3.2.Một số giải pháp.
3.2.1.4. Nâng cao chất lượng cơ sở vật chất tại Maia Spa.
Cơ sở vật chất tại Maia Spa hiện nay nói chung khá hiện đại, có nhiều loại thiết bị máy móc hỗ trợ cho quá trình làm việc của nhân viên. Tuy nhiên theo đánh giá của khách hàng thì các trang thiết bị tại phòng tập thể hình còn ít, vậy nên spa cần xem xét bổ sung thêm các trang thiết bị mới như : máy tập cơ tay, bóng tập,… bên cạnh đó trong phòng yoga cũng nên bổ sung thêm võng tập yoga ngoài dải lụa để đa dạng hoá các bài tập hơn cho khách hàng. Ngoài ra, để kết hợp với giải pháp đa dạng hoá các sản phẩm dịch vụ ở trên thì khi spa bổ sung một sản phẩm nào mới vào menu cũng cần bổ sung thêm các trang thiết bị phù hợp với sản phẩm đó nhằm hỗ trợ cho dịch vụ đạt chất lượng tốt nhất. Ví dụ khi spa muốn thêm dịch vụ chăm sóc da mặt thì cần có máy soi da,… Trong phòng bấm huyệt và sảnh chờ nên được lắp đặt thêm điều hoà hoặc quạt trần để giảm bớt sự nóng bức vào thời điểm buổi trưa.
Không gian tại Maia Spa được thiết kế rất hợp lý, tông màu chủ đạo là màu xanh lá nhạt kết hợp với màu nâu gỗ tự nhiên mang đến cho khách hàng một cảm giác rất dễ chịu và mát mắt, Maia Spa nên bổ sung thêm nhiều cây xanh làm cảnh và hoa thật trong khu
vực sảnh chờ để phù hợp hơn với cách thiết kế sẵn có tại spa và mang lại cho khách hàng cảm giác thiên nhiên thư giãn hơn.
Để chất lượng cơ sở vật chất và các trang thiết bị luôn trong tình trạng hoạt động tốt thì nhân viên BP spa cần kết hợp với nhân viên kỹ thuật thường xuyên kiểm tra, bảo trì, bảo dưỡng, nếu có hư hỏng phải kịp thời sửa chữa hoặc thay mới để không gây ảnh hưởng đến CLDV. Việc kiểm tra, bảo dưỡng phải được tổ chức định kỳ hàng tháng. Các loại khăn massage và khăn tắm khi qua một thời gian sử dụng sẽ bị khô, cứng cần được thay mới thường xuyên để đảm bảo khăn mềm mại khiến khách dễ chịu. Nhân viên trị liệu phải thường xuyên kiểm tra hạn sử dụng của các loại thảo dược dùng cho khách để tránh tình trạng quá hạn và gây kích ứng da khi khách sử dụng.