Như đã trình bày ở chương 2, nhân tố Sản xuất chủ yếu được chuỗi cung ứng bán lẻ tập trung vào việc đáp ứng được các tiêu chuẩn đầu vào do chuỗi đặt ra Thang đo Sản xuất được kế thừa từ nghiên cứu của Minh (2017) với 4 biến quan sát được mã hóa như sau:
- Man1: “Hàng hóa cung ứng phù hợp với tiêu chuẩn cho phép của doanh nghiệp của Anh/Chị” Biến quan sát này sẽ giúp cho nghiên cứu có thể tìm hiểu rõ được đầu vào của chuỗi cung ứng có đáp ứng được yêu cầu của mình hay không thông qua ý kiến của những người tham gia khảo sát
- Man2: “Các đơn vị sản xuất trong chuỗi cung ứng luôn đáp ứng được yêu cầu cung cấp hàng hóa đúng thời gian” Việc đáp ứng thời gian giao hàng cũng là một yêu cầu về chất lượng đối với doanh nghiệp kinh doanh bán lẻ Nếu yêu cầu này được hoàn thành tốt, doanh nghiệp bán lẻ có thể giảm được tỷ lệ “đứt hàng” tại các cửa hàng của mình Từ đó, họ có thể nâng cao hiệu suất hoạt động của toàn bộ chuỗi cung ứng
- Man3: “Các đơn vị sản xuất trong chuỗi cung ứng luôn đáp ứng được đúng số lượng đặt hàng” Một yêu cầu khác trong tiêu chuẩn đầu vào là số lượng hàng hóa được cung cấp đầy đủ, không thừa, không thiếu Việc cung cấp thiếu hàng hóa sẽ khiến cho doanh nghiệp bán lẻ không chủ động được nguồn hàng cung cấp cho các cửa hàng, còn việc cung cấp thừa sẽ gây áp lực lên kho hàng và làm tăng chi phí lưu kho
- Man4: “Doanh nghiệp của Anh/Chị có thể phân phối đa dạng chủng loại hàng hóa hơn các đối thủ” Sự đa dạng về chủng loại hàng hóa sẽ giúp doanh nghiệp kinh doanh bán lẻ nâng cao khả năng đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Đây cũng là tiêu chí cho thấy chuỗi cung ứng bán lẻ đang hoạt động hiệu quả