PHẦN I : ĐẶT VẤN ĐỀ
PHẦN II : NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢNGHIÊN CỨU
2.3. Đánh giá thương hiệu nước uống I-on Health
2.3.3. Đánh giá mức độnhận biết thương hiệu I-on Health trênđịa bàn TP Huế
2.3.3.1. Mức độ nhận biết thương hiệu I-on Health
Bảng 2.15: Mức độ nhận biết thương hiệu I-on Health
Mức độnhận biết Người Tỷlệ
Nhận biết đầu tiên 0 0%
Nhận biết không cần nhắc nhở24 12%
Nhận biết có sựnh ắc nhở96 48%
Không nhận biết 80 40%
Tổng 200 100%
(Nguồn: Sốliệu điều tra và xửlý)
Theo công thức tính tổng mức độnhận biết, ta có:
Tổng mức độnhận biết thương hiệu I-on Health = 0% + 12% + 48% = 60% Ta có thểthấy rằng, mức độnhận biết thương hiệu nước uống I-on kiềm I-on Health trên thịtrường địa bàn TP Huếlà vô cùng thấp với chỉ0% khách hàng nghĩ tới thương hiệu này đầu tiên (T.O.M) khi chọn mua nước uống đóng chai. Với các sựgợi ý như logo, bao bì kiểu dáng… thì cóđến 96 người trên 200 người nhận biết được thương hiệu I-on Health chiếm 48%, còn lại 80 người không nhận biết được chiếm 40%.Đây được xem là một kết quảkhông ngoài dự đoán khi mà I-on Health chỉmới được công ty tung vào thịtrường chưa đầy một năm và đang trên quá trình xây dựng thương hiệu. Trong khi đó người dân vẫn chưa thực sựchú ý và quen thuộc với các loại nước I-on kiềm, vì khái niệm này vẫn còn mới mẻ. Điều này đòi hỏi Công ty cần tăng cường nhiều hoạt động xúc tiến bán hàng, từ đó nâng cao mức độnhận biết của người dân trong thành phốHuế.
Nhận biết đầu tiên 0 Nhận biết không nhắc nhở Nhận biết có nhắc nhở Không nhận biết 0 20 40 60 80 100 120 Không sử dụng sản phẩm Có sử dụng sản phẩm 80 52 44 24
Tuy nhiên cũng phải nhắc tới việc có đến 48% (tươngứng 96 người) nhận ra thương hiệu khi được đưa ra các gợi ý, cụthểlà hìnhảnh vềlogo, bao bì của sản phẩm v.v.. chứng tỏkhách hàngđã phần nàoấn tượng với hệthống nhận diện của thương hiệu, trong tâm thức của họ đã bắt đầu ghi nhớ đến thương hiệu thông qua các hoạt động truyền thông quảng bá. Đây là một tín hiệu đáng mừng và cũng là một thành quả đáng khích lệ đối với các hoạt động xây dựng thương hiệu vừa qua của Xí nghiệp cũng như Công ty.
S ốlượ ng khách hàng sử dụng sản phẩm I-on Health
Trong tổng số120 người nhận biết được thương hiệu I-on Health, có 76 khách hàngđã vàđang sửdụng sản phẩm này. Cơ cấu khách hàng sửdụng và tổng nhận biết thương hiệu I-on Health được thểhiệnởbiểu đồdưới đây:
Biểu đồ2.2: Tổng nhận biết thương hiệu NUĐC I-onHealth Health
Nhìn vào biểu đồ2.2, ta có thểthấy rằng trong số24 người nhận biết được thương hiệu I-on Health không cần nhắc nhởthì tất cả đều là khách hàngđã vàđang sửdụng sản phẩm này. Có thểnói đây là một lượng khách hàng khá là quen thuộc hoặc là cóấn tượng tốt với sản phẩm cho nên khi được hỏi vềnhững thương hiệu nước uống đóng
chai, họ đã nghĩ ngay đến thương hiệu I-on Health. Với những khách hàng như thếnày, cần có những sựkhuyến khích đểnâng cao sựhài lòng và lòng trung thành của họ.
Trong tổng số96 người nhận ra thương hiệu thông qua một sốgợi ý như Logo, bao bì kiểu dáng sản phẩm… thì có 52 người đã vàđang sửdụng NUĐC I-on Health. Tuyđã sửdụng nhưng khi được hỏi vềcác thương hiệu họbiết đến thì lại quên mất thương hiệu I-on Health, chứng tỏthương hiệu vẫn chưa gây đượcấn tượng hoặc họ chưa mấy hài lòng vềsản phẩm nên không nghĩ tới thương hiệu này.
Còn lại là 44 người đã từng nhìn thấy hoặc nghe qua thương hiệu sản phẩm trên các phương tiện truyền thông, trên Panô, Ápphích… và cảm thấyấn tưởng bởi các hoạt động truyền thông thương hiệu của Công ty. Đây là những khách hàng tiềm năng vì vậy Công ty cần phải có những chiến lượt đúngđắn đểkích thích họ đưa đến quyết định sửdụng sản phẩm trong tương lai.
Nguyên nhân khách hàng không bi ết đến thương hiệu I-on Health
Bảng 2.16: Nguyên nhân khách hàng không biết đến thương hiệu I-on Health
Nguyên nhân Người Tỷlệ
Chưa bao giờnghe đến 37 46,3
Đã từng nghe đến nhưng khôngấn tượng nên
không nhớ 13 16,3
Có nhiều loại nên không phân biệt được 19 23,8 Không có như cầu nên không tìm hiểu 6 7,5
Khác... 5 6,3
Tổng 80 100%
(Nguồn: Sốliệu điều tra và xửlý)
Có thểgiải thích lý do mà họkhông thểnhận ra thương hiệu I-on Health là: 37 người chiếm 46,3% tỷlệcho rằng không nhận biết được I-on Health là vì chưa bao giờ nghe tới thương hiệu này; 16,3% tươngứng với 13 người cho rằng đã từng nghe nhưng khôngấn tượng nên không nhớ; lý do nhiều loại nước uống đóng chai quá nên không phân biệt được chiếm tỷlệlà 23.8%; có 6 người với lý do là không có nhu cầu vềsản
phẩm nên không tìm hiểu và 6,3% còn lại là do một sốnguyên nhân khác. Trong đó, lý do không nhận biết được là do chưa nghe tới thương hiệu bao giờchiếm tỷlệcao nhất. Điều này đòi hỏi phía Công ty cần phải tăng cường nhiều hoạt động quảng bá thương hiệu, từ đó nâng cao mức độnhận biết của người dân trong thành phốHuế.