Khó khăn và nguyên nhân

Một phần của tài liệu Hoàn thiện kênh phân phối cho sản phẩm sữa XO tại công ty TNHH trung long (Trang 52 - 54)

Chính sách phân phối rộng rãi có nhược điểm là không kiểm soát chặt chẽ được sản phẩm công ty được bán ra như thế nào. Vì kênh phân phối của công ty rộng, nhiều đại lý nên công ty không thể nào kiểm soát được hết các đại lý. Từ đó, công ty khó có thể xác định về thị trường hay nhu cầu, mong đợi của khách hàng.

Phân phối rộng rãi công ty không thể buộc các trung gian theo ý mình, mục tiêu của họ là lợi nhuận nên có thể giảm uy tín của công ty. Do đó, ta thấy rằng chính sách phân phối rộng rãi của công ty nếu không có những ràng buộc rõ ràng và quy cách thì các thành viên trong hệ thống dễ nảy sinh mâu thuẫn.

Chưa kiểm soát, quản lý được hoạt động bán hàng ở đại lý. Các hoạt động bán hàng ở đại lý diễn ra là chạy theo lợi nhuận, đối với họ mục đích là sao cho bán được sản phẩm nên chưa chú trọng bán sản phẩm công ty. Các đại lý thường bị

động trong khi bán hàng, chỉ bán những sản phẩm mà khách hàng yêu cầu, hay khi tư vấn thì sẽ giới thiệu các sản phẩm đem lại lợi nhuận cao cho các đại lý.

Nhân viên kinh doanh phân phối quá ít, chưa quản lý được hết các đại lý cũng như chưa phát triển hết tiềm năng kinh doanh của công ty.

Mọi hoạt động Marketing trong công ty đều do nhân viên kinh doanh đảm nhiệm và chịu trách nhiệm. Mà họ là những người không có kiến thức chuyên môn về lĩnh vực Marketing nên gặp rất nhiều khó khăn trong việc kiểm soát và quản lý kênh phân phối. Chính vì vậy mà các hoạt động Marketing hiện nay của công ty chưa thực sự hiệu quả.

Các chính sách của công ty còn phụ thuộc vào công ty CP Thương mại IMEXCO. Việc xây dựng các chính sách giá, hoa hồng... đều phải thông qua công ty CP Thương mại IMEXCO nên có những biến động của thị trường công ty chưa có sự thay đổi kịp thời.

Công tác phản hồi thông tin còn chưa thông suốt, nhanh lẹ do chưa đánh giá hết được nhu cầu, thắc mắc... của khách hàng. Việc phản hồi thông tin của công ty đi từ khách hàng lên các đại lý rồi sau một thời gian các đại lý mới phản hồi thông tin lên công ty. Bên cạnh đó, thông tin trong nội bộ của công ty cũng hạn chế khi mà các nhân viên kinh doanh trong cùng công ty vì mục tiêu doanh số của mình mà việc phản hồi thông tin chéo của từng đại lý cũng không nhiều.

Đối với kênh trực tiếp thì lượng khách hàng còn biến động, khách hàng ở kênh này rất ít và không ổn định.

Đối với kênh 1 cấp thì sự ràng buộc với các đại lý còn lỏng lẻo. Sự kiểm soát về giá cả, chất lượng sản phẩm của công ty bị hạn chế vì công ty đã chuyển quyền sở hữu sản phẩm cho các đại lý.

Các biện pháp kích thích thành viên kênh như chính sách chiết khấu, hoa hồng chưa thực sự hấp dẫn. Hiện tại thì chính sách chiết khấu, hoa hồng của công ty còn thấp, không hấp dẫn và chưa thật sự thu hút các đại lý tham gia kênh.

Chính sách khen thưởng động viên của công ty vẫn chưa đạt được hiệu quả cao do công ty chưa chú trọng vào việc tìm hiểu các nhu cầu cũng như khó khăn của các đại lý nên chính sách này vẫn chưa đem lại nhiều lợi ích cho các thành viên cũng như chưa tạo được động lực để thúc đẩy các thành viên làm việc tốt hơn. Một phần cũng là do công ty chưa có một tiêu chuẩn nhất định về việc đánh giá tình hình hoạt động bán hàng của các đại lý.

Một phần của tài liệu Hoàn thiện kênh phân phối cho sản phẩm sữa XO tại công ty TNHH trung long (Trang 52 - 54)

Tải bản đầy đủ (DOC)

(90 trang)
w