1.4.2.3 Tiờu chuẩn 3: Cụng tỏc đào tạo và phỏt triển nguồn nhõn lực tại doanh nghiệp doanh nghiệp
Những vấn đề nờu dưới đõy sẽ giỳp doanh nghiệp đỏnh giỏ xem hiện nay doanh nghiệp đang đào tạo và phỏt triển nguồn nhõn lực như thế nào để tối đa húa những đúng gúp của nguồn nhõn lực vào việc đạt được cỏc mục tiờu kinh doanh của doanh nghiệp.
Hoạt động đào tạo và phỏt triển nguồn nhõn lực tại doanh nghiệp đang tiến triển tốt nếu đỏp ứng tốt cho cỏc vấn đề nờu dưới đõy. Nếu vấn đề nào chưa đỏp ứng doanh nghiệp nờn cõn nhắc xem lý do tại sao khụng thực hiện được điều đú và nếu thực hiện thỡ hiệu quả của hoạt động đào tạo và phỏt triển nguồn nhõn lực cú
được cải thiện khụng, và lần lượt đỏp ứng với cỏc vấn đề. Cỏc tiờu chớ đỏnh giỏ tiờu chuẩn 3.
Tờn tiờu chớ Mức độ đỏnh giỏ Đỏp ứng tốt Chấp nhận được Khụng đỏp ứng
1. Doanh nghiệp cú chớnh sỏch nờu rừ chủ
trương của doanh nghiệp trong việc đào tạo và phỏt triển cho nhõn viờn
-trang 34-
2. Những thay đổi trong chiến lược, mục tiờu, văn húa doanh nghiệp, chăm súc khỏch hàng cú được xem xột trong quỏ trỡnh hoạch
định đào tạo
3. Doanh nghiệp cú bố trớ người chuyờn trỏch việc đào tạo và phỏt triển nhõn viờn 4. Hàng năm, doanh nghiệp cú xõy dựng kế
hoạch chương trỡnh đào tạo cho nhõn viờn 5. Hàng năm, doanh nghiệp cú phõn bổ ngõn quỹ đào tạo
6. Doanh nghiệp cú xõy dựng quy trỡnh đào tạo
7. Quy trỡnh đào tạo của doanh nghiệp cú
đầy đủ cỏc bước chủ yếu sau: + Xỏc định nhu cầu đào tạo
+ Lập kế hoạch và chuẩn bịđào tạo + Thực hiện đào tạo
-trang 35-
8. Thành phần tham gia vào việc hoạch định
đào tạo và đỏnh giả kết quả sau đào tạo: + Ban giỏm đốc
+ Bộ phận nhõn sự
+ Người quản lý ở cỏc bộ phận khỏc + Nhõn viờn được cử đi đào tạo
9. Cỏc kỹ năng, kiến thức và năng lực làm việc thực tế của nhõn viờn cú được xem xột
đến khi xỏc định nhu cầu đào tạo
10. Doanh nghiệp sẵn sàng tạo điều kiện cho nhõn viờn ỏp dụng cỏc kiến thức và kỹ năng
được đào tạo
11. Doanh nghiệp cú theo dừi và đỏnh giỏ việc ỏp dụng kiến thức và kỹ năng của nhõn viờn sau đào tạo
12. Hàng năm, doanh nghiệp cú thực hiện
đỏnh giỏ hiệu quả làm việc của nhõn viờn 13. Doanh nghiệp đỏnh giỏ hiệu quả làm việc nhằm mục đớch:
+ Xỏc định lương thưởng + Xỏc định nhu cầu đào tạo
+ Lập mục tiờu và cỏch thức phỏt triển nghề
-trang 36- (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
14. Thành phần tham gia vào quỏ trỡnh đỏnh giỏ hiệu quả làm việc của nhõn viờn:
+ Ban giỏm đốc + Bộ phận nhõn sự
+Người giỏm sỏt/quản lý trực tiếp nhõn viờn + Nhõn viờn
15. Doanh nghiệp cú lập kế hoạch phỏt triển nghề nghiệp cho những nhõn viờn cú năng lực giỏi
16. Doanh nghiệp giỳp nhõn viờn xỏc định cỏc mục tiờu và cỏch thức phỏt triển nghề
nghiệp
17. Doanh nghiệp tạo cơ hội để nhõn viờn trau dồi và thực hành cỏc kỹ năng nghề
nghiệp
Mức độ đỏnh giỏ được xỏc định như sau cho từng tiờu chớ như sau:
- Doanh nghiệp cú quy định bằng văn bản nờu rừ chủ trưong của doanh nghiệp trong việc đào tạo và phỏt triển cho nhõn viờn sẽ được đỏnh giỏ là đỏp ứng tốt, khụng cú sẽ bịđỏnh giỏ là khụng đỏp ứng.
- Việc hoạch định đào tạo luụn xem xột, cập nhật những thay đổi trong chiến lược, mục tiờu, văn húa doanh nghiệp, chăm súc khỏch hàng thỡ sẽ được đỏnh giỏ là đỏp ứng tốt; nếu khụng sẽ bịđỏnh giỏ là khụng đỏp ứng.
