Bùi Thanh Tráng & Hồ Xuân Tiến (2020) Các nhân tố tác động đến hành vi mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam.
“Nghiên cứu thực hiện bằng phương pháp định tính thông qua phỏng vấn trực tiếp các chuyên gia, dựa trên kết quả nghiên cứu định tính đã xây dựng bảng câu hỏi triển khai nghiên cứu định lượng. Kết quả phân tích chỉ ra 5 nhân tố tác động đến hành vi mua sắm trực tuyến: (1) nhận thức lợi ích; (2) động cơ thích thú; (3) thiết kế web (thẫm mỹ và nội dung); (4) yếu tố tâm lý; và (5) chấp nhận rủi ro. Các kết luận và kiến nghị được đề xuất nhằm góp phần nâng cao hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp kinh doanh bán lẻ trực tuyến”.
Hà Ngọc Thắng & Nguyễn Thành Độ (2016) Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam.
Nghiên cứu thảo luận các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam dựa trên lý thuyết hành vi có hoạch định. Được khảo sát bằng phiếu câu hỏi được gửi trực tiếp đến các đối tượng điều tra và thông qua mạng Internet. Sau 5 tháng thu thập, có 423 phiếu trả lời hợp lệ được đưa vào phân tích. Dữ
18
liệu được phân tích theo quy trình từ phân tích nhân tố đến kiểm định độ tin cậy và phân tích hồi quy. Kết quả cho thấy, (1) thái độ và (2) nhận thức kiểm soát hành vi của người tiêu dùng có ảnh hưởng tích cực đến quyết định mua trực tuyến. Trong khi đó, (3) chấp nhận rủi ro có ảnh hưởng tiêu cực đến quyết định mua trực tuyến của người tiêu dùng.
Nguyễn Quang Thu & Lưu Thị Kim Tuyến (2017) Vai trò của yếu tố ảnh hưởng xã hội trong mối quan hệ với niềm tin, thái độ, chấp nhận rủi ro đến quyết định mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng tại TP. Hồ Chí Minh.
“Nghiên cứu này kiểm định vai trò trung gian của yếu tố ảnh hưởng xã hội trong mối quan hệ với niềm tin, thái độ, chấp nhận rủi ro đến quyết định mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng tại TPHCM. Mối quan hệ này được kiểm chứng qua 337 khách hàng đã từng mua hay có quyết định mua hàng trực tuyến tại TPHCM thông qua hình thức khảo sát bằng bảng câu hỏi trực tiếp. Bằng phương pháp SEM để kiểm định mô hình lý thuyết và các giả thuyết, kết quả nghiên cứu cho thấy yếu tố (1) ảnh hưởng xã hội tác động dương đến niềm tin, thái độ và quyết định mua hàng trực tuyến. Yếu tố niềm tin có tác động dương mạnh đến thái độ và quyết định mua hàng trực tuyến. Chấp nhận rủi ro có tác động âm mạnh đến niềm tin, thái độ và quyết định mua hàng trực tuyến. Yếu tố thái độ cũng có tác động dương trực tiếp khá mạnh đến quyết định mua hàng trực tuyến”. Tóm lại yếu tố (1) thái độ, (2) niềm tin, (3) ảnh hưởng xã hội, (4) chấp nhận rủi ro tác động đến quyết định mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng. “Sau cùng, nghiên cứu đã kết luận và trình bày hàm ý chính sách cho các nhà bán lẻ trực tuyến nhằm xây dựng các chiến lược hiệu quả để có thể thu hút khách hàng và định hướng nghiên cứu tiếp theo”.