CHƯƠNG 2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2. Thực trạng xây dựng văn hóa doanhnghiệp của Công ty TNHH MT
3.2.1. Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp của Công ty
Triết lý quản lý và kinh doanh: Đây là cơ sở xây dựng định hướng hoạt động
của doanh nghiệp và chi phối các quyết định quản lý; là niềm tin, là giá trị bền vững không thay đổi bất chấp thời gian và ngoại cảnh. Vì vậy, điều kiện tiên quyết để quá trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp thành công là sự cam kết của những người lãnh đạo cao nhất của doanh nghiệp. Bởi, phần quan trọng nhất, trái tim và khối óc của doanh nghiệp nằm ở lớp trong cùng của văn hóa, xin nhắc lại, đó là triết lý kinh doanh, phương châm quản lý của doanh nghiệp và chỉ có những nhà quản lý cao nhất của doanh nghiệp mới đủ khả năng tác động đến lớp văn hóa cốt lõi này.
Động lực của cá nhân và tổ chức: Yếu tố quan trọng thứ hai chính là các
động lực thúc đẩy hành động của các cá nhân, và môi trường “động lực chung” của tổ chức. Các yếu tố động lực này sẽ biểu hiện ra ngoài bằng những hành vi hàng ngày của các cá nhân trong doanh nghiệp. Thời gian làm việc của người lao động tại đơn vị luôn tuân thủ theo quy định của Bộ Luật Lao Động. Ngồi ra, Cơng ty ln đảm bảo quyền lợi cho người lao động theo quy định của nhà nnớc và đãi ngộ thỏa đáng cho người lao động khi có yêu cầu về tiến độ sản xuất, tăng ca, làm thêm giờ. Thời gian nghỉ phép, nghĩ lễ, Tết, nghĩ ốm đau thai sản được tuân thủ theo đúng quy định của Bộ Luật Lao Động, Thỏa ước lao động tâp thể đảm bảo quyền lợi cho người lao động.
Ngoài ra, điều kiện làm việc luôn được chú trọng đầu tư đúng mức. Cụ thể như hệ thống văn phòng làm việc, nhà xưởng, nhà tập thể công nhân được xây dựng khang trang, nhà ăn sạch sẽ, thoáng mát, hệ thống điều hòa tại nơi làm việc và nơi ở nhằm cải thiện điều kiện làm việc cho người lao động. Lực lượng lao động trực tiếp luôn được trang bị đầy đủ các phương tiện bảo hộ lao động, riêng về quy định vệ sinh lao động và vấn đề an tồn trong q trình sản xuất ln được tn thủ nghiêm ngặt.
Căn cứ nhu cầu phát triển và nâng cao tay nghề công nhân, đào tạo và đào tạo lại cho Cán bộ, công nhân nhằm nâng cao trình độ và hiệu quả cơng việc, cơng nhân trực tiếp sản xuất được tổ chức ôn luyện tay nghề. Ngoài ra cơng ty cịn thường xuyên huấn luyện cho người lao động về cơng tác an tồn lao động. Cơng ty cũng thực hiện đầy đủ chế độ lương theo nội dung trong hợp đồng lao động. Để khuyến khích và cài thiện nâng cao thu nhập công ty đã xây dựng hệ thống thang bảng lương và ban hành quy chế trả lương, trả thưởng được Sở Lao Động Thương Binh xã hội tỉnh Quảng Ninh công nhận.
Công ty đảm bảo nguyên tắc phân phối theo lao động, khắc phục tình trạng phân phối bình quân, đánh giá đúng mức độ đóng góp của từng vị trí cơng tác, gắn liền tiền lương với nâng suất, chất lượng và hiệu quả của từng người, khuyến khích người lao động có trình độ chun mơn kỹ thuật cao. Khuyến khích mọi người nâng cao hiệu suất làm việc.
Hàng năm, Công ty khám sức khỏe định kỳ cho cán bộ, công nhân. Trang bị bảo hộ lao động cá nhân cho người lao động theo đúng tiêu chuẩn chức danh công việc và tổ chức tặng quà cho cán bộ, công nhân viên trong các ngày lễ, tết… Công ty ln khuyến khích người lao động tham gia các hoạt động tương thân, tương ái, giúp đỡ cán bộ, cơng nhân viên có hồn cảnh khó khăn, ủng hộ lũ lụt, đóng góp quỹ xóa đói giảm nghèo… Đồng thời ln lấy con người làm mục tiêu của công việc và sự phát triển của đơn vị.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cán bộ công nhân viên làm việc với tinh thần trách nhiệm cao, tập trung chuyên môn, không làm việc riêng trong giờ làm việc. Luôn quan tâm, giúp đỡ nhau hồn thành cơng việc được giao. Ln có thái độ
tôn trọng cấp trên. Phục tùng mệnh lệnh của cấp trên, khơng có thái độ khinh thường. Nếu có ý kiến thì xin phép khi được cấp trên đồng ý sẽ trình bày khơng có hành động tự tiện xen ngang. Khi làm việc luôn trung thực. Luôn đảm bảo nguyên tắc tập trung dân chủ, triệt để chống chủ nghĩa cá nhân. Đối với cấp trên không được tham lam, quan liêu, hiếu danh, không được lợi dụng chức quyền mà kiêu ngạo, lười biếng. Đối với cấp dưới không được a dua, tị nạnh, phải ln hồn thành tốt cơng việc của mình.
