Từ 1 đến 3 năm 2 28.57
Từ 3 đến 5 năm 4 57.14
Trên 5 năm 0 0
(Nguồn: BP nhân sự khách sạn Fusion Suites Đà Nẵng)
Nhận xét: Qua bảng 2.7: Toàn bộ nhân sự tại Maia Spa gồm 15 người, trong đó có 1 trưởng BP, 1 trợ lý trưởng BP, 2 giám sát, 4 lễ tân và 7 nhân viên trị liệu. Ta thấy nhân viên tại Maia Spa là những người trẻ (dưới 35 tuổi), là những người có đủ sức khoẻ để làm việc trong môi trường này. Trưởng BP và trợ lý trưởng BP là những người yêu cầu có kinh nghiệm lâu năm. Tất cả nhân viên đều tốt nghiệp Cao đẳng trở lên. Hầu hết nhân viên tại Maia Spa đều có thông thạo ngoại ngữ Anh, trừ một vài nhân viên trị liệu chỉ biết vài câu giao tiếp cơ bản, là những người tiếp xúc trực tiếp với khách, nếu không sử dụng thông thạo tiếng Anh sẽ là một trở ngại trong việc giao tiếp và hiểu được nhu cầu của khách. Qua bảng 2.8: ta thấy trong tổng 7 nhân viên trị liệu nhưng chỉ có 5 nhân viên có chứng chỉ hành nghề, trong đó có 2 nhân viên có chứng chỉ do Bộ Lao động Thương binh và Xã hội cấp, chiếm 28.57% tổng số nhân viên trị liệu. Có 3 nhân viên có chứng chỉ do trung tâm dạy nghề cấp, chiếm 42.86%, số nhân viên trị liệu còn lại chỉ được đào tạo qua lớp nghiệp vụ tại Maia Spa khi được nhận vào làm việc. Về thâm niên làm việc, phần lớn nhân viên đều có kinh nghiệm làm việc lâu năm nên tay nghề khá cứng cáp, có 2 nhân viên có kinh nghiệm từ 1 đến 3 năm, chiếm 28.57%, có 4 nhân viên có kinh nghiệm từ 3 đến 5 năm, chiếm 57.14%, số còn lại có kinh nghiệm dưới 1 năm chiếm 14.29%.
2.3.2.3. Cơ sở vật chất trong Maia Spa: