HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀNGỬI KHÁCHHÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM
3.3.3.2 Nguyên nhân bên ngoà
Trong những năm vừa qua, giai đoạn 2016-2018 mặc dù nền kinh tế thế giới cũng như trong nước có những chuyển biến có phần rủi ro như nền kinh tế thế giới phải đối mặt với căng thẳng thương mại Mỹ-Trung hay thâm hụt ngân sách và nợ công vẫn ở mứccao ở nền kinh tế trong nước năm 2017 chẳng hạn nhưng nhìn chung trong giai đoạn này, hoạt động kinh doanh tiền gửi của BIDV diễn ra khá tốt với mức tăng trưởng ổn, lượng tiền huy động tăng liên tục. Nhưng từ thời điểm năm 2019 đến năm 2020, nền kinh tế có những biến động khó lường hơn khi dịch bệnh Covid có dấu hiệu bùng phát mạnh đã làm ảnh hưởng rất nhiều đến hoạt động của ngân hàng BIDV, đặt biệt là hoạt động huy động tiền gửi. Khi đại dịch diễn biến căng thẳng, nền kinh tế phải đối mặt dừng các hoạt động sản xuất, người dân phải ngưng làm việc và mất thu nhập do đó việc huy động tiền gửi của KHCN là điều vơ cùng khó khăn đối với các ngân hàng nói chung và BIDV nói riêng.
• Mơi trường cạnh tranh cao
Dù là một trong các ngân hàng thuộc big 4 nhưng đối với BIDV môi trường canh tranh ảnh hưởng tương đối lớn đến hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Trong bất kỳ lĩnh vực hoạt động kinh doanh từ huy động tiền gửi hay tín dụng, BIDV vẫn ln có những cạnh tranh với các ngân hàng trong nhóm ngân hàng vốn nhà nước nói riêng hay các ngân hàng TMCP ngồi nhà nước nói chung. Ngồi việc các ngân hàng đối thủ không ngừng mở rộng mạng lưới chi nhánh cùng các chương trình khuyến mãi hấp dẫn thì lãi suất tiền gửi cao hơn BIDV đang là một điểm cạnh tranh khiến ngân hàng có áp lực khơng hề nhỏ. Do đó mơi trường canh tranh đã làm thị trường tiền gửi của BIDV bị thu nhỏ và trở nên gay gắt hơn.
• Tâm lý khách hàng
Đây là nhân tố quan trọng và có tầm ảnh hưởng nhất đến việc kinh doanh của ngân hàng BIDV. Theo khảo sát, đọ tuổi khách hàng của BIDV phần lớn trong khoảng từ 18 đến 45 tuổi, đo đó việc định hướng tâm lý khách hàng để đưa ra chính sách kinh doanh là điều rất cần thiết của BIDV nhằm tăng trưởng được nguồn tiền gửi.
Tâm lý khách hàng thường rất tin tưởng vào ngân hàng có vốn nhà nước và điều này đã tạo nên một lợi thế nhất định của BIDV trong việc huy đồng tiền gửi của KHCN hơn là các ngân hàng tư nhân khác. Tuy nhiên bên cạnh đó, với trình độ dân trí ngày càngtăng cao nên khách hàng có xu hướng tâm lí chọn những hình thức đầu mang lại lợi ích tối đa cho họ hơn là quá chú trọng vào sự ổn định đã làm cho BIDV gặp một số khó khăn nhất định khi tiếp cận khách hàng.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
Trong chương 3, khóa luận đã phân tích chi tiết thực trạng hoạt động huy động tiền gửi KHCN tại BIDV thơng qua các chỉ tiêu đánh giá tồn diện cả về quy mô và hiệu quả. Đồng thời thực hiện đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi thông qua khảo sát các KHCN có gửi tiền tại BIDV.Trên cơ sở thực trạng đã phân tích, khóa luận đã có những đánh giá toàn diện về những kết quả đạt được, những hạn chế và nguyên nhân của những hạn chế. Đây sẽ là cơ sở thực tiễn để khóa luận có những đề xuất về giải pháp ở Chương 4.
CHƯƠNG 4
TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂNTẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM