Mục tiêu của chính sách phân phối là đảm bảo cho sản phẩm du lịch được đưa đúng đối tượng, đúng thời gian, đúng địa điểm. Một công ty phân phối hợp lý trong kinh doanh lữ hành sẽ làm cho hoạt động kinh doanh an toàn, mở rộng được thị trường tăng thị phần đồng thời bảo đảm lưu thông sản phẩm nhanh nhất và đạt hiểu quả cao. Đối với hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa, công ty sử dụng các kênh phân phối sau:
Kênh trực tiếp: Công ty – Khách du lịch.
Khách du lịch và công ty tiếp xúc trực tiếp với nhau không thông qua một khâu trung gian nào. Khách du lịch và công ty có thể gặp nhau hoặc trao đổi với nhau thông qua mạng máy tính điện tử, mạng thông tin.
Kênh gián tiếp: Công ty – Các văn phòng du lịch – Khách du lich.
Công ty phân phối thông qua các văn phòng du lịch ở Đà Nẵng. Khách hàng sẽ làm việc trực tiếp với các văn phòng du lịch và văn phòng du lịch sẽ làm việc trực tiếp với công ty. Việc bán các tour du lịch thông qua các văn phòng du lịch sẽ đem lại nhiều hiệu quả cho công ty Vitraco Tour như là: có khả năng phát triển thị trường nhờ độ bao phủ rộng của các văn phòng du lịch, các thủ tục giấy tờ liên quan của khách sẽ được các văn phòng du lịch giải quyết, thực hiện các hoạt động marketing cho nhà sản xuất, tiếp nhận và giải quyết các khiếu
nại và phàn nàn của khách. Bên cạnh đó cũng có không ít rủi ro như là: tốn kém chi phí về brochure, phải trả hoa hồng cho các đại lý, không kiểm soát được công việc phân phát brochure của đại lý đến khách hàng, luồng tiền tệ chuyển chậm... Sau đây là hệ thống các văn phòng du lịch mà công ty liên kết là:
1. Công ty Cổ Phần Du lịch Việt Nam Vitour chi nhánh Đà Nẵng (83 Nguyễn Thị Minh Khai, Q. Hải Châu)
2. Công ty Cổ phần Du lịch Phương Đông Việt (97 Phan Chu Trinh, Q. Hải Châu) 3. Công ty TNHH Cát Việt (142 Trưng Nữ Vương,Q.Hải Châu)
4. Công Ty Cổ Phần Mai Linh Đà Nẵng ( 98 Hoàng Văn Thụ, Q Hải Châu) 5. Công ty TNHH Du lịch Cộng Đồng ( 108 Quang Trung, Q Hải Châu)
Công ty hiện nay chủ yếu áp dụng hình thức phân phối sản phẩm trực tiếp đến nguời tiêu dùng. Khi khách hàng có nhu cầu, họ có thể trực tiếp đến công ty, tại đây họ sẽ được các nhân viên công ty hướng dẫn nhiệt tình và làm hài lòng khách. Ngoài ra, khách hàng có thể đặt tour qua internet, các nhân viên của công ty luôn luôn online và hướng dẫn họ, công ty còn thực hiện chính sách bán tour tại nhà, khi khách hàng có nhu cầu, họ chỉ cần điện thoại các nhân viên kinh doanh của công ty sẽ đến trực tiếp để phục vụ khách. Điều này giúp công ty nắm được thông tin thực tế từ khách hàng và dễ quản lí chất lượng khách cũng như cắt bớt phần chi phí khi qua trung gian phân phối. Khách hàng cũng yên tâm và tin tưởng hơn đối với chính sách này của công ty. Bởi vì, du lịch không phải là một sản phẩm hữu hình cho nên tạo sự phân phối trực tiếp từ doanh nghiệp đến với khách hàng là điều cần thiết.
Ngoài ra, sau khi thiết kế các tour mới, công ty sẽ tiến hành chào bán cho các công ty bạn nhưng đồng thời nhận khách và tour từ công ty của họ. Công ty luôn cố gắng lựa chọn các đối tác tin cậy để không làm giảm uy tín sản phẩm của khách hàng. Đồng thời khi nhận khách, chủ trương của công ty là phục vụ bình đẳng và đảm bảo chất lượng tour để không
làm mất uy tín của công ty bạn. Nhưng hình thức này thường đem lại hiệu quả và lợi nhuận không cao.
Hiện tại công ty đã có mối quan hệ với rất nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ như: nhà hàng, khách sạn.. tại điểm đến. Điều này đảm cho việc cung cấp cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và kiểm soát được chất lượng của sản phẩm. Công ty luôn có mức hoa hồng thõa đáng cho các công tác viên hoặc các nhân viên của công ty khi họ giới thiệu khách hàng đến mua tour tại công ty.
2.3.2 Thực trạng các công cụ truyền thông cổ động nhằm thu hút khách nội địa tạicông ty Liên Hợp Vận Tải và Dịch vụ Vitraco Tour.