Tiến hành rà soát lại các quy chế, quy trình cho vay đầu tư để kiến nghị sửa đổi, bổ sung cho phù hợp; hoàn thiện quy trình theo hướng dễ hiểu, đễ nhớ và dễ thực hiện, loại bỏ một số thủ tục không cần thiết; hướng dẫn cụ thể đối với từng bộ phận nghiệp vụ trong toàn bộ các quy trình, từ thẩm định, duyệt vay, giám sát tín dụng cho vay đến thu hồi nợ vay, đánh giá dự án sau đầu tư và xử lý nợ.
Cần có sự nghiên cứu, sửa đổi theo phương châm tránh gây phiền hà cho khách hàng cụ thể: Chủ đầu tư chỉ phải liên hệ với một đầu mối duy nhất, không phải đi lại nhiều lần và qua nhiều cửa. Chỉ nên giao cho một phòng là đầu mối duy nhất hướng dẫn cho chủ đầu tư thực hiện các thủ tục theo quy định, đồng thời cũng là đầu mối nhận hồ sơ giải đáp thắc mắc của Chủ đầu tư và thông báo kết quả cho chủ đầu tư.
Hiện nay quy trình thẩm định rất phức tạp, mất rất nhiều thời gian, từ việc xin chủ trương tiếp nhận dự án đến chấp thuận cho vay kéo dài hàng nhiều tháng mà vẫn chưa có kết quả. Nguyên nhân của sự chậm chễ này là do phải qua nhiều ban, nhiều cửa từ TW tới Chi nhánh, bên cạnh đó sự phối hợp này nhiều khi còn không thống nhất hoặc tinh thần tránh nhiệm giải quyết công việc không cao. Do đó cần phải có sự phân cấp phân quyền rõ ràng cho Chi nhánh, cho các phòng ban để chủ động mà không cần phải xin ý kiến của TW cũng như các phòng ban khác.
Cần sớm ban hành sổ tay nghiệp vụ tín dụng đầu tư thay thế cho quyển sổ tay nghiệp vụ TDĐT đã ban hành trước đây do đã có nhiều thay đổi cả về quy chế, quy trình. Đây vốn là cẩm lang chủ yếu của người làm tín dụng.