Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Bắc Kạn
2.2.1. Xác định nhu cầu lao động
Mỗi người đều có một hệ thống nhu cầu đa dạng và phong phú. Với từng giai đoạn, con người sẽ lại có những nhu cầu khác nhau ở nhiều mức độ. Vì vậy mà sẽ có sự ưu tiên cho nhu cầu cần thỏa mãn trước, nhu cầu thỏa mãn sau. Hiểu được điều này, ban lãnh đạo ngân hàng BIDV tổ chức khảo sát nhu cầu NLĐ mỗi năm một lần tùy vào thời điểm do ngân hàng quyết định. Bên cạnh đó, nếu NLĐ thấy nhu cầu là cần thiết phải thỏa mãn ngay thì có thể gọi điện đến đường dây nóng của ngân hàng. Nhưng các biện pháp trên mới chỉ là giải pháp tạm thời bởi các nhu cầu của NLĐ đưa ra không được tổng hợp, phân tích và thực tế ngân hàng chưa quan tâm sâu hơn đến vấn đề này. Do đó, việc đáp ứng nhu cầu của NLĐ gặp nhiều trở ngại và nhu cầu của NLĐ tản mạn khiến cho việc tìm kiếm giải pháp khó khăn. Để tìm ra được nhu cầu, tác giả thực hiện khảo sát nhu cầu của NLĐ tại ngân hàng BIDV chi nhánh Bắc Kạn với tổng số phiếu hợp lệ là 74. Trong đó, chia NLĐ thành hai nhóm: nhóm nhà quản lý (gồm 10 người) và nhóm nhân viên (gồm 64 người). Dựa vào thuyết nhu cầu của Maslow, đã thu về được kết quả tổng hợp dưới đây:
29
(1: Vô cùng quan trọng -> 8: Ít quan trọng nhất) (Nguồn: Tác giả tổng hợp)
Dựa vào số liệu tổng hợp trên, nhóm người quản lý ưu tiên nhu cầu công việc ổn định và phù hợp, theo sau là các nhu cầu theo thứ tự lần lượt là nhu cầu cơ sở hạ tầng trang bị đầy đủ, lương cao, có cơ hội được phát triển bản thân, chế độ thưởng cao, tham gia các buổi ngoại khóa, các mối quan hệ trong ngân hàng tốt và cuối cùng ít quan trọng nhất với nhóm này là bầu không khí tập thể tốt. Kết quả này cho thấy nhóm người quản lý không quá quan tâm nhiều đến nhu cầu tiền lương cao vì họ thường là những người nắm giữ các chức vụ chủ chốt nên tiền lương luôn xứng đáng với vị trí của họ. Những người này quan tâm nhiều hơn đến nhu cầu về công việc phù hợp hay không, cơ sở hạ tầng có được trang bị đầy đủ và hiện đại, hay cơ hội phát triển bản thân hơn nữa.
Số NLĐ còn lại trong ngân hàng lại có sự ưu tiên về nhu cầu khác so với nhóm người quản lý. Cụ thể, nhóm người này quan tâm nhiều nhất đến vấn đề tiền lương cao, rồi mới đến các nhu cầu theo sau như chế độ thưởng cao, các mối quan
Chức danh Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019
vẫn được đại đa số nhân viên trong ngân hàng quan tâm và đặt lên hàng đầu. Bởi đó là nguồn thu nhập chính giúp họ trang trải cuộc sống.