phối
Điều chỉnh, lựa chọn các kênh phân phối
Từ kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Trung tâm năm 2015 - 2019 và thực tế kết quả các hoạt động chăm sóc điểm bán trong thời gian qua, đồng thời qua phân tích, đánh giá tình hình thị trường kinh doanh sim thẻ trên địa bàn, tác giả đưa ra một số kiến nghị điều chỉnh kênh phân phối hiện tại và lựa chọn bổ sung các kênh mới theo các tiêu chí quy hoạch như sau:
Sắp xếp lại các điểm giao dịch trực tiếp của Trung tâm: rà soát, đánh giá lại hiệu quả kinh doanh, công tác chăm sóc khách hàng của tất cả các điểm giao dịch hiện có của Trung tâm. Chấm dứt hợp đồng thuê mặt bằng đối với các điểm thuê mặt bằng kinh doanh không hiệu quả, tìm kiếm các vị trí kinh doanh khác ở các vị trí đẹp, thuận tiện, trang bị cửa hàng khang trang, sạch đẹp, tăng cường nhận diện thương hiệu Vinaphone tại các cửa hàng trực tiếp.
Đối với các đại lý trung gian: tuyển chọn, lựa chọn bổ sung tối đa mỗi quận/huyện 1 đại lý trên địa bàn có năng lực thực sự làm kênh bán hàng đại lý trung gian để đa dạng hóa, mở rộng kênh bán hàng.
Đối với các điểm đăng ký thông tin thuê bao trả trước: triển khai ký hợp đồng ủy quyền đăng ký thông tin thuê bao trả trước đối với đại lý, điểm bán đảm bảo tuân thủ đúng các quy định theo thông tư 04/TTBTTTT, ưu tiên phát triển các điểm ủy quyền đăng ký thông tin tại các phường, xã nơi chưa có các điểm giao dịch của Trung tâm, đảm bảo tối thiểu mỗi phường/xã đều có điểm đăng ký thông tin thuê bao trả trước.
+ Đối với đội ngũ cộng tác viên tham gia bán hàng: tuyển chọn, đào tạo đội ngũ cộng tác viên bán hàng sim thuê bao tại các khu công nghiệp, trường học, tổ dân phố, khu chung cư…, đảm bảo đội ngũ Cộng tác viên có mặt trên khắp địa bàn thành phố.
Thuyết phục các thành viên tham gia kênh
Quá trình tuyển chọn các thành viên kênh là quá trình hai chiều nên sau khi đã đánh giá, lựa chọn các ứng viên tham gia, Trung tâm phải thuyết phục được đại lý, điểm bán tham gia kênh phân phối bằng cách đưa ra những lợi ích tiềm năng của hệ thống kênh phân phối dịch vụ Vinaphone. Để làm được điều này, tác giả kiến nghị một số giải pháp để thuyết phục các thành viên tham gia kênh như sau:
Cam kết hỗ trợ đại lý trong việc trang bị biển hiệu, bàn ghế, các tờ rơi, ấn phẩm quảng cáo nhận dạng thương hiệu và khuyếch trương hình ảnh (tùy quy mô đại lý nhưng phải đảm bảo đầu tư hiệu quả).
Cam kết thực hiện công tác đào tạo, tập huấn các quy trình, thủ tục bán hàng, quy trình đăng ký thông tin thuê bao đối với các thành viên mới tham gia kênh.\
Xây dựng chính sách chiết khấu, hoa hồng hấp dẫn dành riêng cho từng nhóm đối tượng đại lý/điểm bán/ cộng tác viên bán hàng đảm bảo tính cạnh tranh so với các nhà mạng trên địa bàn để khuyến khích họ tham gia kênh. Đảm bảo rằng chính sách bán buôn của TTKD là công bằng và quan hệ hữu nghị, hợp tác giữa đại lý/ điểm bán và nhà mạng.
các hoạt động quảng cáo và xúc tiến bán hàng.
Cam kết tạo điều kiện thuận lợi để đại lý tổ chức tốt kênh bán hàng.