Mơi trường làm việc luôn được chú trọng và phát triển. tạo điều kiện cho nhân viên làm việc một cách thoải mái nhất, tốt nhất. Nhân viên văn phòng làm việc trong phòng máy lạnh, mỗi người một bàn, một máy tính làm việc, có nơi cất giữ hồ sơ, mỗi phòng đều được trang bị máy in để phục vụ công việc. Bàn làm việc được sắp xếp gọn gàng. Khu vực tiếp đón khách được trang trí hoa tươi và cây cảnh tạo khơng khí thoải mái. Tại nhà máy sản xuất khu văn phòng nhân viên tập trung làm việc với nhau.
Quy trình, quy định: Quy trình, qui định, chính sách giúp doanh nghiệp hoạt
động ổn định, theo chuẩn. Đây cũng là cấu thành giúp doanh nghiệp đáp ứng các yêu cầu ngày càng cao về chất lượng sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp, góp phần tạo tính ổn định và nâng cao hiệu quả của doanh nghiệp.
Hệ thống trao đổi thông tin: Hệ thống này cần đảm bảo mọi thông tin cần
thiết cho doanh nghiệp đều được thu thập, truyền đạt, lưu trữ và xử lý; đồng thời đảm bảo cho mọi thành viên doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận và sử dụng các thông tin cần thiết cho các hoạt động thường nhật cũng như công tác lập kế hoạch, xây dựng định hướng chiến lược. Cơng ty TNHH MTV 790 có hệ thống trao đổi thông tin hiện đại. Sử dụng mạng nội bộ Voffice do Vietel phát triển. Đây là hệ thống trao đổi thông tin hiện đại. Ngồi ra trong Cơng ty trao đổi thông tin qua email, điện thoại.
Phong trào, nghi lễ, nghi thức: Đây là cấu thành văn hoá bề nổi, phản ánh
đời sống, sinh hoạt của công ty. Tuy không trực tiếp ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh, nhưng ảnh hưởng của nó đối với mọi hoạt động của doanh nghiệp cũng rất lớn. Nó tun truyền phổ biến đường lối, chính sách của cơng ty, tạo ra sự khác biệt
của công ty với bên ngồi, tạo hình ảnh tốt cho cơng ty trước cộng đồng qua đó góp phần xây dựng thương hiệu. Do Công ty là một đơn vị quân đội lên trong tổ chức có phịng Chính trị. Phịng này có chức năng xây dựng các kế hoạch thi đua, các lễ kỷ niệm.
3.2.2. Biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp tại Cơng ty
3.2.1.1. Các biểu trưng trực quan
Nghi lễ, nghi thức: Công ty TNHH MTV 790 thực hiện nhất quán các ngày
nghỉ lễ hàng năm và thời gian tổ chức trong tồn Cơng ty cho các dịp sự kiện như Tết Dương Lịch, Gặp mặt đầu Xuân, Ngày Quốc tế Phụ nữ 8/3, Ngày chiến thắng 30/4 và Quốc tế lao động 1/5, Ngày Quốc tế Thiếu nhi 1/6, Ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10, Ngày Quốc khánh 2/9, Ngày Thành lập Quân đội nhân dân Việt Nam 22/12… Hàng năm, Công ty tổ chức Hội diễn văn nghệ quần chúng cho cán bộ nhân viên. Qua đó, người lao động thêm gắn bó, hết lịng vì sự phát triển của doanh nghiệp. Đây là những hoạt động văn hối bổ ích mà Ban Lãnh đạo Công ty xem như là những cơ hội để hiểu rõ hơn về tinh thần làm việc của nhân viên, thái độ quan điểm của nhân viên về các quyết sách của Công ty, phát triển hoạt động tập thể. Ngồi ra, Cơng ty cịn tổ chức tổng kết tơn vinh các tập thể, cá nhân có thành tích và khen thưởng kịp thời cuối mùa vụ, lễ tổng kết cuối năm, cuối kỳ sản xuất của từng hoạt động, hội nghị khen thưởng tồn thể cán bộ nhân viên cơng ty có thành tích cao trong lao động sản xuất, hội nghị biểu dương con cán bộ nhân viên học giỏi, đạt giải hàng năm.
