Đây là yếu tố được NLĐ đánh giá có mức độ ảnh hưởng thuộc nhóm 1, ảnh hưởng cao và rất cao đến động lực làm việc (4.78/5 đối với QTV và 4.07/5 đối với NV). Kết quả khảo sát cho kết quả về mức độ hài lòng về yếu tố sự phát triển được thể hiện tại bảng 2.5. Tổng điểm cho yếu tố sự phát triển là QTV đang khá hài lòng (3.62/5) trong khi NV lại cảm thấy chưa hài lòng (2.41/5). Cả hai nhóm NLĐ đều đánh giá trọng số của tiêu chí được đào tạo kỹ năng mềm cao hơn là đạo tạo về chuyên môn khi đánh giá về yếu tố sự phát triển. Điều này cũng cho thấy vai trò của kỹ năng mềm quan trọng như thế nào đối với NLĐ.
Đối với nhóm QTV: hài lòng về tiêu chí Pt1 nhưng chưa hài lòng với tiêu chí Pt2. Công ty có tổ chức đào tạo bên ngoài về nâng cao năng lực quản lý cấp trung cho các QTV nhưng gần như không có đào tạo về kiến thức chuyên môn. Đào tạo chuyên môn đến từ hãng sản xuất thiết bị (thang máy, điều hòa) khi có sản phẩm mới hãng sẽ tổ chức đến tại công ty để đào tạo cho các bộ phận/ phòng chức năng
có liên quan cần biết về các kiến thức mới này. Hơn nữa các QTV trước khi làm quản lý cũng thực hiện các công việc chuyên môn của phòng chức năng, sau khi làm tốt các công việc ở vị trí NV thì được đề bạt lên chức vụ quản lý. Do đó các công việc chuyên môn QTV đều đã trải qua hết trước khi làm quản lý.
Bảng 2.5: Kết quả đánh giá về yếu tố sự phát triển
Stt Tiêu chí Thang điểm 5 của các tiêu chí Trọng số Điểm thành phần cấu thành yếu tố Trọng số thực tế hiện tại NV QTV NV QTV NV QTV NV QTV Pt1
Được đào tạo phát triển về kiến thức chuyên môn
2.36 2.78 45% 42% 1.06 1.17 44% 32%
Pt2
Được đào tạo phát triển về các kỹ năng mềm trong công việc
2.45 4.22 55% 58% 1.35 2.45 56% 68%
Tổng điểm yếu tố sự phát triển 2.41 3.62
Nguồn: Tác giả tổng hợp từ kết quả khảo sát 2017
Đối với NLĐ là NV: chưa hài lòng với yếu tố sự phát triển, cả hai tiêu chí đều đang ở mức thấp. Yếu tố sự phát triển đang ảnh hưởng tiêu cực đến động lực làm việc của NLĐ. NLĐ chưa được đào tạo nhiều về kiến thức chuyên môn cũng như các kỹ năng mềm trong công việc. Điều này cũng được liên hệ đến việc đánh giá không hài lòng với tiêu chí Ct2 “học hỏi được nhiều từ cấp trên” trong mục 2.2.3.7 đánh giá về yếu tố mối quan hệ với cấp trên. Công ty không có nhiều công tác đào tạo cho khối NV kể cả đào tạo nội bộ. Trong khi điều này ảnh hưởng lớn đến động lực làm việc của NLĐ, NV sẽ nỗ lực làm việc hơn khi cảm thấy mình nâng cao được kiến thức chuyên môn và kỹ năng mềm, được phát triển bản thân.