Nhúm chức năng này chỳ trọng cỏc hoạt động nhằm nõng cao năng lực của nhõn viờn, đảm bảo cho nhõn viờn trong tổ chức cú chức năng, trỡnh độ lành nghề cần thiết để hoàn thành cụng việc được giao và tạo điều kiện cho nhõn viờn phỏt triển
được tối đa cỏc năng lực cỏ nhõn. Bờn cạnh việc đào tạo mới cũn cú cỏc hoạt
động đào tạo lại nhõn viờn mỗi khi cú sự thay đổi về nhu cầu sản xuất kinh doanh hay quy trỡnh kỹ thuật, cụng nghệđổi mới.
Nhiều lý do khiến doanh nghiệp phải đào tạo và phỏt triển nguồn nhõn lực:
- Khụng phải lỳc nào doanh nghiệp cũng cú thể tuyển dụng được người hoàn toàn phự hợp với cụng việc. Trong một số trường hợp, doanh nghiệp phải chấp
-trang 16-
nhận tuyển người chưa thật sự phự hợp và sau đú đào tạo và phỏt triển kỹ năng mà họ cũn thiếu.
- Đối với nhõn viờn mới được tuyển dụng, mặc dự họ đó đủ kiến thức và kỹ
năng để thực hiện cụng việc nhưng họ vẫn là những người mới đối với cụng việc và mụi trường làm việc. Họ cần được đào tạo và hướng dẫn bước đầu để tiếp cận cụng việc mới và hội nhập mụi trường làm việc tại doanh nghiệp.
- Đối với cỏc nhõn viờn đang trong quỏ trỡnh làm việc, cụng việc của họ cú thể thay đổi hoặc họ cú thể được đề bạt hoặc chuyển sang vị trớ cụng việc mới. Họ cần tiếp tục được đào tạo và phỏt triển những kiến thức và kỹ năng để thớch
ứng với cụng việc mới.
Đào tạo và phỏt triển nguồn nhõn lực sẽ mang lại lợi ớch cho cả hai phớa:
- Nhõn viờn được tạo cơ hội để phỏt triển bản thõn và nghề nghiệp do được trang bị cỏc kiến thức và kỹ năng mới.
- Doanh nghiệp nhận được sự gắn bú và đúng gúp nhiều hơn của nhõn viờn vỡ
động cơ làm việc của họ tăng lờn do được tạo cơ hội phỏt triển bản thõn.
Mục tiờu cuối cựng của đào tạo và phỏt triển chớnh là sự phỏt triển của tổ chức thụng qua sự phỏt triển nghề nghiệp của cỏ nhõn trong tổ chức đú.
- Đào tạo là quỏ trỡnh được hoạch định và tổ chức nhằm trang bị kỹ năng và kiến thức cho nhõn viờn để nõng cao hiệu quả làm việc. Trong doanh nghiệp, chu trỡnh đào tạo bao gồm 4 giai đoạn:
+ Xỏc định nhu cầu đào tạo
+ Lập kế hoạch và chuẩn bịđào tạo + Thực hiện kế hoạch đào tạo + Đỏnh giỏ hiệu quảđào tạo
-trang 17-
Xỏc định nhu cầu đào tạo: Xỏc định khoảng cỏch giữa kết quả cụng việc mong muốn và kết quả thực tế mà nhõn viờn đạt được, tỡm hiểu nguyờn nhõn gõy nờn khoảng cỏch này, tỡm ra những kiến thức và kỹ năng mà nhõn viờn cũn thiếu để đạt được kết quả cụng việc mong muốn. Quyết định nhõn viờn sẽ được đào tạo kiến thức và kỹ năng gỡ.
Lập kế hoạch và chuẩn bị đào tạo: Xỏc định mục tiờu đào tạo, lựa chọn hỡnh thức đào tạo, xỏc định thời gian đào tạo thớch hợp. Đề ra cỏch thức đỏnh giỏ kết quảđào tạo. Ước tớnh cỏc nguồn lực cần huy động cho đào tạo.
Thực hiện kế hoạch đào tạo: Tổ chức đào tạo theo kế hoạch, theo dừi tiến độ
thực hiện kế hoạch đào tạo, điều chỉnh kế hoạch nếu cần thiết.
Đỏnh giỏ hiệu quả đào tạo: Thực hiện đỏnh giỏ hiệu qủa đào tạo thụng qua việc trả lời cỏc cõu hỏi sau: Liệu mục tiờu đào tạo cú đạt được khụng? Phản ứng của nhõn viờn với chương trỡnh đào tạo như thế nào? Nhõn viờn đó tiếp thu được cỏc kiến thức và kỹ năng gỡ? Nhõn viờn ỏp dụng những kiến thức và kỹ năng được
đào tạo vào cụng việc thực tế như thế nào? Doanh nghiệp nhận được những kết quả gỡ từ đào tạo?
- Trong khi đào tạo nhằm mục đớch trang bị những kiến thức và kỹ năng cũn thiếu cho nhõn viờn để họ cú thể thực hiện tốt cụng việc hiện tại thỡ kế hoạch phỏt triển nghề nghiệp giỳp nhõn viờn định hướng nghề nghiệp tương lai của họ
và phỏt triển những kiến thức và kỹ năng cần thiết để chuẩn bị cho cụng việc tương lai của doanh nghiệp. Hiện nay, tại nhiều doanh nghiệp, kế hoạch phỏt triển nghề nghiệp khụng được chỳ trọng xõy dựng bởi cỏc lý do sau:
+ Doanh nghiệp quỏ tập trung vào cỏc mục tiờu kinh doanh ngắn hạn và cỏc hoạt
-trang 18-
+ Người quản lý quan niệm rằng phỏt triển nghề nghiệp cho nhõn viờn là trỏch nhiệm cỏ nhõn của nhõn viờn chứ khụng phải là trỏch nihiệm của họ.
+ Nhõn viờn khụng xỏc định mục tiờu phỏt triển nghề nghiệp cho tương lai. Phỏt triển nghề nghiệp cho nhõn viờn sẽ mang lại những lợi ớch sau:
+ Những tiềm năng của đội ngũ nhõn viờn được khai thỏc và phỏt triển nhằm phục vụ cho việc đạt được mục tiờu chiến lược của doanh nghiệp.
+ Doanh nghiệp xõy dựng được một đội ngũ nhõn viờn cú đủ năng lực sẵn sàng cho những cụng việc trong tương lai.
+ Nhõn viờn sẽ gắn bú hơn với doanh nghiệp do họ cảm thấy được quan tõm và
động viờn.
Khi xõy dựng kế hoạch phỏt triển nghề nghiệp cỏ nhõn cần phải kết hợp hài hũa giữa nhu cầu phỏt triển của cỏ nhõn và nhu cầu phỏt triển của doanh nghiệp. Trong kế hoạch phỏt triển nghề nghiệp cho nhõn viờn, người quản lý nờn xỏc
định cỏch thức cần được thực hiện để giỳp nhõn viờn cú cơ hội phỏt triển nghề
nghiệp. Cỏch thức phỏt triển nghề nghiệp cú thể là:
+ Xõy dựng cỏc tổ nhúm làm việc để khuyến khớch cỏc nhõn viờn học hỏi kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm lẫn nhau.
+ Tư vấn cho nhõn viờn xỏc định mục tiờu nghề nghiệp và kế hoạch phỏt triển nghề nghiệp của bản thõn trong cỏc kỳđỏnh giỏ hiệu quả làm việc
+ Khuyến khớch và hỗ trợ nhõn viờn tự học tập để phỏt triển cỏc kiến thức và kỹ
năng mới.
+ Tổ chức cỏc hội thảo, diễn đàn để cỏc nhõn viờn chia sẻ kinh nghiệm làm việc. + Thiết kế cụng việc theo hướng khuyến khớch nhõn viờn phỏt triển kiến thức và kỹ năng mới.
-trang 19-
+ Tạo cơ hội cho nhõn viờn học hỏi và ỏp dụng cỏc kỹ năng mới như ủy thỏc cụng việc, luõn chuyển cụng việc, phõn cụng cụng việc.