5. Kết quả
5.1.6. Thông tin phản hồi về chương trình Bảo hiểm
Chỉ có 15% nông dân được phỏng vấn đã mua bảo hiểm cho vụ gần đây nhất. Tuy nhiên, gần một nửa số nông dân (44%) đã mua bảo hiểm tại một thời điểm nào đó và do đó có thể chia sẻ những quan điểm, kinh nghiệm và mức độ hài lòng của họ. Trung bình mỗi người nông dân mua bảo hiểm cho 8.000 m2 ao, với tổng giá trị 182 triệu đồng, và trung bình mỗi người trả 12 triệu đồng cho phí bảo hiểm.
Như đã đề cập trong phần giới thiệu của báo cáo này, một phần lớn (84%-173 cá nhân) những người nông dân tham gia bảo hiểm đã từng yêu cầu đền bù. Phần lớn (84%-146 cá nhân) trong số này đã được giải quyết thanh toán vào thời điểm cuộc phỏng vấn diễn ra. Từ các cuộc phỏng vấn, chúng tôi không thể nói được liệu các thành viên Hợp tác xã có tham gia bảo hiểm nhiều hơn hay không. Chỉ có 28% trong số này thực sự đã tham gia.
Bảng 19: Thông tin về bảo hiểm Hình 13: Lo ngại rủi ro
Mean SD
% nông dân có bảo hiểm vụ trước 0.15 (0.36)
% nông dân từng có bảo hiểm 0.44 (0.5)
Diện tích ao được bảo hiểm (ngàn m2) 8.34 (23.3)
Số tiền bảo hiểm (triệu VND) 182.4 (245.3)
% nông dân từng khiếu nại bồi thường 0.84 (0.36)
% nông dân được trả tiền bồi thường 0.84 (0.36)
Thành viên HTX có mua bảo hiểm 0.275 (0.45)
Nhìn chung, mức độ hài lòng với chương trình bảo hiểm của người nông dân không phải là cao. Khi được yêu cầu xếp hạng từ 1 đến 5 mức độ hài lòng của họ đối với chương trình, trong đó 1 là “Rất không hài lòng” và 5 là “Rất hài lòng”, câu trả lời trung bình là 2, có nghĩa là họ không quá hài lòng với chương trình thí điểm (xem phía bên trái Hình 14). Nói chung, những người nông dân đã từng có yêu cầu đền bù thì ít hài lòng hơn đáng kể với chương trình bảo hiểm (t-test p <0.00). Thêm vào đó, trong số những người nông dân đã từng khiếu nại, những người đã được thanh toán xếp hạng chương trình bảo hiểm
Hơi lo ngại rủi ro Rất lo ngại rủi ro
12.61 11.71
8.11
Thích rủi ro
Phần tr
ăm
Rủi ro trung tính Không đồng nhất
0 12.5 25 37.5 50 45.35 22.22
cao hơn 0,7 điểm. Mức độ hài lòng có liên quan mật thiết đến thời gian chờ đợi được bồi thường (xem phía bên phải của Hình 14). Hệ số tương quan -0.27 nói lên rằng người nông dân đánh giá chương trình bảo hiểm dựa theo sự chậm trễ trong việc thanh toán.
Hình 14: Mức độ hài lòng với chương trình bảo hiểm
Phần lớn người nông dân xác định lợi ích của chương trình bảo hiểm nằm ở khả năng tái đầu tư trong niên vụ tới (84.4% trong số 167 câu trả lời), cũng như giảm thiểu rủi ro trong công việc này (gần 9%). Lý do chính khiến người nông dân không hài lòng với chương trình là do trên thực tế việc thanh toán bồi thường đã bị trì hoãn quá thời hạn một tháng được ghi trong hợp đồng. Hơn nữa, khi họ được đền bù, họ cũng phải chấp nhận một khoản khấu trừ quá lớn (xem bảng Phụ lục 3). Những lý do đó chiếm khoảng 75% trong tổng số 142 câu trả lời. Một lý do khác cho sự tức giận của người nông dân đối với bảo hiểm nằm ở thực tế là Bảo Minh đã không tôn trọng hợp đồng, đàm phán ngoài hợp đồng đã ký và yêu cầu người nông dân chấp nhận một khoản bồi thường thấp hơn để đổi lấy việc đẩy nhanh qúa trình đền bù. Điều này dẫn đến cảm giác bất an không chắc chắn và do đó, giảm đáng kể niềm tin trong dân đối với công ty bảo hiểm.
Tuy nhiên, lý do chính người nông dân không mua bảo hiểm nữa lại là do việc chương trình thí điểm kết thúc. Điều này cho thấy người dân vẫn có nhu cầu đối với bảo hiểm và hoàn toàn nhận thức được lợi ích của nó. Tuy nhiên, cách thức chương trình này được thực hiện và xử lý đã tạo ra sự bất mãn đối với người tham gia. Điều thú vị là, một phần lớn những nông dân chưa bao giờ mua bảo hiểm (khoảng 45% các câu trả lời) nói rằng họ không mua vì không có thông tin về chương trình. Tất cả điều này cho thấy nhu cầu về bảo hiểm vẫn còn cao và nông dân sẽ tham gia nếu họ có cơ hội.