-trang 37-
- Doanh nghiệp cú bố trớ người chuyờn trỏch việc đào tạo và phỏt triển nhõn viờn sẽ được đỏnh giỏ là đỏp ứng tốt, nếu khụng cú sẽ bị đỏnh giỏ là khụng đỏp
ứng.
- Hàng năm, doanh nghiệp cú xõy dựng kế hoạch chương trỡnh đào tạo cho nhõn viờn thỡ được đỏnh giỏ là đỏp ứng tốt, nếu khụng cú sẽ bị đỏnh giỏ là khụng đỏp
ứng.
- Hàng năm, doanh nghiệp cú phõn bổ ngõn quỹ đào tạo theo kế hoạch thỡ được
đỏnh giỏ là đỏp ứng tốt, nếu khụng cú sẽ bịđỏnh giỏ là khụng đỏp ứng.
- Doanh nghiệp cú xõy dựng quy trỡnh đào tạo thành văn bản và thụng bỏo đến nhõn viờn thỡ được đỏnh giỏ là đỏp ứng tốt, nếu khụng cú sẽ bịđỏnh giỏ là khụng
đỏp ứng.
- Quy trỡnh đào tạo của doanh nghiệp cú đầy đủ cỏc bước chủ yếu như trờn thỡ
được đỏnh giỏ là đỏp ứng tốt, nếu khụng sẽ bịđỏnh giỏ là khụng đỏp ứng.
- Thành phần tham gia vào việc hoạch định đào tạo và đỏnh giả kết quả sau đào tạo đầy đủ thành phần như trờn thỡ được đỏnh giỏ là đỏp ứng tốt, nếu khụng sẽ bị đỏnh giỏ là khụng đỏp ứng.
- Khi xỏc định nhu cầu đào tạo cú xem xột đến cỏc kỹ năng, kiến thức và năng lực làm việc thực tế của nhõn viờn thỡ được đỏnh giỏ là đỏp ứng tốt, nếu khụng sẽ
bịđỏnh giỏ là khụng đỏp ứng.
- Doanh nghiệp cú sẵn sàng tạo điều kiện cho nhõn viờn ỏp dụng cỏc kiến thức và kỹ năng được đào tạo thỡ được đỏnh giỏ là đỏp ứng tốt, nếu khụng sẽ bịđỏnh giỏ là khụng đỏp ứng.
- Doanh nghiệp cú theo dừi và đỏnh giỏ việc ỏp dụng kiến thức và kỹ năng của nhõn viờn sau đào tạo thỡ được đỏnh giỏ là đỏp ứng tốt, nếu khụng sẽ bị đỏnh giỏ là khụng đỏp ứng.
-trang 38-
- Hàng năm, doanh nghiệp cú thực hiện đỏnh giỏ hiệu quả làm việc của nhõn viờn
thỡ được đỏnh giỏ là đỏp ứng tốt, nếu khụng sẽ bịđỏnh giỏ là khụng đỏp ứng. - Doanh nghiệp đỏnh giỏ hiệu quả làm việc nhằm cỏc mục đớch như ở trờn thỡ (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
được đỏnh giỏ là đỏp ứng tốt, nếu khụng đầy đủ sẽ bịđỏnh giỏ là khụng đỏp ứng. - Thành phần tham gia vào quỏ trỡnh đỏnh giỏ hiệu quả làm việc của nhõn viờn
đầy đủ thành phần như ở bảng trờn thỡ được đỏnh giỏ là đỏp ứng tốt, nếu khụng
đầy đủ sẽ bịđỏnh giỏ là khụng đỏp ứng.
- Doanh nghiệp cú lập kế hoạch phỏt triển nghề nghiệp cho những nhõn viờn cú năng lực giỏi thỡ được đỏnh giỏ là đỏp ứng tốt, nếu khụng sẽ bị đỏnh giỏ là khụng
đỏp ứng.
- Doanh nghiệp cú giỳp nhõn viờn xỏc định cỏc mục tiờu và cỏch thức phỏt triển nghề nghiệp thỡ được đỏnh giỏ là đỏp ứng tốt, nếu khụng sẽ bịđỏnh giỏ là khụng
đỏp ứng.
- Doanh nghiệp cú tạo cơ hội để nhõn viờn trau dồi và thực hành cỏc kỹ năng nghề nghiệp thỡ được đỏnh giỏ là đỏp ứng tốt, nếu khụng sẽ bị đỏnh giỏ là khụng
đỏp ứng.
- Mức độ đỏnh giỏ với một số tiờu chớ cú thể đỏnh giỏ là chấp nhận được khi cú
đỏp ứng theo yờu cầu của tiờu chớ nhưng nội dung cụ thể thỡ cũn hạn chế so sỏnh trong mặt bằng chung đỏp ứng của cỏc doanh nghiệp khỏc.