Marketing là một công cụ hữu hiện nâng cao khả năng cạnh tranh của ngân hàng trong cơ chế thị trường, giúp ngân hàng đứng vững trong môi trường cạnh tranh khốc liệt. Bên cạnh yếu tố cạnh tranh, những thay đổi trong môi trường văn hóa xã hội và công nghệ đã thúc đẩy các ngân hàng phải thừa nhận và sử dụng công cụ marketing một cách mạnh mẽ hơn trong hoạt động ngân hàng. Đây là hoạt động tạo điều kiện cho khách hàng biết đến ngân hàng và các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng. Đặc biệt, trong điều kiện cạnh tranh gay gắt giữa các ngân hàng hiện nay thì việc tuyên truyền, quảng cáo các sản phẩm dịch vụ, các chính sách mới của ngân hàng là hết sức cần thiết, phải tạo điều kiện cho khách hàng biết đến những thuận lợi, tiện ích khi giao dịch với ngân hàng.
Trước hết, ngân hàng cần thực hiện nghiên cứu thị trường để xác định nhu cầu bảo lãnh của khách hàng, quy mô cũng như kết cấu nhu cầu các loại bảo lãnh, số lượng khách hàng, cơ cấu khách hàng; đồng thời biết được chiến lược, tình hình hoạt động kinh doanh, các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Trên cơ sở xem xét mối tương quan giữa mục đích, nhiệm vụ của ngân hàng với kết quả phân tích môi trường kinh doanh với năng lực hiện có, ngân hàng sẽ lựa chọn đoạn thị trường mục tiêu và đưa ra các giải pháp về sản phẩm, phát triển khách hàng phù hợp, hiệu quả.
Tiếp theo đó, ngân hàng có thể thực hiện marketing trực tiếp như: gửi thư, tờ rơi, gửi lời giới thiệu về ngân hàng và các sản phẩm của ngân hàng tới từng khách
hàng, giải đáp trên truyền thanh, truyền hình, điện thoại, internet,... Ngân hàng cũng nên tổ chức hội thảo, hội nghị khách hàng hàng năm để có thể tạo lập được mối quan hệ thân thiết hơn, vững chắc hơn giữa ngân hàng và khách hàng. Qua đó, ngân hàng có thể gia tăng cơ hội giao tiếp giữa khách hàng và ngân hàng, tìm hiểu được những nhu cầu đa dạng, phong phú của khách hàng và có cái nhìn chính xác hơn, khách quan hơn về chất lượng các sản phẩm tín dụng nói chung và sản phẩm bảo lãnh nói riêng mà ngân hàng đang cung cấp thông qua những ý kiến đóng góp của khách hàng. Đồng thời từ đó, ngân hàng có thể giới thiệu các sản phẩm dịch vụ mới và có thể tìm ra những biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ để đáp ứng tốt hơn nhu cầu ngày một khắt khe của khách hàng. Ngoài ra, ngân hàng có thể tham gia các hoạt động từ thiện, tài trợ cho các hoạt động văn hóa, xã hội, thể thao, nghệ thuật, bảo vệ môi trường và các hoạt động đào tạo, cấp học bổng,. Điều này không chỉ góp phần vào sự phát triển của cộng đồng và xã hội mà còn tăng cường sự hiểu biết của khách hàng về ngân hàng, xây dựng được hình ảnh đẹp của ngân hàng trong lòng công chúng.