3.2 Phân tích mơi trường kinh doanh của khách sạn
3.2.1.2 Yếu tố kinh tế
Hoạt động sản xuất của Việt Nam bị ảnh hưởng nặng nề và lượng khách du lịch đến với Việt Nam cũng giảm mạnh. Doanh thu du lịch giảm nghiêm trọng do việc hạn chế các chuyến bay đến và đi từ Trung Quốc cũng như các biện pháp hạn chế du lịch tới Hàn Quốc và Nhật Bản. Trong khi đó, Trung Quốc, Hàn Quốc và Nhật Bản là 3 nguồn khách du lịch quan trọng hàng đầu của Việt Nam. Du lịch chỉ chiếm 9,2% GDP Việt Nam, nhưng cú sốc đến ngành này vẫn sẽ ảnh hưởng nhiều đến triển vọng tăng trưởng của nền kinh tế trong năm 2020.
Chính phủ đã có những chính sách cụ thể như khơng nới lỏng chính sách tiền tệ, u cầu các ngân hàng thương mãi giảm lãi suất cho vay, hạ chi phí logictis và kiểm sốt khơng tăng giá các loại dịch vụ, nhu yếu phẩm thiết yếu. Hàng loạt ngân hàng thương mại đã có động thái giảm lãi suất, giảm nợ, khoanh nợ, … cho các doanh nghiệp và người dân bị ảnh hưởng trực tiếp từ dịch COVID-19.
Doanh thu dịch vụ lưu trú và ăn uống tháng 2/2020 ước đạt 1.346,5 tỷ đồng bằng 77% so với tháng trước và bằng 86,3% so với cùng kì năm 2019, trong đó :
Dịch vụ lưu trú đạt 445,2 tỷ đồng, bằng 74,1% so với tháng trước và bằng 85% so với cùng kì năm 2019. Cơng suất hoạt động hầu hết của các khách sạn chỉ đạt 25-30%, khách quốc tế giảm, trong tháng 3/2020 ước đạt 449.923 lượt, giảm 63,8% so với 2/2020 và giảm 68,1% so với cùng kỳ năm 2019. Tính chung 3 tháng năm 2020 ước đạt 3.686.779 lượt khách, giảm 18,1% so với cùng kỳ năm 2019, nguyên nhân chủ yếu là ảnh hưởng của dịch COVID-19
Doanh thu dịch vụ ăn uống đạt 901,3 tỷ đồng bằng 78,5% so với tháng trước và bằng 87% so với cùng kì năm 2019. Doanh thu của dịch vụ ăn uống giảm chủ yếu là do tác động của Nghị định 100/2019/NĐ-CP về xử lý vi phạm hành chính đối với người sử dụng rượu bia khi tham gia giao thơng, qua đó thói quen ăn ngồi và sử dụng rượu bia thiếu kiểm sốt đã có những chuyển biến tích cực và chỉ thị 19/CT-TTg, chỉ thị 16/CT-TTg thực hiện giãn cách xã hội.
Doanh thu lữ hành tháng 2 ước tính đạt 148 tỷ đồng, bằng 70,3% so với tháng trước và bằng 82,9% so với cùng kì năm 2019, do ảnh hưởng của dịch COVID-19 nên lượng khách tự hủy tour đã tăng đáng kể.
Sau một khoảng thời gian kiểm soát dịch, dịch vụ du lịch Đà Nẵng chỉ mới phục hồi trong một thời gian ngắn nhờ chương trình “Người Việt Nam đi du lịch Việt Nam” và chương trình “DaNang Thank You”.
Tuy nhiên, đợt bùng phát thứ 2 đã ảnh hưởng tiêu cực đến ngành du lịch Đà Nẵng. Cụ thể, tổng lượt khách do cơ sở lưu trú phục vụ trong tháng 8 năm 2020 ước đạt 2.843 lượt khách, giảm 99,5% so cùng kỳ năm 2019. Trong đó, khách quốc tế ước đạt 173 lượt, giảm 99,9% so với cùng kỳ ; khách nội địa ước đạt 2.670 lượt, giảm 99,3% so với cùng kỳ. Doanh thu dịch vụ lưu trú ước đạt 15,4 tỷ đồng, giảm 97,7% so với cùng kỳ năm 2019.
Tuy bị thiệt hại nặng nề về kinh tế nhưng Việt Nam vẫn đạt được những thành tựu nhất định. Năm 2020, quy mô nền kinh tế Việt Nam đạt khoảng 343 tỷ USD, đứng trong tốp 40 nền kinh tế lớn nhất thế giới và đứng thứ tư ASEAN ; GDP bình quân đầu người đạt 3.521 USD đứng thứ 6 ASEAN. Kinh tế vĩ mô ổn định vững chắc hơn, lạm phát được kiểm soát ở mức thấp, các cân đối lớn của nền kinh tế được cải thiện đáng kể. Chất lượng tăng trưởng được cải thiện ; Hiệu quả đầu tư và năng suất lao động được nâng lên rõ rệt.
Tháng 6-2020, TP Đà Nẵng cũng ký kết quảng bá du lịch Đà Nẵng với kênh truyền hình quốc tế BBC. Theo đó, mỗi ngày BBC khu vực châu Á-Thái Bình Dương (phủ sóng ở hơn 200 quốc gia) phát clip giới thiệu về Đà Nẵng có độ dài 30 giây. Thời lượng phát sóng là 98 lần vào các giờ cao điểm. Đây chính là cơ hội để quảng bá du lịch đến với các khách hàng tiềm năng, dự đoán lượng khách quốc tế sẽ tiếp tục tăng trưởng trong những năm sắp đến.
3.2.1.3 Yếu tố pháp luật – chính trị
Việt Nam là quốc gia có chính trị tương đối ổn định, là một điểm an tồn và hịa bình, điều này đã mang lại tâm lý an toàn và an tâm cho du khách.
Pháp luật nước ta đã ban hành những chính sách ưu đãi như: miễn Visa cho một số nước trong khu vực : Thái Lan, Nhật Bản, Hàn Quốc,… các nước thuộc châu Âu như : Thụy Điển, Đan Mạch, Nga,… các thủ tục xuất nhập cảnh cũng được thực hiện dễ dàng và nhanh chóng hơn trước.
Ngành du lịch được Đảng và Nhà nước quan tâm xây dựng một chính sách hệ thống luật pháp vừa mở cửa, vừa mang tính kiểm sốt chặt chẽ, giúp các doanh nghiệp trong nước kinh doanh thuận lợi, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp nước ngồi có cơ hội đầu tư ở thị trường Việt Nam nhiều hơn
Với nền chính trị hịa bình ổn định và hệ thống chính sách pháp luật thân thiện thì đây là cơ hội thu hút được nhiều khách đến với Việt Nam nói chung và Đà Nẵng nói riêng. Trong cả nước, Đà Nẵng được mệnh danh là thành phố đáng sống với hệ thống quản lý, thế trận quốc phịng tồn dân, thế trận an ninh nhân dân luôn luôn được củng cố ; xây dựng thành phố thành khu vực phịng thủ vững chắc. An ninh chính trị, trật tự an tồn xã hội trên địa bàn được giữ vững, góp phần tạo nên hình ảnh Đà Nẵng an bình, là điểm đến tin cậy, an tồn của người dân và du khách, tạo điều kiện thuận lợi để phát triển kinh tế - xã hội. Vì vậy, Đà Nẵng là nơi lý tưởng để thu hút khách du lịch đặc biệt là khách MICE, tạo điều kiện đưa khách đến với khách sạn Satya nhiều hơn.