5. Thu thập và trình bày dữ liệu trong hoạt động cung ứng
5.3. Xác định rõ vấn đề và tìm cơ hội thị trƣờng
Dựa vào loại thị trường cơng ty phục vụ, nhà quản lý cấp cao cần xác định mục tiêu thực hiện chủ chốt trong lĩnh vực phục vụ khách hàng, hiệu quả
chuyển thành hoạt động nhằm đạt được mục tiêu đề ra. Vấn đề thu thập dữ liệu là nhằm hỗ trợ việc điều chỉnh và điều khiển các hoạt động hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng.
Những người trong cơng ty cần truy xuất dữ liệu trình bày trong một trang về hoạt động hay tài chính để đo lường trách nhiệm của họ. Dữ liệu này thể hiện cho họ thấy vấn đề gì là quan trọng nhất. Dữ liệu trình bày cho nhà quản lý cấp cao khác biệt so với dữ liệu cho nhà quản lý cấp trung và cơ sở. Dữ liệu trình bày cho nhân viên phịng ban này thì khác biệt so với dữ liệu cho nhân viên phịng ban kia.
Quản lý cấp cao thiết lập mục tiêu thực hiện cho cơng ty và họ cần truy xuất báo cáo đối chiếu quá trình thực thi hiện tại với mục tiêu đề ra. Nếu mọi thứ tiến triển tốt và kết quả đáp ứng mong đợi thì sau đĩ khơng cần quan tâm nhiều. Nhưng nếu kết quả thất bại với một hay nhiều mục tiêu thì các nhà quản lý cấp cao phải đề ra lối đi đúng đắn nhằm đạt được mục tiêu đề ra.
Các nhà quản lý cấp trung chịu trách nhiệm quản lý hoạt động để đạt được một hay nhiều mục tiêu thực hiện của cơng ty. Dữ liệu giúp cho họ thấy kế hoạch và theo đuổi mục tiêu thực hiện. Một khi cĩ vấn đề trong lĩnh vực đặc biệt nào thì nhà quản lý cĩ thể khai thác thơng tin chi tiết hơn ngay trong lĩnh vực đĩ.
Nhân viên trong các phịng khác nhau cần theo dõi và giải thích các hoạt động kinh doanh cụ thể mà họ chịu trách nhiệm như việc mua hàng, tín dụng, quản lý tồn kho… nên dữ liệu thật sự quan trọng.
Rất ít cơng ty làm việc trong mơi trường thay đổi chậm và ổn định nên học sử dụng dữ liệu hiệu quả là rất cần thiết để ra các quyết định hành động đúng lúc. Nếu cơng ty càng nhanh phát hiện ra vấn đề và sửa chữa hay
càng nhanh phát hiện ra cơ hội và nắm bắt nĩ thì cơng ty càng tạo ra nhiều lợi nhuận trong dài hạn. Những cơng ty thấy được sự thay đổi của thị trường và sau đĩ điều chỉnh theo thị trường đĩ thì cơng ty này sẽ đứng vững trong kinh doanh. Những cơng ty khơng quan tâm đến vấn đề này hoặc khơng biết thị trường thay đổi như thế nào thì các cơng ty này sẽ lâm vào tình trạng khĩ khăn trong tương lai.