2.1. Tổng quan về HaiAnBeachHotel & Spa
2.1.2. Quy mô và cơ cấu tổ chức của HaiAnBeachHotel & Spa
(Nguồn: Bộ phận nhân sự HaiAn Beach Hotel & Spa)
Hội đồng thành viên gồm có chủ đầu tư, giám đốc và phó giám đốc.
Chủ đầu tư: là người có quyền cao nhất trong doanh nghiệp, chủ đầu tư hầu như sẽ
giao công việc quản lý cho giám đốc.
Giám đốc: Là người có quyền cao nhất về quản lý khách sạn dưới sự uỷ quyền của
chủ đầu tư, có nhiệm vụ lập kế hoạch công tác, các quy tắc, quy định để đạt được mục tiêu kinh doanh đặt ra.
Phó giám đốc: là người thay giám đốc điều hành khách sạn khi giám đốc đi công
tác, chịu trách nhiệm quản lý chung toàn khách sạn.
Bộ phận lễ tân: có chức năng giới thiệu, bán buồng và các sản phẩm dịch vụ, nhận
đặt buồng, thực hiện việc đón tiếp khách, làm thủ tục đăng ký khách sạn, theo dõi, cập nhật, tổng hợp các chi phí và thanh toán, tiễn khách.
Bộ phận kế toán: Giám sát toàn bộ tình hình thu, chi của công ty, kiểm kê tình
hình thu, chi theo từng giai đoạn, đúng quy chế.
Bộ phận kinh doanh: là bộ phận tham mưu cho ban giám đốc về công tác thị
trường, chính sách khuyến khích kinh doanh, có nhiệm vụ thu hút khách, đại diện khách sạn thương lượng hợp đồng kinh doanh phòng và hội nghị, hợp đồng du lịch, tiệc.
Bộ phận nhân sự: là bộ phận quản lý và chịu trách nhiệm tuyển dụng nhân sự cho
tất cả các bộ phận của khách sạn, sắp xếp nhân viên, theo dõi và đánh giá nhân viên.
Bộ phận buồng phòng: chức năng cung cấp phòng sạch đúng tiêu chuẩn, chịu
trách nhiệm về dịch vụ giặt ủi, đảm bảo tiêu chuẩn cao nhất về vệ sinh, tiện nghi và thẩm mỹ trong khu vực công cộng cũng như các khu vực khác trong khách sạn.
Bộ phận ẩm thực: bao gồm bộ phận nhà hàng và bộ phận bếp, bộ phận nhà hàng
có chức năng kinh doanh thức ăn, đồ uống, phục vụ ăn uống của khách trong thời gian lưu trú tại khách sạn, kết hợp với bộ phận bếp cung cấp dịch vụ về ẩm thực đảm bảo tiêu chuẩn cao nhất về an toàn thực phẩm cho khách hàng và cán bộ công nhân viên trong khách sạn.
Bộ phận kỹ thuật: phụ trách hoạt động sửa chữa, bảo trì, bảo dưỡng các hệ thống
điện nước và trang thiết bị máy móc, hệ thống máy tính của khách sạn, đảm bảo các máy tính chạy tốt các chương trình phần mềm, đặc biệt làn phần mềm Smile.
Bộ phận Spa: cung cấp các liệu trình mát-xa toàn thân, chân, dịch vụ làm móng
tay, góp phần làm đa dạng các dịch vụ bổ sung của khách sạn.
Bộ phận an ninh: đảm bảo an ninh trong khách sạn và khu vực xung quanh, an
toàn tính mạng và tài sản cho khách, trông giữ xe của khách và nhân viên trong khách sạn. Kiểm tra sự ra vào, tư trang và giờ giấc làm việc của nhân viên trong khách sạn.