Quảng cáo Người cung cấp dịch vụ Đại lý bán C1 Người tiêu dùng Đại lý bán C2 Đại lý và môi giới
Là hình thức thông tin có tắnh chất phi cá nhân cho sản phẩm nhằm khuyến khắch và gợi mở nhu cầu.
Không một doanh nghiệp nào lại không quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng. Tùy theo mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp và khả năng tài chắnh mà doanh nghiệp sử dụng hợp lý phương tiện quảng cáo để đem lại hiệu quả cao nhất trong việc truyền thông và kắch cầu tiêu dùng.
Các phương tiện quảng cáo phổ biến:
Truyền hình, radio.
Hình ảnh động.
Tài liệu quảng cáo và giới thiệu.
Danh bạ điện thoại.
Bao bì.
Tờ rơi, tờ gấp.
Pa nô áp phắch.
Báo tạp chắ, thư mời.
Trưng bày tại điểm bán hàng. Biển hiệu, catalog quảng cáo.
Lợi ắch: Quảng cáo có tắnh đại chúng và tất cả mọi người đều cảm nhận được thông điệp giống nhau về sản phẩm nào đó.
Hạn chế: Quảng cáo gây tốn kém nhiều chi phắ vì nó phải sử dụng hình ảnh, màu sắc, chữ in, âm thanhẦNhiều doanh nghiệp phải thuê những người nổi tiếng để đóng quảng cáo, mua phần mềm để dựng quảng cáoẦ
Xúc tiến bán hàng là các hoạt động khuyến khắch trước mắt nhằm đảy mạnh việc mua bán một sản phẩm hay một dịch vụ, nhằm gây tác động tới nhu cầu của khách hàng.
Các công cụ xúc tiến bán hàng chủ yếu: Các cuộc thi, trò chơi có thưởng. Hàng khuyến mãi và tặng, hàng mẫu. Hội chợ trưng bày và triển lãm. Biểu diễn thực hành sản phẩm. Phiếu giảm giá, thẻ mua hàng.
Lợi ắch: Các công cụ xúc tiến bán hàng rất hữu dụng vì chúng gây sự chú ý và cung cấp những thông tin khuyến khắch khách hàng mua sản phẩm.Nếu như quảng cáo có thể khuyến khắch khách hàng mua một sản phẩm,nhưng các hoạt động xúc tiến bán hàng lại khuyến khắch khách hàng mua sản phẩm đó ngay tức thì, nó phản ứng mạnh hơn và nhanh chóng hơn.
Hạn chế: Các tác dụng của xúc tiến bán hàng thường không kéo dài vì sẽ ảnh hưởng đến lợi nhuận của doanh nghiệp. Hơn nữa, nếu kéo dài hoạt động náy sẽ tạo cho khách hàng có cảm giác được nhận quà tặng mà vẫn phải trả tiền cho quà khuyến mãi đó. Mặc khác các hoạt động xúc tiến bán hàng không đem lại kết quả tốt trong việc xây dựng nhãn hiệu được ưa chuộng lâu dài.
Quan hệ công chúng:
Quan hệ công chúng là việc đăng tải trên thông tin đại chúng nào đó nhằm tăng cường việc bán hàng, tạo uy tắn cho doanh nghiệp với số đông dân chúng.
Các doanh nghiệp có thể đóng góp bằng sản phẩm, dịch vụ hoặc tiền cho các tổ chức xã hội hoặc tài trợ cho các sự kiện văn hóa - xã hội - thể thao - du lịchẦ của những hoạt động trong cộng đồng nhằm tạo ra sự nhận biết đáng kể từ công chúng.
Bài viết trên báo, bài phát biểu. Hội thảo. Các ấn phẩm. Tạp chắ doanh nghiệp. Quyên góp hàng năm. Tài trợ, bảo trợ. Quan hệ cộng đồng. Các sự kiện đặc biệt. Lợi ắch
Quan hệ công chúng tạo ra nhận thức có lợi của công chúng về sản phẩm, các mục tiêu của quan hệ công chúng là khuếch trương sản phẩm, tạo lập hình ảnh tốt về doanh nghiệp và xử lý, chặn đứng các tin đồn, câu chuyện và các sự kiện bất lợi.
Quan hệ công chúng có thể đến được với nhiều khách hàng là những người không chú ý tới quảng cáo hay những nhân viên bán hàng. Thông điệp đến với họ là tin tức và các sự kiện chứ không phải là một quảng cáo hay một thông báo bán hàng.
Hạn chế: Quan hệ công chúng cũng tốn kém nên các doanh nghiệp có vốn kinh doanh lớn mạnh thường sử dụng công cụ khuếch trương này. Trong khi đó các doanh nghiệp vừa và nhỏ không sử dụng tối đa quan hệ công chúng vì chi phắ quá cao.
Bán hàng cá nhân:
Bán hàng cá nhân là việc nhân viên bán hàng của một doanh nghiệp thực hiện trực tiếp việc bán hàng cho khách hàng.
Các phương tiện bán hàng cá nhân chủ yếu: Thuyết minh bán hàng.
Hội chợ và trưng bày.
Lợi ắch: Bán hàng trực tiếp là công cụ khuếch trương sản phẩm hữu hiệu nhất. Đặc biệt là khi khách hàng sẵn sàng mua nhưng còn chưa chọn lựa chắc chắn nhãn hiệu hay sản phẩm. Hạn chế: Bán hàng trực tiếp có chi phắ cao, việc duy trì nhân viên bán hàng lại cần có sự cam kết dài hạn.
Marketing trực tiếp
Marketing trực tiếp là một hệ thống tương tác của marketing có sử dụng một hay nhiều phương tiện quảng cáo để tác động đến một phản ứng đáp lại của khách hàng hay một giao dịch bất kỳ tại địa điểm nào. Công cụ marketing trực tiếp đã và đang được các nhà sản xuất, bán lẻ, doanh nghiệp dịch vụ, các tổ chức phi lợi nhuận sử dụng.
Các phương tiện Marketing trực tiếp: Marketing bằng catalog
Marketing bằng thư trực tiếp Marketing qua điện thoại Marketing trên truyền hình Marketing trên báo và tạp chắ
Marketing bằng các máy bán hàng tự động..
Lợi ắch: Marketing trực tiếp mang lại nhiều lợi ắch cho khách hàng như lựa chọn và đặt hàng thuận tiện, tiết kiệm được thời gian. Đối với người bán, Marketing trực tiếp cho phép chọn lọc khách hàng triển vọng kĩ hơn, giữ bắ mật cho hoạt động marketing trước các đối thủ cạnh tranh.
Hạn chế: Chi phắ cho việc thiết lập hệ thông marketing trực tiếp là rất tốn kém, cơ sở hạ tầng trang thiết bị phải hiện đại.