Nhân tố Thông tin là nhân tố kết nối các nhân tố khác có ảnh hưởng đến hoạt động của chuỗi cung ứng (Hugos, 2003) Thang đo Thông tin được kế thừa từ các nghiên cứu của Wu và ctg (2014) và Gawankar và ctg (2017) Thang đo này có 5 biến quan sát và được mã hóa như sau:
- Inf1: “Dữ liệu về tồn kho được chia sẻ cho tất cả các đối tác trong chuỗi cung ứng” Việc chia sẻ thông tin giữa các thành viên trong chuỗi cung ứng được nhiều nhà
nghiên cứu và các doanh nghiệp quan tâm (Léger và ctg, 2006; Lummus và ctg, 2008) Việc chia sẻ dữ liệu tồn kho sẽ làm giảm hiện tượng “bullwhip”, giúp giảm độ chênh về nhu cầu hàng hóa giữa các thành viên trong chuỗi (Sanjay, 2014) Vì vậy, biến quan sát Inf1 được đề xuất cho thang đo Thông tin trong nghiên cứu này
- Inf2: “Dữ liệu về sản xuất và phân phối được chia sẻ trên toàn bộ chuỗi cung ứng” Việc chia sẻ dữ liệu về số lượng hàng hóa được sản xuất cũng như tiến độ cung ứng hàng hóa sẽ giúp cho doanh nghiệp kinh doanh bán lẻ có thể ước đoán chính xác nguồn cung hàng hóa nhằm lập ra các kế hoạch tiêu thụ hiệu quả Điều này sẽ giúp cho hoạt động của chuỗi cung ứng bán lẻ được cải thiện về mặt hiệu suất và tăng sức cạnh tranh so với các chuỗi cung ứng đối thủ trên thị trường
- Inf3: “Dữ liệu bán hàng thực tế được chia sẻ cho tất cả các đối tác trong chuỗi cung ứng” Chiều ngược lại với biến quan sát Inf2 là biến quan sát Inf3 Lợi thế của các doanh nghiệp kinh doanh bán lẻ là được tiếp xúc trực tiếp với khách hàng cuối cùng Vì vậy, các doanh nghiệp này có được một lượng thông tin rất lớn và hữu ích của người tiêu dùng cuối cung Nếu việc chia sẻ các dữ liệu này hiệu quả, các nhà sản xuất và các thành viên trung gian trong chuỗi cung ứng có thể đánh giá tốt hơn về xu hướng mua sắm trên thị trường Từ đó, họ có thể lập kế hoạch sản xuất chính xác hơn và phân phối hàng hóa hiệu quả hơn
- Inf4: “Dự báo về nhu cầu được chia sẻ trên toàn bộ chuỗi cung ứng” Dự báo về nhu cầu hàng hóa của một chuỗi cung ứng nếu được doanh nghiệp kinh doanh bán lẻ xây dựng và chia sẻ cho các thành viên trong chuỗi tùy theo mức độ quan trọng sẽ giúp giảm bớt hiện tượng “bullwhip” so với việc các thành viên tự lập dự báo riêng rẽ Điều này sẽ giúp cho chuỗi cung ứng hoạt động hiệu quả hơn Vì vậy, biến quan sát Inf4 được đưa vào thang đo Thông tin
- Inf5: “Chỉ số hiệu suất được chia sẻ trên toàn bộ chuỗi cung ứng” Đo lường hiệu suất hoạt động của chuỗi cung ứng là một công tác khó khăn (Hervani và ctg, 2005) Việc chia sẻ các chỉ số hiệu suất sẽ giúp các thành viên có thể kiểm tra và cải thiện hoạt
động của doanh nghiệp mình theo những chỉ số thống nhất Chính vì vậy, các thông tin về chỉ số hiệu suất rất quan trọng khi đánh giá thang đo Thông tin