Nhiều công ty đang hướng tới marketing quan hệ công chúng (Marketing public relation – MPR) để hỗ trợ công ty, hoặc quảng bá sản phẩm và tạo dựng hình ảnh. MPR, giống như tài chính PR và cộng đồng PR, tất cả phục vụ cho một bộ phận đặc biệt, bộ phận marketing.
Tên cũ của MPR là quảng bá, với nhiệm vụ kiểm duyệt không gian biên tập – đối lập với không gian trả phí – của phương tiện, truyền thông in ấn và phát sóng, nhằm quảng bá hoặc “khuyếch trương” một sản phẩm dịch vụ, ý tưởng, địa điểm, cá nhân hoặc tổ chức. MPR còn đi xa hơn thế và đóng một ai trò quan trọng trong các nhiệm vụ sau:
Trình làng sản phẩm mới: Sự thành công thương mại tuyệt vời của các thương
hiệu đồ chơi như LeapFrog, Beanie Babies, và kể cả cơn sốt mới nhất nơi các bé, Silly Bandz, tất cả đều nhờ một phần lớn ở sự quảng bá mạnh mẽ.
Tái định vị một sản phẩm trưởng thành: Trong nột ví dụ PR kinh điển, New
York City có tiếng tăm báo chí vô cùng xấu trong những năm 1970 cho đến khi chiến dịch ‘I love New York” được thực hiện.
Xây dựng sự quan tâm cho một ngành hàng: các công ty và các hiệp hội thương
mại đã sử dụng MPR để xây dựng lại sự quan tâm cho các ngành hàng đang suy giảm như: trứng, sữa, thịt bò, thịt và khoai tây và mở rộng sự tiêu thụ cho các sản phẩm nhự thịt lợn, tà và nước cam.
Tác động lên những nhóm đối tượng cụ thể. McDonald’s tài trợ cho các sự kiện
khu phố đặc biệt trong cộng đồng người Mỹ La tinh và Mỹ gốc Phi để xây dựng thiện chí.
Bảo vệ các sản phẩm đã gặp phải vấn đề công chúng: các chuyên gia PR phải rất
lão luyện trong việc quản trị khủng hoảng, chẳng hạn như những gì mà các thương hiệu tiếng tăm như Tylenol, Toyota và BP đã gặp phải trong năm 2010.
Xây dựng hình ảnh công ty sao cho phản ánh tốt đẹp về các sản phẩm công ty:
Steve Jobs đã tính toán rất kĩ cho các bài phát biểu quan trọng trong Macworld, nhằm giúp tạo ra hình ảnh sáng tạo mang tính biện chứng cho tập đoàn Aple.
Khi sức mạnh của quảng cáo đại chúng suy yếu, các nhà marketing đang chuyển sang MPR để nâng cao nhận thức chi cả sản phẩm mới lẫn sản phẩm đã có chỗ đứng. MPR cũng có hiệu quả trong việc phủ sóng các cộng đồng địa phương và vươn tới các nhóm cụ thể, đồng thời có thể có hiệu quả chi phí tốt hơn quảng cáo. Tuy nhiên, nó phải được lên kế hoạch chặt chẽ cùng với quảng cáo. Rõ ràng, quan hệ công chúng sáng tạo có thể ảnh hưởng đến nhận thức của công chúng chỉ với một phần nhỏ của chi phí quảng cáo. Công ty không trả tiền cho không gian hoặc thời gian truyền thông., mà chỉ trả tiền cho một nhân viên để người này phát triển và lưu hành các câu chuyện, và quản lý một số sự kiện. Một câu chuyện thú vị được các phương tiện truyền thông quan tâm có thể trị giá tương đương một quảng cáo hàng triệu đô la. Một số chuyên gia nói rằng người tiêu dùng nhiều khả năng bị ảnh hưởng bởi các thương hiệu biên tập năm nhiều lần hơn so với quảng cáo. Sau đây là một ví dụ của một chiến dịch PR từng đoạt giải thưởng.
Người đàn ông sống trong IKEA IKEA cho thấy rằng một chiến dịch marketing
rất thành công không nhất thiết phải tốn kém nhiều tiền nếu PR được sử dụng một cách thích hợp. Cùng với công ty PR Ketchum, IKEA đã tạo ra chiến dịch Pr thông minh “Người đàn ông sống trong IKEA”. Sử dụng ngân sách chỉ có 13.500 đô la, IKEA để cho diễn viên hài Mark Malkoft sống trong một căn hộ ở cửa hàng Paramus, New Jersey, từ ngày 07 đến ngày 12 tháng 1 năm 2007, trong thời gian đó, một người được phép tiếp cận 24/24 để quay phim bất cứ điều gì và tất cả mọi thứ. Mục tiêu của chiến dịch này bao gồm tăng doanh số bán hàng, thúc đẩy lưu lượng truy cập đến trang web IKEA-USA.com, và quảng bá hai thương hiệu chính: “IKEA có mọi thứ bạn cần để sống và xây dựng một ngôi nhà” và “ngôi nhà là nơi quan trọng nhất trên thế giới”. Ketchum và IKEA đảm bảo các cuộc phỏng vấn với giám đốc điều hành cửa hàng và lên kế hoạch lịch trình trong tuần, trong đó bao gồm một bữa tiệc chi tay có sự góp mặt của ca sĩ Lisa Loeb. Nhóm của Malkoft tư liệu hóa các tương tác của ông, kể cả với nhân viên bảo vệ và khách hàng thư giãn trong “ngôi nhà” của ông, và đăng tải 25 video trong suốt tuần lễ đó. MarkLivesInIKEA.com nhận được hơn 15 triệu lượt truy cập, và blog liên quan đến nhà cửa của IKEA đã tăng quy mô lên hơn 356% kể từ tháng 1 năm 2007 đến tháng 1 năm 2008. IKEA tính toán rằng nỗ lực này của hãng tạo ra hơn 382 triệu lượt xuất hiện trên các phương tiện truyền thông. Phạm vi phủ sóng bao gồm AP, Today, Good Morning America, và CNN. Doanh số tại các cửa hàng Paramus đã tăng 5,5% so với tháng một năm 2007, trong khi lưu lượng truy cập đến trang web của IKEA tăng 6,8%.