2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY VITRACO TOUR
2.1.3 Tình hình sử dụng nguồn lực của công ty
2.1.3.1 Cơ sở vật chất kỹ thuật
Hiện nay công ty đang hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật để khẳng định vị trí của mình trên thị trường, mặt khác nhằm phục vụ kinh doanh trước mắt và lâu dài. Trong thời gian gần đây, công ty đã đầu tư thêm một số máy móc trang thiết bị hiện đại đáp ứng yêu cầu của khách hàng cũng như phù hợp với định hướng chiến lược phát triển lâu dài của công ty. Các phòng ban được trang bị rất tốt các thiết bị hỗ trợ đáp ứng tốt nhu cầu làm việc cũng như quản lý hay khai thác khách.
Bảng 2.1. Bảng tổng hợp về cơ sở vật chất của công ty liên hợp vận tải Vitraco Tour:
Tên thiết bị Vi tính Điện thoại cố định Máy photo Điều hòa Máy in Máy fax
Đơn vị tính Chiếc Chiếc Chiếc Chiếc Chiếc Chiếc
Số lượng 20 15 2 5 2 2
(Nguồn: Công Ty Liên Hợp Vận Tải Vitraco Tour Đà Nẵng)
2.1.3.2 Nguồn nhân lực của công ty
Với nhận thức con người là yếu tố vô cùng quan trọng trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ nên trong quá trình xây dựng và phát triển công ty luôn luôn quan tâm đến công tác tuyển dụng, bồi dưỡng và đào tạo nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lữ ngày càng lớn mạnh về chất lượng cũng như chất lượng đáp ứng tốt nhất nhu cầu phát triển kinh doanh của công ty. Cả ban giám đốc cũng luôn bồi dưỡng và nâng cao chuyên môn cũng như nghiệp vụ quản lý.
Hiện tại, đội ngũ lao động chính thức của công ty gồm:
- Ban giám đốc: gồm 2 người tất cả đều có trình độ đại học và trên đại học, đều là những người có nhiệt huyết và là thành viên của hội doanh nhân trẻ thành phố Đà Nẵng, có nhiệm vụ giám sát, điều hành và vạch ra các kế hoạch kinh doanh cho công ty, tham khảo kế hoạch với cấp dưới để cùng thực hiện các mục tiêu chiến lược.
- Khối văn phòng: gồm 35 người. Với gần như 100% có trình độ đại học, kỹ sư và trên đại học. Đội ngũ này được đào tạo rất chuyên nghiệp, trẻ, năng động và tất cả đều có mối quan hệ tốt với các cơ quan chức năng. Bộ phận này thực hiện các chức năng chính là: điều hành chương trình du lịch và xe, gặp gỡ, tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, tìm hiểu nhu cầu, báo giá và hướng dẫn khi khách có yêu cầu, thực hiện các công tác về tài chính kế toán và nhân viên IT phụ trách công nghệ thông tin cho công ty.
- Khối kỹ thuật viên: với 100 người gồm: 18 người thuộc tổ thợ máy,10 người tổ gò hàn, 12 người thuộc tổ sơn, 54 người tổ mui nệm, nội thất, lái xe và 6 người tổ điện, điện lạnh. Chỉ có một phần ít có trình độ kỹ sư, cao đẳng, chủ yếu là trung cấp và thợ có trình độ tay nghề cao, có thái độ cởi mở và vui vẻ đối với khách hàng.
Đội ngũ nhân viên của công ty là đội ngũ trẻ, năng động, có thể đảm nhiệm cùng lúc nhiều nhiệm vụ, được xem là những nhân viên đa năng. Đội ngũ nhân viên của Vitraco được trang bị rất tốt về ý thức kỉ luật rất cao, luôn phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về giờ giấc, đồng phục. Điều này tạo ra một không khí làm việc nghiêm túc trong công ty.
Nguồn lực của công ty được thể hiện ở bảng sau:
Bảng 2.2 Bảng tổng hợp về nguồn lực con người công ty Vitraco Tour Đà Nẵng
(Nguồn: Công Ty Liên Hợp Vận Tải Vitraco Tour Đà Nẵng)
Bảng số liệu trên cho thấy số lượng lao động của công ty khá lớn, phù hợp với quy mô hiện tại của công ty. Hạn chế ở đây là tính chuyên môn hóa trong từng công việc của mỗi nhân viên, điều này sẽ mang lại nhiều khó khăn khi quy mô của công ty được mở rộng.
Đối với đội ngũ Hướng dẫn viên tại công ty hiện nay là 3 người, theo thông tin từ Giám đốc Công ty, số lượng Hướng dẫn viên này trực thuộc công ty quản lý, hưởng các
Chức vụ Số lượng Đặc điểm lao động Giới tính Độ tuổi Trình độ Nam Nữ <35 35 - 45 Đại học Cao đẳng Trung cấp Giám đốc 1 1 0 0 1 1 0 0 Phó giám đốc 1 0 1 0 1 1 0 0 Kinh doanh 4 3 1 2 2 4 0 0 Điều hành 6 1 5 5 1 4 2 0 Kế toán 20 0 20 15 5 14 6 0 HDV 3 1 2 3 0 2 1 0 Kỹ thuật viên 100 100 0 63 37 3 57 40 Tổng cộng 135 106 29 88 47 29 66 40
nguồn thu nhập cố định nhưng vẫn được công ty cho phép cộng tác với một số đơn vị lữ hành khác trong khoảng thời gian ngắn để đảm bảo đời sống cho đội ngũ này. Tuy nhiên, mặc dù công ty còn hạn chế về số lượng hướng dẫn viên chính thức nhưng lại có gần 100 công tác viên hướng dẫn viên du lịch. Điều này giúp công ty phục vụ tốt hơn những mùa cao điểm du lịch.