8. Kết cấu luận văn
3.2.8. Xây dựng chiến lược phát triển khách hàng
- Tỉnh Đồng Nai nằm ở cửa ngõ của vùng kinh tế trọng điểm phía Nam, có số lượng lớn các khu công nghiệp đang chuẩn bị các điều kiện, sẵn sàng đón nhận dòng vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI), do đó Agribank chi nhánh Đồng Nai cần xác định đối tượng khách hàng đã, đang và sẽ tiếp cận là các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài (FDI), các doanh nghiệp này khi đầu tư vào thị trường Việt Nam, phần lớn đều cần vốn để xây dựng nhà xưởng, mua sắm máy móc thiết bị hay vốn lưu động để phục vụ sản xuất kinh doanh, do đó Agribank chi nhánh Đồng Nai cần xác định đây là nhóm khách hàng tiềm năng nên tiếp cận và phát triển lâu dài để tăng trưởng tín dụng, bên cạnh đó còn bán chéo các sản phẩm dịch vụ nhằm tăng thu dịch vụ cho chi nhánh. Trong xây dựng chính sách khách hàng, chi nhánh cần căn cứ vào nhu cầu của từng đối tượng khách hàng khác nhau để từ đó đề ra chính sách phù hợp với nhu cầu của từng đối tượng khách hàng khác nhau và mục tiêu trong hoạt động tín dụng của chi nhánh. Phân loại khách hàng truyền thống, khách hàng mới và khách hàng tiềm năng, để có chính sách ưu đãi phừ hợp, có chính sách quan tâm đến việc phát triển khách hàng thay vì khách hàng tự tìm đến. Chủ động tư vấn cho khách hàng để tạo ra những dự án, phương án khả thi, có hiệu quả.
- Agribank Đồng Nai tập trung vốn cho vay các doanh nghiệp trong các lĩnh vực đang được ưu tiên phát triển theo định hướng của nhà nước như các doanh nghiệp
- hoạt động trong lĩnh vực nông nghiệp, nông thôn, các doanh
nghiệp xuất khẩu,
doanh nghiệp nhỏ và vừa, doanh nghiệp hoạt động trong ngành công
nghiệp hỗ trợ,
doanh nghiệp ứng dụng công nghệ cao .... Mở rộng cho vay các doanh
nghiệp theo
định hướng của nhà nước sẽ giúp Agribank Đồng Nai nâng cao uy tín,
thương hiệu,
nhận được nhiều quan tâm, chỉ đạo, hỗ trợ của các cấp ủy Đảng, chính
quyền địa
phương, tạo điều kiện để tăng trưởng cho vay doanh nghiệp.