Nhằm khuyến khích, động viên cán bộ, công nhân viên, lao động vượt qua khó khăn, hăng say sản xuất, hằng năm, Đảng ủy, Ban Giám đốc Công ty đã phát động và triển khai có hiệu quả các phong trào thi đua quyết thắng, thi đua đột kích phù hợp với điều kiện thực tiễn của doanh nghiệp. Hội đồng Thi đua - Khen thưởng của Công ty được kiện toàn, thực hiện tốt nhiệm vụ, tạo được khơng khí thi đua sơi nổi, rộng khắp các phân xưởng, công trường. Từ đầu năm 2019 đến nay, Công ty đã triển khai một số đợt thi đua đột kích chào mừng các ngày lễ lớn của đất nước, như: Đợt thi đua “Mừng Đảng, mừng Xuân Kỷ Hợi 2019”; đợt thi đua chào mừng Ngày Giải phóng miền Nam 30/4 và Quốc tế Lao động 1/5... Nội dung các phong trào thi
đua tập trung nâng cao năng suất, chất lượng khai thác than nguyên khai; thủ tiêu sự cố, đảm bảo an toàn trong sản xuất; ứng dụng tiến bộ kỹ thuật, giảm chi phí giá thành sản phẩm.
Các kênh truyền thơng: Website là trang web chính thức của Công ty được
thiết kế một cách chuyên nghiệp nằm trong Web của Tổng công ty, cung cấp các thông tin đầy đủ, hữu ích về tất cả các mặt hoạt động của Công ty bao gồm các vấn đề về cấu tổ chức, tài chính… Trên trang web này ln cập nhật các tin tức về hoạt động sản xuất kinh doanh cũng như các thành tích đạt được và các hoạt động phong trào duy trì một văn hóa “mở” trong việc truyền bá các thơng tin đến công chúng. Cũng là trang mạng mang tính mở được sử dụng chính thức như một kênh truyền thông nội bộ để cập nhật tất cả các thông tin về các hoạt động của tồn bộ tập thể cán bộ nhân viên Cơng ty TNHH MTV 790 từ hoạt động sản xuất kinh doanh, các chế độ chính sách đến đời sống văn hóa tinh thần. Tại kênh truyền thơng này, các thơng tin về lịch sử văn hóa, con người, sản phẩm và các hoạt động phong trào được thể hiện bằng hình ảnh và video clip sống động. Các thành viên tham gia có thể giao lưu, trao đổi, kết bạn, dễ dàng chia sẻ thông tin và bày tỏ suy nghĩ, quan điểm cá nhân.
Ngôn ngữ, khẩu hiệu: Công ty TNHH MTV 790 đã xây dựng và thực hiện tốt “Chính sách trách nhiệm xã hội” gắn trong các kế hoạch hoạt động của doanh nghiệp. Đây là một trong những yếu tố quyết định việc hình thành hình ảnh thương hiệu trong xã hội. Công ty TNHH MTV 790 luôn thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ như đã cam kết với người lao động đã được quy định trong thỏa ước lao động tập thể và Nội quy lao động. Người lao động trong Công ty đều được ký hợp đồng lao động, được đóng bảo hiểm xả hội, bảo hiểm y tế và hưởng các quyền lợi theo quy định của pháp luật. Công ty TNHH MTV 790 luôn được biết đến là công ty hàng đầu thuộc Tổng công ty Đông Bắc đi đầu trong lĩnh vực khai thác . Để giữ vững vai trong cánh chim đầu đàn , Cơng ty đã xây dựng duy trì khẩu hiệu “Cơng ty TNHH MTV 790, ln tiên phong”.
Tầm nhìn và sứ mệnh: Trong suốt quá trình phát triển của mình, Cơng ty
TNHH MTV 790 ln kiên trì với phương châm hoạt động “An tồn - Năng suất - Chất lượng - Hiệu quả”. Nhằm từng bước thực hiện hóa phương châm đó. Đơn vị đã không ngừng đầu tư công nghệ mới, đầu tư đổi mới trình độ cơng nghệ để ln bắt kịp với xu thế của thế giới. Nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh bằng đầu tư công nghệ mới như: Khai thác bằng giàn mềm cơ khí, máy khấu than tự hành ... bằng cách đó đơn vị sẽ giảm được lao động trực tiếp, nâng cao năng suất lao động, giảm giá thành sản xuất. Sứ mệnh của Công ty là cung cấp than chất lượng cao, góp phần đảm bảo an ninh năng lượng quốc gia, góp phần vào sự phát triển kinh tế xã hội.
