2.6.1. Môi trường bên trong
Là công ty phân phối chính thức sản phẩm thực phẩm, hóa mỹ phẩm vì vậy nên công ty đặc biệt chú ý đến đội ngũ nhân viên kinh doanh trong công ty. Vì họ là những người đại diện công ty giới thiệu sản phẩm đến các trung gian phân phối và người tiêu dùng. Nên công ty đã đào tạo cho mình một lực lượng nhân viên kinh doanh hoạt bát, nhanh nhẹn, năng động, có khả năng giao tiếp tốt. Qua các năm thì số lượng nhân viên bán hàng của công ty tăng điều này chứng tỏ quy mô sản xuất và kinh doanh của công ty ngày càng được mở rộng.
2.6.2. Môi trường bên ngoài
2.6.2.1. Những người cung ứng
Công ty CP Thương mại IMEXCO Việt Nam là nhà cung ứng sản phẩm sữa XO cho công ty. IMEXCO hoạt động sản xuất kinh doanh trên 3 lĩnh vực chính đó là: Phân phối, xuất nhập khẩu và đầu tư. Công ty CP Thương mại IMEXCO Việt Nam nhập sản phẩm sữa XO tại Hàn Quốc về Việt Nam rồi sau đó phân phối sản phẩm sữa XO lại cho công ty TNHH Trung Long. Vì vậy mà các chính sách marketing mà IMEXCO đưa ra thì buộc các nhà phân phối thực hiện theo vì vậy đôi lúc công ty gặp trở ngại trong việc đưa ra các chính sách riêng cho các đại lý tại các khu vực khác nhau.
2.6.2.2. Khách hàng
Hơn 16 năm hoạt động trong lĩnh vực phân phối sản phẩm thực phẩm, hóa mỹ phẩm, Công ty TNHH Trung Long đã tạo được uy tín không nhỏ đối với khách hàng.
Khách hàng chủ yếu của công ty là các đại lý, tạp hóa, shop bán lẻ. Đây là những khách hàng có sức mua lớn, có thị trường buôn bán rộng rãi và mức độ thanh toán cũng ổn định.
Khách hàng của công ty yêu cầu cao về chất lượng sản phẩm và nghiêm túc trong giao dịch mua bán. Vì vậy đội ngũ nhân viên của công ty phải nỗ lực không ngừng nghỉ để đáp ứng đơn hàng đúng chất lượng và thời hạn yêu cầu.
Tuy công ty đã xây dựng được một lượng khách hàng ổn định, công ty đã chú trọng việc đánh giá khách hàng nhưng công tác đánh giá khách hàng còn hạn chế. Đây là điểm yếu của công ty để giữ khách hàng cũ và tìm kiếm khách hàng mới.
2.6.2.3. Đối thủ cạnh tranh
Hiện nay trên thị trường có rất nhiều công ty có hình thức kinh doanh phân phối giống với công ty nên khách hàng bị chi phối. Đối thủ cạnh tranh của công ty đối với sản phẩm sữa XO đó là các công ty sản xuất và phân phối sữa giành cho mẹ và bé đó là: Công ty TNHH Chế Biến Thực Phẩm Hoàng Khang, Công ty TNHH Campina Việt Nam, Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Đông Anh... Các công ty này đều có thế mạnh về tài chính, cũng như sản phẩm sữa cho mẹ và bé đa dạng, chất lượng, có uy tín nên đã gây cho công ty không ít khó khăn. Vì vậy công ty rất chú trọng đến các hoạt động marketing và đặc biệt đó là hoạt động phân phối để tự tạo nên được một lợi thế cạnh tranh lâu dài cho công ty. Công ty có thế mạnh đó là sản phẩm có uy tín với khách hàng, hệ thống kho hàng hóa luôn đảm bảo lượng hàng hóa nhất định để kịp thời cung ứng và vận chuyển kịp thời. Song hệ thống kênh phân phối của công ty vẫn chưa mang lại hiệu quả nhất định.
2.6.2.4. Giới công chúng
Đội ngũ nhân viên trong công ty là đội ngũ đã gắn bó lâu dài, trung thành với công ty vì vậy họ luôn nỗ lực hết mình, hoàn thành tốt công việc. Hơn nữa nhân viên là những người dân miền Trung cần cù, sáng tạo, họ góp phần vào việc đẩy mạnh sự phát triển của công ty.
CHƯƠNG 3. CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI CHO SẢN PHẨM SỮA XO TẠI CÔNG TY TNHH TRUNG LONG