Trên cơ sở định hướng tín dụng chung của toàn hệ thống SHB, chi nhánh xác định định hướng tín dụng riêng đối với DNVVN. Chi nhánh xác định mở rộng phát triển khách hàng DNVVN mới với định hướng tập trung phát triển tín dụng ngắn hạn, chỉ hỗ trợ DN đầu tư dự án trung dài hạn khi nắm rõ hoạt động, năng lực của KH, có khả năng kiểm soát nguồn thu của KH cũng như đánh giá được tính khả thi của dự án. Cụ thể định hướng tín dụng ngắn hạn đối với DNVVN:
bảo chất lượng tín dụng, giảm nợ xấu xuống mức 3%; đẩy nhanh công tác xử lý nợ. - Đào tạo, thúc đẩy bán chéo đối với các cán bộ quan hệ khách hàng, thông qua cung cấp tín dụng cho các khách hàng cá nhân làm việc trong các DNVVN có thể tìm hiểu, tạo quan hệ với các DN mới.
- Đa dạng hóa lĩnh vực kinh doanh của DNVVN mà chi nhánh cấp tín dụng, mở rộng tìm kiếm các khách hàng mới hoạt động trong nhiều lĩnh vực khác nhau: Y tế, khoa học công nghệ, sản xuất, phân phối hàng tiêu dùng, sản xuất linh phụ kiện… thay vì quá tập trung vào các DN hoạt động kinh doanh xây dựng. Ưu tiên phát triển các DNVVN là DN vệ tinh cung cấp sản phẩm dịch vụ cho DN lớn sản xuất hàng hóa xuất khẩu có thị trường xuất khẩu ổn định, ngành hàng được ưu tiên. Hạn chế tập trung cấp tín dụng cho các DN xây dựng, bất động sản. Xây dựng các chương trình khuyến khích thi đua cho các cán bộ QHKH để mở rộng đối tượng khách hàng trong từng ngành nghề cụ thể, ví dụ như “ Chương trình mở rộng khách hàng DNVVN trong ngành y tế”. Nếu cán bộ QHKH nào có thể tiếp cận, tạo quan hệ tín dụng với 3 khách hàng hoạt động trong các lĩnh vực liên quan đến y tế thì sẽ được thưởng từ quỹ chi nhánh. Những chương trình này sẽ tạo động lực cho các cán bộ QHKH, từ đó mở rộng đa dạng ngành nghề cấp tín dụng, nâng cao chất lượng tín dụng ngắn hạn đối với DNVVN tại chi nhánh.
- Các dịch vụ cung ứng hỗ trợ DNVVN: Cho vay ngắn hạn bổ sung vốn lưu động; cho vay trung hạn thực hiện dự án phát triển sản xuất kinh doanh; phát hành L/C, bảo lãnh, thực hiện các dịch vụ thanh toán quốc tế, nhờ thu, mua bán ngoại tệ, cung cấp dịch vụ trả lương qua tài khoản cho DN.
- Phương thức cấp tín dụng ngắn hạn chính: Cấp tín dụng từng lần theo từng phương án kinh doanh của KH, cấp tín dụng theo hạn mức, hạn mức trọn gói (cho vay, bảo lãnh, mở L/C), chiết khấu chứng từ có giá.