Để khuyến khích các thành viên trong kênh phân phối, Trung tâm hiện đang áp dụng các chính sách khuyến khích sau:
Theo quy định hiện nay, đại lý, điểm bán mua hàng được áp dụng mức chiết khấu theo quy định tại các bảng 2.4 như sau:
Bảng 2.4: Chiết khấu mua hàng đối với Tổng đại lý, đại lý và khách hàng tại Trung tâm kinh doanh VNPT – Điện Biên
Đối
tượng Tên sản phẩm
Quy định mua hàng tối thiểu/ lần (tính trên mệnh giá thẻ) Tỷ lệ chiết khấu (tính trên mệnh giá thẻ) Tổng đại lý
Thẻ cào vật lý 50 triệu đồng trở lên 5,7% Mệnh giá E-Load, mã thẻ,
Top-up 50 triệu đồng 5,9% SIM thuê bao loại 128K trở
lên 200 bộ 22%
SIM thuê bao loại dưới
128K 200 bộ 28%
Đại lý
Thẻ cào vật lý 5 triệu đồng 5,5% Mệnh giá E-Load, mã thẻ 5 triệu đồng 5,7% SIM thuê bao loại 128K trở
lên Từ 10 bộ - 99 bộ 20%
SIM thuê bao loại dưới
128K Từ 100 bộ trở lên 22% Khách
hàng
Thẻ cào, mệnh giá thẻ các
loại Không phân biệt số lượng 3,0% SIM thuê bao các loại Không phân biệt số lượng 15%
Nguồn: Trung tâm kinh doanh VNPT – Điện Biên
Chính sách chiết khấu bán hàng cho thấy TTKD đã có sự phân cấp đối tượng mua hàng cụ thể tùy đối tượng, tùy đối tượng mua hàng, ưu tiên cho những đối tượng khách hàng mua hàng số lượng lớn, có cam kết doanh số.
Chính sách hỗ trợ và đào tạo về nghiệp vụ
Thực hiện đào nghiệp vụ lần đầu khi tham gia phân phối đối với kênh đại lý ủy quyền và thường xuyên đào tạo nhân viên chăm sóc điểm bán để hướng dẫn đại lý, điểm bán.
04/2012/TT-BTTTT của Bộ Thông tin và Truyền thông, để đảm bảo các đại lý, điểm bán thực hiện đúng quy trình về đăng ký thông tin thuê bao trả trước cho khách hàng lên hệ thống, tất cả các điểm đã ký hợp đồng ủy quyền với TTKD đều được tập huấn quy định của thông tư và hướng dẫn thao tác trực tiếp quy trình đăng ký thông tin thuê bao trả trước cho khách hàng.
Khuyến khích tặng 10.000 đồng/thuê bao cho đại lý qua tài khoản eload khi thực hiện đăng ký thông tin và kích hoạt thành công thuê bao trả trước cho khách hàng.
Các chính sách khuyến mại, chính sách mới được thông báo đến các đại lý, điểm bán qua tin nhắn, email, tờ rơi quảng cáo và nhân viên chăm sóc điểm bán trực tiếp đến thông báo, giới thiệu dịch vụ.
Ngoài các chính sách trên, TTKD chưa có nhiều cơ chế khuyến khích bán hàng đại lý trong công tác bán hàng, đặc biệt là đẩy mạnh phát triển các dịch vụ gia tăng.
Chính sách hỗ trợ hình ảnh, truyền thông
Đại lý: Được hỗ trợ về bảng hiệu và truyền thông các chương trình khuyến mại, chính sách bằng poster, tờ rơi, bảng tin...
Điểm bán: Đối với điểm bán có vị trí đẹp được ưu tiên hỗ trợ về bảng hiệu và truyền thông các chương trình khuyến mại, chính sách bằng poster, tờ rơi...
Cộng tác viên bán hàng được được hỗ trợ về tờ rơi, trang phục, vật dụng...
Bảng 2.5: Kết quả khảo sát mức độ hài lòng của kênh bán hàng về chính sách hỗ trợ khuyến khích của Trung tâm kinh doanh VNPT – Điện Biên
Nội dung
Rất không hài lòng --- Rất hài lòng
1 2 3 4 5
Hỗ trợ về tờ rơi, poster, biển hiệu, nội
thất,…. 0 161 297 12 6
Thông tin về sản phẩm, chương trình
khuyến mại, chế độ bán hàng 0 34 316 126 0 Hoa hồng chiết khấu các sản phẩm, dịch vụ của
VNPT - Điện Biên 0 0 13 374 89 Thời gian đáp ứng nhu cầu đặt hàng 0 0 14 317 145 Thái độ làm việc của người bán hàng 0 0 38 298 140
Về công tác trang bị tờ rơi, poster, biển hiệu, nội thất, thông tin về sản phẩm, Điểm bán chỉ đánh giá ở mức trung bình; Tuy nhiên về thái độ làm việc của người bán hàng, Dịch vụ giao hàng cũng như thời gian đáp ứng nhu cầu thì điểm bán đánh giá cao, với trên 90% điểm bán hài lòng.