Trải qua gần 20 năm trên thị trường, Cenland đã từng trải qua nhiều sóng gió. Covid 19 đã khiến cả thế giới bước qua một giai đoạn mới, đồng thời cũng là một cuộc sàng lọc khắc nghiệt. Khi mọi thứ thay đổi nếu không phản ứng nhanh bất kỳ một cỗ máy khổng lồ nào cũng đối mặt với nguy cơ sụp đổ đặc biệt như Cenland với 3000 nhân sự trong cả hệ thống bán hàng và văn phòng đại diện trên 20 tỉnh thành trên toàn quốc, cùng chi nhánh văn phòng tại 3 quốc gia khác Hàn Quốc, Nhật Bản, Singapore kết nối với hơn 1000 sàn liên kết trong nước mà vẫn đạt được mục tiêu về doanh thu, thị phần thì không thể nhắc đến những yếu tố về quản lý trong đó gồm cả về quản lý nhân lực.
Đầu tiên phải nói về chiến lược sản phẩm và kế hoạch nhân lực, sản phẩm phải khác biệt và đa dạng. Chính vì với chiến lược sản phẩm như vậy nên trong thời gian qua Cenland luôn thực hiện theo kế hoạch không ngừng đa dạng về sản phẩm kinh doanh với đủ các phân khúc, loại hình lên kế hoạch sẽ là mở rộng không ngừng các dự án bằng cách phân phối lên đến 500 dự án của các chủ đầu tư trong và ngoài nước với các sản phẩm từ biệt thự, nhà phố, chung cư từ cao cấp đến bình dân và đất nền đủ đáp ứng gần như các nhu cầu của thị trường bất động sản. Điều này
tạo nên sự đa dạng về chủng loại phù hợp cho tất cả các phân khúc đồng thời tạo điều kiện cho các nhân sự có thể lựa chọn kinh doanh các sản phẩm phù hợp với trình độ, kỹ năng của mình. Đồng thời phải xác định bán hàng là giá trị cốt lõi,
Cenland luôn xác định bán hàng luôn là giá trị cốt lõi của Cen.
Về tuyển dụng nhằm mục đích duy trì củng cố và phát triển đội ngũ bán hàng hùng hậu là nhiệm vụ sống còn. Nên cần phải tuyển dụng liên tục để mở rộng quy mô đội ngũ nhân lực của mình phù hợp với chiến lược sản phẩm đã đề ra. Đồng thời, để thực hiện chiến lược và kế hoạch trên Cenland xây dựng có 2 đội quân bán hàng chiến lược gồm đội quân chủ lực STDA với 2000 nhân lực phát triển từ năm 2012 tới nay và đội bán hàng đặc nhiệm thương hiệu Cenhomes đang xây dựng với 1000 nhân lực. Ngoài ra để thực hiện chiến lược về sản phẩm của mình Cenland cũng phát triển hệ thống với hàng nghìn môi giới đến từ các sàn liên kết, các đại lý ủy quyền. Trong suốt thời gian qua Cenland tiến hành không ngừng mở rộng các kênh về tuyển dụng nhân lực với cốt lõi là “tạo nên công ty có chế độ đãi ngộ tốt”.
