Tình hình hoạt động kinh doanh của Maia Spa.

2.3.Thực trạng chất lượng dịch vụ spa tại Maia Spa 2.3.1.Giới thiệu về Maia Spa

2.3.1.3. Tình hình hoạt động kinh doanh của Maia Spa.

Bảng 2.4 Tình hình hoạt động kinh doanh của Maia Spa trong ba năm gần đây

ĐVT: Triệu đồng

Chỉ tiêu 2018 2019 2020 Tốc độ tăng trưởng 2019/2018 2020/2019

% CL % CL

Tổng doanh thu 3,573 3,018 504 84.47 -555 16.7 -2,514

Tổng chi phí 1,346 1,117 201 82.99 -229 17.99 -916

Tổng lợi nhuận 2,227 1,901 303 85.36 -326 15.94 -1,598

Biểu đồ 2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh của Maia Spa trong 3 năm gần đây Nhận xét: Qua bảng 2.4 và biểu đồ 2.2 có thể thấy tổng doanh thu của Maia Spa giảm dần qua các năm, năm 2019 giảm 15.53% so với năm 2018, tương ứng với 555 triệu đồng, năm 2020 tiếp tục giảm mạnh do ảnh hưởng của dịch COVID-19, giảm 83.3%, tương ứng với 2,514 triệu đồng. Có thể thấy dịch COVID-19 đã gây ảnh hưởng nặng nề đến khách sạn Fusion Suites Đà Nẵng nói chung và Maia Spa nói riêng. Số lượng khách đến khách sạn giảm mạnh cùng với việc khách sạn tạm thời đóng cửa trong một khoảng thời gian trong năm 2020 chính là nguyên nhân làm cho tổng doanh thu của spa giảm mạnh như vậy.

Nhìn vào tổng chi phí qua 3 năm cũng có xu hướng giảm, tuy nhiên vì tổng doanh thu cũng giảm nên tổng lợi nhuận nhìn chung cũng giảm theo.

Tổng lợi nhuận trong năm 2019 giảm 14.64% so với năm 2018, tương ứng 326 triệu đồng. Năm 2020 giảm mạnh 1,598 triệu đồng so với năm 2019, tức giảm 84.06%. Qua các số liệu trong bảng trên, có thể thấy tình hình hoạt động kinh doanh của Maia Spa không tốt và cần được cải thiện trong thời gian tới. Để làm được điều đó, một trong những tiêu chí quan trọng chính là nâng cao CLDV tại spa nhằm thu hút khách sử dụng và tăng doanh thu cho spa.