Hai rủi ro lớn nhất đối với kinh doanh KH DNNVV là rủi ro tín dụng và rủi ro chi phí hoạt động phát sinh quá nhiều. Để kinh doanh trong lĩnh vực này thành công, VIB cần có các biện pháp để quản trị tốt hai rủi ro này:
> Quản trị rủi ro tín dụng
- Quản trị rủi ro theo ngành và danh mục khách hàng: khối KHDN cần phối hợp cùng khối quản trị rủi ro ban hành tài liệu huớng dẫn cho vay KHDN theo từng năm trong đó huớng dẫn cụ thể về các ngành hàng mục tiêu và các ngành hàng hạn chế nhằm tăng hiệu quả bán hàng và quản trị rủi ro hiệu quả của các đơn vị kinh doanh.
- Quản trị rủi ro khách hàng tín dụng: VIB áp dụng quy trình cấp tín dụng (theo 9 key findings của E & Y) từ khâu thu thập thông tin khách hàng tới thu hết nợ vay.
- Công tác định giá TSBĐ cần phải chặt chẽ hơn, hạn chế tối đa hình thức đánh giá chỉ duới sự thực hiện của CBTD (hình thức này chỉ nên áp dụng với các tài sản nhỏ, quen thuộc), với các tài sản có giá trị lớn, không thuộc lĩnh vực hiểu biết sâu của các CBTD khi ngân hàng chua có công ty định giá riêng thì cần thuê các công ty định giá uy tín thực hiện thay để đảm bảo tính chính xác và an toàn cho ngân hàng.
- Hoạt động giám sát thu nợ phải đuợc tiến hành đúng thời hạn, các CBTD thuờng xuyên đôn đốc khách hàng trả nợ đúng thời hạn tránh để các khoản nợ bị chuyển sang quá hạn. Khi bắt đầu thấy dấu hiệu khách hàng khó khăn trong việc trả nợ ngoài việc giãn nợ, thì ngân hàng cần xem xét kĩ luỡng thực tế của khách hàng để xác định nguyên nhân khách hàng chậm trả để có giải pháp kịp thời. Nếu thấy dấu hiệu xấu phải lập tức có biện pháp thu nợ kịp thờinhằm giảm thiểu tối đa rủi ro mất vốn có thể xảy ra.
> Quản trị rủi ro chi phí hoạt động phát sinh quá nhiều
- Xác định biểu giá, phí và phuơng thức hoạt động phù hợp qua việc am hiểu mức độ và tính chất của các nhu cầu từ các DNNVV chua đuợc đáp ứng, trong đó bao gồm cả các uu tiên về dịch vụ.
- Phân khúc thị truờng rõ ràng
- Chuẩn hóa các sản phẩm để giảm thiểu các chi phí giao dịch (giảm bớt việc quản lí, điều chỉnh thủ công), giảm rủi ro tín dụng và rủi ro tác nghiệp.
- Tăng tổng thu thuần của từng khách hàng qua việc cung cấp và kết hợp các sản phẩm đóng gói.
- Cải thiện các mẫu biểu giấy tờ nhằm đơn giản hóa thủ tục va giảm thiểu chi phí phục vụ, thời gian tác nghiệp.