b. Hệ thống trang thiết bị, dụng cụ tại Maia Spa.
2.3.3.2. Chất lượng dịch vụ spa tại Maia Spa thuộc khách sạn Fusion Suites Đà Nẵng so với đối thủ cạnh tranh.
so với đối thủ cạnh tranh.
Đối thủ cạnh tranh của khách sạn Fusion Suites là tất cả các khách sạn khác cùng hạng tại thành phố Đà Nẵng, tuy nhiên đối thủ trực tiếp của khách sạn có thể kể đến là khách sạn Danaciti Đà Nẵng.
Danaciti Hotel là khách sạn 4 sao nằm tại số 80 đường Đông Kinh Nghĩa Thục, phường Phước Mỹ, quận Sơn Trà, thành phố Đà Nẵng, cách khách sạn Fusion Suites Đà Nẵng 840m. Spa tại khách sạn Danaciti mang tên Dana Spa.
(Nguồn : http://www.danacitihotel.com/vn/services/)
Bảng 2.10 So sánh giữa Maia Spa thuộc khách sạn Fusion Suites Đà Nẵng và Dana Spa thuộc Danaciti Hotel
Chỉ tiêu Maia Spa Dana Spa
1. Hệ thống sản phẩm
Có tất cả 8 sản phẩm dịch vụ, bao gồm : bấm huyệt chân, bấm huyệt tay, bấm huyệt mặt, massage toàn thân, thư giãn lưng – vai – cổ, lớp yoga, phòng tập thể hình và phòng xông hơi khô. Các sản phẩm dịch vụ tại Maia Spa tập trung vào việc chăm sóc sức khoẻ cho khách hàng.
Hệ thống sản phẩm dịch vụ đa dạng hơn với sự kết hợp giữa các liệu pháp chă sóc sức khoẻ và cả làm đẹp như : dịch vụ ngâm chân, phòng xông hơi ướt, trị liệu cơ thể, tẩy tế bào chết toàn thân, liệu pháp ánh sáng, dịch vụ làm móng tay, móng chân, dịch vụ triệt lông, chăm sóc da mặt, dịch vụ trang điểm,…
2. Số năm hoạt động
Hoạt động từ lúc khách sạn Fusion Suites đi vào hoạt động, bắt đầu từ tháng 3/2015, tính đến thời điểm hiện tại, Maia Spa đã hoạt động được 6 năm.
Hoạt động từ lúc khách sạn Danaciti đi vào hoạt động, bắt đầu từ tháng 5/2016, tính đến thời điểm hiện tại, Dana Spa đã hoạt động được gần 5 năm
(Nguồn : https://www.booking.com/hotel/vn/danaciti.vi.html)
Nhận xét : Từ bảng 2.10, có thể thấy so với đối thủ cạnh tranh thì Maia Spa có những điểm mạnh như số năm hoạt động lâu hơn, có nhiều liệu trình chăm sóc sức khoẻ hơn. Bên cạnh đó cũng có nhiều điểm thua kém đối thủ như : tuy nhiều liệu trình chăm sóc sức khoẻ nhưng Maia Spa không có các dịch vụ chăm sóc sắc đẹp cho khách. Từ đó, Maia Spa cần đa dạng hơn các loại dịch vụ tại spa để mang lại cho khách hàng sự so sánh và quyết định lựa chọn dịch vụ tại khách sạn của mình để nâng cao tính cạnh tranh so với đối thủ.