“Lưu kho” là một trong năm nhân tố quan trọng đối với hoạt động của chuỗi cung ứng (Hugos, 2003) Thang đo Lưu kho được trích từ các nghiên cứu của Minh (2017) và Khan và ctg (2009) bao gồm 5 biến quan sát:
- Inv1: “Doanh nghiệp anh/chị có kế hoạch lưu kho cụ thể cho từng chủng loại hàng hóa” (Khan và ctg, 2009; Minh, 2017) Việc thiết lập kế hoạch lưu trữ cho từng loại hàng hóa sẽ giúp doanh nghiệp kinh doanh bán lẻ nắm rõ khả năng cung ứng của mình Điều này cũng giúp cho doanh nghiệp có thể thực hiện được các chiến lược phát triển hàng hóa đã được lên kế hoạch từ trước một cách dễ dàng hơn
- Inv2: “Hàng hóa lưu trữ trong kho đủ cung cấp cho doanh nghiệp anh/chị kinh doanh” (Minh, 2017) Một trong các nhiệm vụ của kho hàng là đảm bảo hàng hóa đầy đủ nhằm hoàn thành các mục tiêu kinh doanh đã đặt ra Vì vậy, biến quan sát Inv2 được đưa vào trong thang đo Lưu kho nhằm xem xét thực trạng của việc lưu trữ hàng hóa tại các kho hàng của các doanh nghiệp kinh doanh bán lẻ
- Inv3: “Doanh nghiệp anh/chị vẫn đủ hàng hóa để kinh doanh khi có biến động thị trường” (Minh, 2017) Chuỗi cung ứng bán lẻ rất dễ gặp sự cố trước những biến động của thị trường (Huo và Zhang, 2011) Cho nên, thang đo Lưu kho sử dụng biến quan sát
Inv3 nhằm có thể đánh giá chính xác hơn về khả năng đối phó của chức năng Lưu kho đối với sự không chắc chắn của môi trường kinh doanh
- Inv4: “Sử dụng hệ thống công nghệ thông tin để quản lý hàng hóa trong kho” (Khan và ctg, 2009) Việc sử dụng các công nghệ mới và hiện đại tại kho hàng sẽ giúp doanh nghiệp giải quyết tốt các vấn đề quản lý tồn kho, kiểm soát đơn hàng và các vấn đề khác (Radstaak và Ketelaar, 1998) Đây là việc mà các doanh nghiệp cần phải quan tâm phát triển nhằm giúp cải thiện hiệu quả hoạt động của mình
- Inv5: “Tóm lại, kho hàng của doanh nghiệp anh/chị hoạt động hiệu quả” (Minh, 2017) Đây là câu hỏi nhằm kiểm tra lại cảm nhận của người tham gia phỏng vấn về hoạt động tại kho hàng của doanh nghiệp mà mình đang làm việc