Chế độ phúc lợi, đãi ngộ và tạo động lực thì có nhiều hấp dẫn vì giữ chân được các nhân sự tốt là một vũ khí cạnh tranh của doanh nghiệp, không những đảm bảo công việc được triển khai một cách chủ động, suôn sẻ, mà còn tiết kiệm được rất nhiều công sức, tiền bạc cho doanh nghiệp. Với phương châm đó ban lãnh đạo của Cenland luôn yêu cầu bộ phận nhân sự phải sát sao, thực hiện đầy đủ phúc lợi về mặt vật chất cũng như tinh thần cho nhân viên như đóng bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm nhân thọ, được đi du lịch trong và ngoài nước, được kiểm tra sức khỏe định kỳ, được tham gia các hoạt động văn hóa, nội bộ, được hưởng mức lương cực kỳ hấp dẫn. Cùng với đó để thu hút nhân lực chất lượng và giữ chân họ ở lại thì Cenland đã xây dựng hẳn một hệ thống đánh giá, ghi nhận sự cống hiến của nhân viên trên nhiều góc độ như hiệu quả công việc, sự trung thành, tầm ảnh hưởng và rất nhiều đóng góp khác kể cả trực tiếp ở vị trí công việc của mình và gián tiếp ở các hoạt động khác thông qua chương trình tôn vinh hàng tháng, hàng quý, hàng năm. Đặc biệt có các chương trình cấp xe ô tô cho các cá nhân quản lý có thành tích tốt để phục vụ công việc khi đang làm việc tại Cenland. Bên cạnh những hoạt động
khích lệ sự phát triển các tính, tâm tư của từng nhân lực Cenland cũng không tiếc chi phí cho các chương trình vui chơi văn hóa và vui chơi chung. Có thể kể đến những sự kiện nổi bật được đầu tư công phu, thu hút đông đảo cán bộ nhân viên tham dự như Cen’s Got Talnet – Tìm kiếm tài năng nhà Cen, Miss Bikini CenGroup, Cen Award…
Ngoài ra để phục vụ cho công việc của đội ngũ nhân lực thì công nghệ là xu hướng tất yếu trong quá trình phát triển, áp dụng công nghệ 4.0 là xu hướng tất yếu của sự phát triển. Đối với Cenland việc tự chuyển mình, thích ứng để không bị tụt hậu trong cuộc đua số là điều kiện then chốt quyết định đến thành công của mỗi doanh nghiệp. Năm 2016 Cenland là đơn vị tiên phong áp dụng tối ưu công nghệ để giúp người làm môi giới, chủ đầu tư, khách hàng, giao dịch thuận tiện hơn, an toàn hơn, nhanh chóng hơn thông qua trang bán hàng website nghemoigioi.vn. Trong năm đầu tiên ra đời, lượng giao dịch qua trang web chỉ chiếm 30% tổng giao dịch của Cenland. Sang năm 2017 lượng giao dịch qua nghemoigioi.vn chiếm gần 50% của Cenland, tương đương gần 10% tổng giao dịch trên toàn quốc. Kỳ vọng thay đổi phương thức giao dịch bất động sản tạo ra một thị trường minh bạch, nơi người mua người bán có thể tìm kiếm tất cả các thông tin liên quan như vị trí, giá cả, định giá tài sản dễ dàng với sự hỗ trợ của hàng chục thể chế tài chính uy tín nhất Việt Nam.Sự cố gắng và nỗ lực trong điều hành của ban lãnh đạo công ty trong quản lý và ban hành các chính sách cho phù hợp với thực tiễn mà đến nay Cenland vẫn giữ vững chắc trong kinh doanh môi giới bất động sản phía Bắc với thị phần chiếm đến 40%.
Về đào tạo nhân lực thì Cenland coi đây là nhiệm vụ sống còn và phải không ngừng phát triển vì bán hàng một cách chuyên nghiệp chất lượng cao cũng là yếu tố then chốt quyết định. Cụ thể để tham gia vào đội ngũ bán hàng của Cenland, nhân viên môi giới bắt buộc phải có chứng chỉ hành nghề và qua đào tạo chuyên môn. Họ phải vượt qua nhiều phần kiểm tra kiến thức về cơ sở pháp luật, thị trường, đầu tư trong ngành bất động sản, các kiến thức chuyên môn về dịch vụ, quy trình và kỹ năng môi giới. Để chuyên biệt hóa nhiệm vụ này thì Cenland đã thành lập trung tâm
đào tạo Cen Academy sẽ đảm nhiệm vai trò triển khai những chương trình đào tạo huấn luyện chuyên nghiệp, bài bản theo chuẩn quốc tế phục vụ nhu cầu đào tạo môi giới nội bộ nói riêng và thị trường nói chung. Đây cũng là yếu tố tạo nên sự khác biệt của Cenland.
Cùng với đó để luôn làm nên đội ngũ nhân lực hùng hậu chuyên nghiệp thì Cenland luôn tiến hành thanh tra vào cuối năm về thực hiện kế hoạch để có những điều chỉnh phù hợp hoặc các đợt kiểm tra đột xuất nhất với đội ngũ bán hàng về tác phong làm việc, thông tin với khách hàng cụ thể như một số trường hợp cung cấp thông tin sai lệch hay nhận cọc của khách hàng không đúng đều yêu cầu hoàn trả ngay để đảm bảo quyền lợi của khách hàng hoặc nặng có thể buộc thôi việc.