CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG
3.2 Các giải pháp hoàn thiện công tác đãi ngộ nhân sự tại khách sạn King’s Finger
3.2.1.1 Những giải pháp chung
* Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh : Qua đánh giá thực trạng công tác đãi ngộ tài chính tại khách sạn King’s Finger cho thấy nguyên nhân chính của hầu hết những hạn chế là do tình hình kinh doanh của khách sạn gặp nhiều khó khăn. Do khách sạn mới mở cửa và hoạt động tròn một năm nên doanh thu chưa cao và chưa có tên tuổi trong thị trường khách sạn tại Đà Nẵng nên chưa có sự thu hút khách nhiều đến với khách sạn đây là nguyên nhân chính
khiến khách sạn không có điều kiện để nâng cao mức đãi ngộ tài chính và đa dạng hoá các hình thức đãi ngộ cho nhân viên của khách sạn. Để tiếp tục tồn tại, đứng vững trên thương trường và cụ thể là để khắc phục hạn chế này, khách sạn cần không ngừng nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh. Đây cũng chính là mục tiêu lâu dài mà mọi doanh nghiệp hướng tới
* Nâng cao trình độ chuyên môn của đội ngũ cán bộ quản lý : Để công tác đãi ngộ tài chính thực sự đạt hiệu quả thì trước hết những người vạch ra kế hoạch, chính sách phải là người có trình độ cao, am hiểu rõ tình hình cụ thể của khách sạn, nắm bắt rõ những quy định của Nhà Nước, những văn bản hướng dẫn thi hành về các chế độ tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi...dành cho người lao động, để từ đó xây dựng chính sách đãi ngộ hợp lý, vừa đảm bảo đạt được mục tiêu của khách sạn, tuân thủ những quy định của Nhà Nước, vừa đảm bảo quyền lợi của người lao động. Đội ngũ cán bộ quản lý là những người đi đầu trong việc thực thi các chính sách trên. Ngoài kiến thức
về làm sao để thu hút khách đến với khách sạn, thực thi chế độ đãi ngộ nhà quản trị cần nâng cao trình độ về công tác quản lý. Khi đó nhà quản trị sẽ dễ dàng chỉ đạo cấp dưới thực hiện những chính sách mà mình xây dựng một cách nhiệt tình và đạt kết quả cao. Khách sạn cần trích từ lợi nhuận hàng năm một khoản nhất định đầu tư cho công tác đào tạo cán bộ quản lý, đào tạo trình độ nâng cao tay nghề cho công nhân viên, sử dụng quỹ trong việc gặp mặt trao đổi kinh nghiệm, mời người nước ngoài có kiến thức về nghiệp vụ hoặc các nhà quản lí có danh tiếng về đào tạo để nhân viên trong khách sạn trau dồi kiến thức và hiểu nhau hơn.
* Xây dựng nền văn hoá tại khách sạn: Văn hoá khách sạn là tập hợp các yếu tố: lý trí, tình cảm, truyền thống, cá tính, đặc điểm ...của các tác nhân tạo dựng lên khách sạn. Đó là những yếu tố được mọi thành viên trong khách sạn tự giác thừa nhận, bảo vệ, duy trì và kế thừa như những ràng buộc ''vô hình'',''bất thành văn''. Đó là yếu tố tạo nên phần “ hồn “ của khách sạn, là động lực thúc đẩy người lao động làm việc hết mình cho sự thành công của khách sạn. Khách sạn không chỉ phải tạo ra một môi trường làm việc tốt mà phải tạo ra môi trường sống “tối ưu “ cho người lao động. Đó chính là môi trường văn hoá nhân văn trong khách sạn. Do khách sạn không chỉ là nơi làm việc, là nơi để con người cống hiến, phục vụ mà đó còn là nơi con người sống, khôi phục và tái tạo sức lao động, sáng tạo, phát triển và hoàn thiện nhân cách của mình.
Nếu khách sạn có nền văn hoá tốt sẽ là tiền đề cơ sở để thực hiện tốt những chính sách đãi ngộ tài chính. Có nhiều cách thức để tạo lập và duy trì môi trường văn hoá nhân văn tại khách sạn:
- Tổ chức đi du lịch, dã ngoại, nghỉ mát vào những ngày vắng khách thường xuyên hơn tại các khách sạn khác để có cơ hội học hỏi và mở mang tầm mắt cho nhân viên và lúc để nhân viên gắn bó với nhau hơn.
- Tổ chức các buổi giao lưu văn hoá văn nghệ, mời văn nghệ sĩ, ca sĩ về biểu diễn. - Tổ chức kỷ niệm ngày truyền thống của khách sạn, ngày sinh nhật của các nhân việc.
- Tổ chức các buổi trao đổi giữa nhân viên với ban quản lí khách sạn một cách chân thành và thẳng thắn để nhân viên trực tiếp tham gia vào công tác quản lý của khách sạn, đề xuất những ý kiến, nguyện vọng của mình
- Tạo bầu không khí làm việc thoải mái, tin tưởng, luôn sẵn lòng chia sẻ công việc cũng như những khó khăn trong cuộc sống.
Về phía khách sạn đây cũng là những yếu tố tạo nên năng lực cạnh tranh, thu hút nhân tài, tạo lập lực lượng nhân sự hùng hậu, đưa doanh nghiệp ngày càng phát triển.