8. Tổng quan nghiên cứu:
3.2.3. Hoàn thiện và thực hiện tốt chính sách khách hàng:
- Chính sách cấp tín dụng đối với khách hàng tổ chức của BIDV thay đổi tương
đối nhanh, trung bình khoảng từ 1 năm đến 1,5 năm sẽ thay đổi chính sách một lần.
- Về chính sách cấp tín dụng: hiện nay BIDV chỉ có chính sách cấp tín dụng chung
dành cho khách hàng tổ chức, chưa tách biệt giữa nhóm khách hàng DNNVV và các nhóm đối tượng khác. Chính sách áp dụng thông qua hệ thống xếp hạng tín dụng nội bộ áp dụng chung cho tất cả các loại hình doanh nghiệp. Do đó gây khó khăn cho cán bộ tín dụng khi thẩm định khách hàng. Các yếu tố phi tài chính của DNNVV hoàn toàn khác so với các loại hình doanh nghiệp khác. Cán bộ tín dụng khi thẩm định DNNVV vẫn phải thực hiện toàn bộ các bước như đối với doanh nghiệp lớn, gây mất thời gian và không hiệu quả do hệ thống kế toán và tổng hợp dữ liệu tương đối yếu.
- Đối với chính sách tài sản bảo đảm: Hiện nay chi nhánh còn e ngại khi cho vay
không có tài sản bảo đảm đối với những đối tượng đã quy định rõ trong chính sách. Cán bộ tín dụng có tâm lý lo lắng về các khoản nợ quá hạn, nợ xấu nên thường dùng tài sản bảo đảm là khoản thu nợ cuối cùng. Trong khi đó, năng lực của các DNNVV thường lớn hơn so với tài sản thực tế của họ. Chính vì vậy, muốn phát triển hoạt động tín dụng đối với DNNVV, BIDV Đông Sài Gòn cần có chủ trương nới lỏng tỷ lệ tài sản bảo đảm tối thiểu yêu cầu và nhận thêm các tài sản được BIDV chấp nhận như khoản phải thu, hàng tồn kho, ...