8. Tổng quan nghiên cứu:
1.4.1. Kinh nghiệm phát triển tín dụng từ Chi nhánh Vietcombank Bình Dương:
Dương:
Chi nhánh Vietcombank Bình Dương luôn chú trọng đầu tư công tác chăm sóc khách hàng. Chi nhánh sử dụng linh hoạt các chương trình ưu đãi lãi suất, chính sách phí đồng thời quản lý hiệu quả chi phí hoạt động theo hướng tiết kiệm chi phí để chia sẻ cùng Doanh nghiệp, góp phần nâng cao hiệu quả sử dụng vốn cho khách hàng. Khách hàng mục tiêu của chi nhánh là Doanh nghiệp nhỏ và vừa.
Với quan điểm đồng hành cùng Doanh nghiệp và thực hiện nghiêm túc chủ trương, chính sách của Chính Phủ, Ngân hàng nhà nước, Chi nhánh đã đẩy mạnh hoạt động tín dụng, giúp đỡ tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp. Hiện nay, cơ cấu dư nợ cho vay của Chi nhánh tỷ trọng cho vay DNNVV lên đến 30%.
Với nỗ lực không ngừng cải tiến nâng cao chất lượng dịch vụ, thực hiện chính sách khách hàng của Vietcombank, ban giám đốc chi nhánh thường xuyên quán triệt tinh thần, thái độ phục vụ khách hàng đến tất cả các bộ nhân viên, xây dựng các phong trào thi đua hướng tới khách hàng đã tạo động lực cho các cán bộ nhân viên phát triển bản thân, nâng cao chất lượng phục vụ, sáng tạo trong công việc giúp khách hàng ngày càng hài lòng khi sử dụng dịch vụ tại chi nhánh.
Chất lượng dịch vụ tốt, uy tín thương hiệu được khẳng định, hoạt động an toàn cùng với những lợi thế về lãi suất, phí, ... nên chi nhánh Vietcombank Bình Dương đang trở thành một trong những sự lựa chọn hàng đầu và là đối tác tin cậy của các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Bình Dương. Vietcombank Bình Dương đang đóng góp một cách tích cực cho công cuộc phát triển kinh tế- xã hội, cho mục tiêu công nghiệp hóa- hiện đại hóa của tỉnh Bình Dương.
1.4.2. Kinh nghiệm phát triển tín dụng đối với DNNVV tại Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam- Chi nhánh An Giang (BIDV An Giang)
Nhận thấy những khó khăn của các DNNVV trong việc tiếp cận vốn tín dụng, BIDV An Giang đã sớm đưa ra các chính sách khơi thông nguồn vốn và đồng hành với doanh nghiệp trong sản xuất kinh doanh. BIDV An Giang còn triển khai đơn giản hóa hồ sơ thủ tục xét duyệt tín dụng và giải ngân, áp dụng mức lãi suất cho vay ưu đãi theo chỉ đạo của Chính phủ, Ngân hàng nhà nước. Đặc biệt, BIDV An Giang còn triển khai dịch vụ tư vấn dành cho DNNVV để nâng cao năng lực hoạt động, đây là dịch vụ riêng của BIDV An Giang nhằm hỗ trợ tư vấn tài chính cho DNNVV cũng như cung cấp các thông tin về tiềm năng, cơ hội phát triển các ngành nghề cho nhóm đối tượng này. Đồng thời BIDV An Giang còn xây dựng bộ công cụ hỗ trợ DNNVV trong việc lập phương án, kế hoạch kinh doanh, dự án đầu tư cũng như hệ thống thông tin hỗ trợ DNNVV.