếu một người lãnh đạo coi trọng nhân viên của mình thì kết quả của công việc triển khai QTTG sẽ đạt được kết quả khả quan.