CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG
2.2.2 Tình hình khai thác khách
Đối với một khách sạn 3 sao như King’s Finger thì làm sao để thu hút càng nhiều khách du lịch là vấn đề chủ chốt và bên cạnh khách sạn ngày càng nhiều tại thành phố Đà Nẵng.
Chỉ tiêu
Qúy 2/2017 Qúy 3/2017 Qúy 4/2017 Tốc độ phát triển Qúy 3/ Qúy 2 Qúy 4/ Qúy 3 SL TT(%) SL TT(%) SL TT(%) CL TT(%) CL TT(%) Tổng lượt khách 1109 100 2606 100 3241 100 1497 135 635 24,36 Khách quốc tế 365 32,91 467 17,92 586 18,08 102 27,94 119 25,48 Khách nội địa 744 67,09 2139 82,08 2655 81,92 1395 187 516 24,12
Bảng 2.3: Bảng biến động nguồn khách của King’s Finger
(Nguồn: bộ phận lễ tân- khách sạn King’s Finger )
Nhận xét.
- Qua bảng số liệu, tổng khách du lịch nội địa chiếm tỷ trọng cao trong nguồn khách
đến với khách sạn. Tổng lượt khách đến vào quý 3 so với quý 2 năm 2017 tăng 35% tương ứng với 1497 lượt khách. Bên cạnh đó, khách nội địa tăng từ 744 lượt khách đến 2139 lượt khách.
- Tổng lượt khách đến với khách sạn vào quý 4 tăng 635 lượt khách so với quý 3 và khách nội địa cũng là nguồn khách chính cảu khách sạn với 2655 lượt khách chiếm tỉ trọng 81,92% trong tổng số lượt khách quý 4 là 3241 lượt khách.
Nhìn chung, tình hình biến động khách của khách sạn King’s finger Hotel qua các mốc thời gian trên đã có được những thành cơng nhất định khi các chỉ tiêu đều tăng lên. Nguyên nhân do King’s finger Hotel trong gần 1 năm qua đã tạo mối quan hệ tốt với các
hãng lữ hành nhằm giữ được khách và tạo mọi điều kiện thuận lợi cho khách đến với khách sạn. Bên cạnh đó thì khách sạn cũng đã tham gia các hoạt động kích cầu cùng với tổng cục du lịch để thu hút nhiều khách đến với khách sạn. Khách sạn còn tham gia nhiều cuộc thi, tổ chức các sự kiện…làm cho uy tín và thương hiệu của khách sạn luôn được giữ vững và ngày càng in sâu vào tâm trí khách hàng.