Các nguyên tắc, quy định: Tại Công ty TNHH MTV 790, Ban Giám đốc ln khuyến khích sự chủ động, sáng tạo, tinh thần trung thành thực hiện các cam kết với mục tiêu mà Công ty đề ra. Đặc biệt, Công ty luôn quán triệt phải đặt lợi ích của tập thể lên trên hết. Đây là định hướng nổi bật và là nét đặc trưng của Công ty. Những việc quan trọng của Công ty đều được đưa ra bàn bạc một cách bình đẳng và tập thể quyết định. Điều này tạo nên tinh thần dân chủ, đoàn kết bền vững trong nội bộ. Đề cao tinh thần tập thể, nhưng điều đó khơng có nghĩa là Cơng ty xem nhẹ “cái tôi”, xem nhẹ yếu tố cá nhân. Cá nhân luôn được tạo cơ hội để phát triển không ngừng năng lực của mình. Cơng ty chủ trương đối thoại bình đẳng trong nội bộ cho nên sẵn sàng lắng nghe mọi ý kiến đóng góp của cá nhân. Bất cứ nhân viên nào cũng có thể đề đạt ý kiến, nguyện vọng hoặc đưa ý kiến, đề nghị nào đó với tinh thần xây dựng đơn vị với ban lãnh đạo công ty.
Cũng chính từ sự tơn trọng cá nhân mà ở Cơng ty khơng chấp nhận tình trạng người này áp đặt suy nghĩ và phong cách sinh hoạt lên người kia, cũng không để xảy ra hiện tượng kỳ thị địa phương hoặc tầng lớp xuất thân vốn là nguyên nhân của tình trạng mất đồn kết, bè phái. Tơn trọng và chấp nhận mỗi người có một cá tính, một kiểu sống, một phong cách sinh hoạt riêng, Công ty TNHH MTV 790 tạo ra một môi trường sinh hoạt đa văn hóa với sự sinh động, phong phúi, đa dạng. Do vậy, mọi thành viên của công ty đều cảm thấy thoải mái, vui vẻ trong tinh thần hịa hợp khi làm việc tại đơn vị.
Nói chung, có thể thấy một số giá trị nổi bật sau được nhấn mạnh trong Công ty TNHH MTV 790: (i). Sự thành thực: Nói thật, khơng gian dối, cam kết thực hiện những gì mình hứa hẹn và đảm bảo đúng những gì mình sẽ thực hiện; (ii). Sự tự giác: Mức độ sẵn sàng với cơng việc, cố gắng hết mình vìi lợi ích của khách hàng, cũng chính là vì lợi ích của cơng ty; và (iii). Sự khơn khéo: Biết nói những gì cần nói, hỏi những điều cầni hỏi, tranh luận những điều đáng tranh luận và sắp xếp những gì hợp lý nhất.
Ngồi ra, cịn một số giá trị khác được đề cập tới như sự tự tin, sáng tạo, chuyên nghiệp…. Những điều này được thể hiện rất cụ thể trong các bảng nội quy, những cuộc họp thường niên, nó là những giá trị mà mỗi nhân viên ln tâm niệm và thực hiện. Những giá trị này luôn là nền tảng định hướng cho văn hóa doanh nghiệp của Công ty. Các nhân viên được yêu cầu đi làm đúng giờ, đúng ca trực, hạn chế việc đổi ca. Mặc dù việc kiểm soát thời giờ làm việc ở công ty rất khắt khe nhưng khi gặp nhau các nhân viên ln hịa nhã và vui vẻ. Điều đó góp phần tạo nên nét đặc trưng về sự chuyên nghiệp trong mọi lĩnh vực của Công ty. Các đặc trưng này đều dựa trên nguyên tắc: Chia sẻ những suy nghĩ và khó khăn với đồng nghiệp. Cố gắng xây dựng và củng cố mối quan hệ với đồng nghiệp trong công việc cũng như trong đời sống hàng ngày. Mọi người cùng nhau chia sẻ những suy nghĩ, quan điểm của họ về các vấn đề phát sinh trong công tác, cũng như trong đời sống xã hội. Các thành viên muốn hiểu nhau không chỉ trong công việc mà cả trong cuộc sống hàng ngày.
2.2.3. Quy trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Cơng ty
Xây dựng văn hóa Cơng ty TNHH MTV 790 là một q trình tổng thể gắn