Kết quả đạt được

Một phần của tài liệu Giải pháp phát triển nghiệp vụ bảo lãnh tại NHTMCP kỹ thương việt nam khoá luận tốt nghiệp 143 (Trang 61 - 63)

Từ những phân tích trên đây, ta có thể thấy hoạt động bảo lãnh của Techcombank giai đoạn 2012 - 2015 đã đạt được những kết quả nhất định:

Thứ nhất, quy mô hoạt động bảo lãnh có xu hướng mở rộng. Mặc dù nền kinh tế có diễn biến khó khăn, biến động trong giai đoạn 2012 - 2014, doanh số bảo lãnh của Techcombank suy giảm nhưng số món bảo lãnh phát hành vẫn liên tục gia tăng cho thấy quy mô bảo lãnh của ngân hàng vẫn được mở rộng. Hơn nữa, với những nỗ lực của Techcombank, kết quả hoạt động bảo lãnh đã có sự cải thiện trong năm 2015

khi doanh số bảo lãnh, số món bảo lãnh cũng như số lượng khách hàng và doanh thu từ hoạt động bảo lãnh đều gia tăng. Trong thời gian tới, với sự tăng trưởng của nền kinh tế, là điều kiện giúp cho hệ thống các ngân hàng phát triển bền vững, hứa hẹn sẽ đem đến kết quả kinh doanh đầy triển vọng cho Techcombank và thúc đẩy phát triển hoạt động dịch vụ bảo lãnh.

Thứ hai, danh mục sản phẩm bảo lãnh ngày càng đa dạng. Nhằm đáp ứng được nhu cầu đa dạng của khách hàng, Techcombank đã mở rộng, phát triển thêm những loại hình bảo lãnh mới như: bảo lãnh thanh toán thuế, bảo lãnh đảm bảo chất lượng sản phẩm,...và các loại bảo lãnh khác mà pháp luật không cấm và phù hợp với thông lệ quốc tế.

Thứ ba, quy trình bảo lãnh chặt chẽ, thủ tục bảo lãnh nhanh gọn. Techcombank đã xây dựng quy trình bảo lãnh rất chặt chẽ và phân chia trách nhiệm rõ ràng giữa các bộ phận, phòng ban để có thể thực hiện tốt nhất dịch vụ hiện đại này. Thủ tục bảo lãnh của Techcombank được thực hiện nhanh gọn, linh hoạt, tiết kiệm thời gian cho cả phía ngân hàng và khách hàng, qua đó đem lại sự hài lòng cho khách hàng hiện hữu cũng như thu hút khách hàng mới sử dụng dịch vụ này.

Thứ tư, nguồn nhân lực có chuyên môn. Ý thức được nhân lực là thành tố đóng vai trò quyết định trong sự thành công của hoạt động ngân hàng nói chung và hoạt động bảo lãnh nói riêng, nên chính sách về con người rất được Techcombank quan tâm. Trong chính sách phát triển, Techcombank luôn hướng đến việc xây dựng một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp trong việc phục vụ khách hàng, từ thái độ, cung cách phục vụ đến kỹ năng nghiệp vụ. Với hoạt động bảo lãnh cũng vậy, đội ngũ nhân viên tác nghiệp phần đông được đào tạo bài bản và thông thạo ngoại ngữ. Bên cạnh đó, giữa các chi nhánh và các phòng ban có liên quan tại Hội sở luôn có sự phối hợp và hỗ trợ lẫn nhau, cũng như giữa các chi nhánh thường có sự trao đổi kinh nghiệm trong hoạt động bảo lãnh, góp phần tích cực trong việc nhận diện và quản lý rủi ro trong hoạt động này.

Thứ năm, mạng lưới ngân hàng đại lý rộng khắp. Với mạng lưới ngân hàng ngày càng được mở rộng thì khả năng tiếp cận với những khách hàng có nhu cầu bảo lãnh càng cao, đặc biệt là Techcombank sẽ có nhiều cơ hội trong hợp tác với các tổ chức tài chính nước ngoài trong việc nâng cao khả năng quản trị hoạt động bảo lãnh

nói riêng và hoạt động ngân hàng nói riêng.

Một phần của tài liệu Giải pháp phát triển nghiệp vụ bảo lãnh tại NHTMCP kỹ thương việt nam khoá luận tốt nghiệp 143 (Trang 61 - 63)

Tải bản đầy đủ (DOCX)

(87 trang)
w