Thang đo yếu tố này dựa trên nghiên cứu Lavuri, R. (2021), Sarkar, S., (2020) để có thể điều chỉnh và hiệu chỉnh lại phù hợp với bối cảnh nghiên cứu.
Thang đo đã được điều chỉnh:
Sau khi nghiên cứu các thang đo gốc, ta lựa chọn và điều chỉnh các câu hỏi khảo sát phù hợp với đề tài nghiên cứu.
Bảng 3.1 Thang đo chính thức cho nghiên cứu
Thang đo Nguồn
YẾU TỐ CHUẨN CHỦ QUAN
CCQ1
Hầu hết những người quan trọng đối với tôi đều chấp thuận việc tôi mua sắm trên các sàn thương mại điện tử trong thời kỳ Covid-19
Constantinides et al. (2010)
Sarkar et al (2020) CCQ2
Những người có thể tác động vào suy nghĩ của tôi nghĩ rằng tôi nên mua sắm trên các sàn thương mại điện tử trong thời kỳ Covid-19
CCQ3
Tôi mua sắm trên các sàn thương mại điện tử vì mọi người xung quanh đều như vậy trong thời kỳ Covid- 19
CCQ4
Tôi cho rằng trong tình hình hiện tại nên mua sắm trên các trang thương mại điện tử là tốt nhất
31
(Nguồn, kết quả nghiên cứu)
NHẬN THỨC KIỂM SOÁT HÀNH VI
KSHV1 Tôi mua sắm trên các sàn thương mại điện tử là hành vi chủ đích Sarkar et al (2020) Çebi Karaaslan, K. (2021) KSHV2
Tôi mua sắm trên các sàn thương mại điện tử là hoàn toàn nằm trong tầm kiểm soát của tôi trong thời kỳ Covid-19
KSHV3 Tôi có lý do, kiến thức và khả năng mua sắm trên các sàn thương mại điện tử trong thời kỳ Covid-19
KSHV4 Tôi nhận thức được việc mình mua sắm trên các sàn thương mại điện tử từ bây giờ và thời gian sắp tới trong thời kỳ Covid-19.
THÁI ĐỘ ĐỐI VỚI HÀNH VI - TDHV
TDHV1
Mua sắm trên các sàn thương mại điện tử là giải pháp hay để giảm thiểu lây nhiểm dịch bệnh trong bối cảnh hiện tại
Constantinides et al. (2010) Sarkar et al (2020) Dewi, C.K., et al (2020) TDHV2 Mua sắm trên các sàn thương mại điện tử sẽ là một
trải nghiệm thú vị trong thời kỳ Covid-19
TDHV3 Tôi cảm thấy an toàn hơn khi mua sắm trên các sàn thương mại điện tử trong bối cảnh hiện tại
NHẬN THỨC HỮU ÍCH - NTHI
NTHI1
Mua sắm trên các sàn thương mại điện tử giúp tôi tránh tiếp xúc với người khác trong thời kỳ Covid- 19 Sarkar, S., (2020) Mamoun N. Akroush Mutaz M. Al-Debei , NTHI2 Tôi nhận được nhiều lợi ích về khuyến mãi khi mua
32 NTHI3
Mua sắm trên các sàn thương mại điện tử giúp tôi tiết kiệm chi phí khi khi với mức giá phù hợp nhất trong bối cánh hiện tại gây biến động giá thị trường
(2015)
NTHI4 Mua sắm trên các sàn thương mại điện tử đem đến sự thuận tiện cho tôi trong thời kỳ Covid-19
NTHI5
Mua sắm trên các sàn thương mại điện tử giúp tôi giảm thiểu khả năng bị lây lan dịch bệnh trong thời kỳ Covid-19
NHẬN THỨC TÍNH DỄ SỬ DỤNG - TDSD
TDSD1
Tôi không gặp khó khăn khi thao tác mua sắm trên các sàn thương mại điện tử
Lavuri, R. (2021) Sarkar, S.,
(2020) TDSD2 Tương tác với hệ thống các sàn thương mại điện tử
là trải nghiệm thú vị
TDSD3 Mua sắm trên các sàn thương mại điện tử giúp tôi tiết kiệm thời gian
TDSD4 Hệ thống các sàn thương mại điện tử có nhiều ưu điểm lựa chọn khi mua sắm
TDSD5 Tôi dễ dàng nhớ cách thực hiện mua sắm trên các sàn thương mại điện tử.
CHẤP NHẬN RỦI RO
CNRR1
Tôi không gặp rủi ro về việc thanh toán khi mua
sắm trên các sàn thương mại điện tử Sarkar et al (2020) Dewi, C.K., et al
(2020) CNRR2
Tôi có niềm tin nhận được sản phẩm khi mua sắm trên các sàn thương mại điện tử đầy đủ nhất CNRR3
Tôi sẽ nhận được sản phẩm đúng chất lượng so với cam kết
33
TÓM TẮT CHƯƠNG 3
Chương 3 trình bày quy trình nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu định tính để đưa ra mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh và xây dựng thang đo các yếu tố của mô hình nghiên cứu. Phương pháp nghiên cứu định lượng cũng được trình bày trong chương này.
Từ các cơ sở lý thuyết về quyết định mua sắm của người tiêu dùng trên các sàn thương mại điện tử ta đề xuất mô hình nghiên cứu đề nghị chính thức và các thang đo của các yếu tố đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng trên các sàn thương
CNRR4
Việc mua sắm trên các sàn thương mại điện tử giúp tôi tránh được các rủi ro bệnh tật trong bối cảnh Covid-19
CNRR5
Mua sắm trực tuyến giúp tôi bảo vệ sức khỏe cho người xung quanh mình
CNRR6
Tôi an toàn khi mua sắm trực tuyến vì các sản phẩm được vận chuyển an toàn đến tôi
QUYẾT ĐỊNH MUA SẮM TRÊN CÁC SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
QDM1 Sau khi tìm hiểu kỹ các thông tin tôi quyết định mua sắm trực tuyến
Huang, J. and Zhou, L. (2019) QDM2 Tôi quyết định mua sản phẩm trực tuyến vì đảm bảo
tính an toàn
QDM3
Tôi sẽ mua sắm trên các trang thương mại điện tử khi nhận thấy được nhiều lợi ích trong bối cảnh dịch bệnh hiện nay
QDM4 Tôi dễ dàng chấp nhận việc sẵn sàng mua sắm trên các sàn thương mại điện tử
QDM5 Tôi khuyến khích mọi người xung quanh mua sản phẩm trực tuyến trong bối cảnh này
34
mại điện tử tại TPHCM trong thời kỳ Covid-19. Tổng cộng 39 biến quan sát được cấu thành để xác định đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng tại TPHCM trên các sàn thương mại điện tử trong thời kỳ Covid-19.
Chương tiếp theo sẽ trình bày và phân tích kết quả nghiên cứu bằng phần mềm thống kê SPSS
35
Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU